Categoría: Empresa 2.0

Turista online: El dato digital

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Salir de viaje siempre es una travesía… ¿Por qué no alivianar un poco el factor sorpresa y adelantarnos a unos cuántos hechos a través de Internet? Antes de abordar, recuerda ser precavido con el hospedaje, tipo de cambio, clima y panoramas.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 17.03.11

No hay dudas. Facebook sigue liderando en las redes sociales, incluso cuando se habla de turismo. Según una encuesta realizada en España por HomeAway.es, la creación de Mark Zuckerberg es la más influyente y utilizada para planear las vacaciones.

Mirar, cotizar, preguntar y soñar son acciones que no necesitan más esfuerzo que una conexión a Internet. Los números lo avalan, pues un 78,3% de los turistas consultados en la encuesta confesó que la red es la fuente más importante a la hora de buscar ideas para pasar unas vacaciones inolvidables.

Antes de preparar las maletas

Si bien, la gran mayoría de los usuarios prefiere recurrir a portales especializados en alquiler de vacaciones para reservar el alojamiento, un 40% prefiere las redes sociales para obtener información sobre los destinos.

La opinión de otros es fundamental. Los datos y sugerencias que otros tengan es muy importante antes de emprender un viaje. Para el intercambio de ideas no hay nada mejor en Internet que las redes sociales. Es así que, bajo este contexto, Facebook, foros y blogs lideran las preferencias, seguido por Tuenti y Twitter.

Redes Sociales durante y después

Y seguimos con las encuestas. Un 72,7% de los usuarios de la redes sociales en EE.UU. accedieron a sus cuentas por lo menos una vez al día mientras viajaban, según el estudio realizado por StudyLogic, para Sheraton Hotels & Resorts.¿La razón? los medios sociales hace que sea más fácil conocer gente durante el viaje.

Para después del viaje quedan los recuerdos y experiencias. Compartir fotos y comentarios es la tendencia.

Si ya fuiste o planeas tus vacaciones, cuéntanos ¿Qué páginas, blogs, foros y/o redes sociales utilizas para tomar la mejor decisión?

En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0

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Videojuegos en el trabajo: Gestión de RRHH 2.0

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Ya no basta sólo con tener un curriculum sobresaliente. Además de tener buenas referencias y una entrevista impecable, hoy hay un nuevo ítem: resolver de la mejor forma las pruebas de un videojuego.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 11.03.11

Los videojuegos en el mundo del trabajo han sido explorados y cada vez más utilizados como estrategia educativa, vislumbrándose también algunas aplicaciones para procesos de selección de personas.

Se espera que esta tendencia aumente paulatinamente con la llegada de los nativos digitales a las empresas, pues “en un futuro los candidatos que pasen por un proceso de selección estarán más habituados a un entorno digital que al tradicional lápiz y papel: por eso Adecco está estudiando nuevos entornos como el de los videojuegos”, afirma Jeniffer Fast, directora de servicio de Adecco Professional.

Los juegos se caracterizan históricamente por ser buenas instancias para socializar, seguir reglas, tomar decisiones, resolver desafíos y todo esto en un escenario protegido, por tanto se podría decir que son un buen escenario de entrenamiento de habilidades y observación de las mismas.

Videojuegos para la empresa

Según la Universidad Complutense, Profesor Layton es un medio eficaz para medir la inteligencia de un candidato

Sin embargo, para que esto sea posible, «es necesario intencionar la experiencia, desarrollar métricas que faciliten la generación de conocimiento y evidencia respecto los efectos de uso de éstos y, por último, fomentar el desarrollo de aplicaciones de videojuegos para fines específicos, por la potencialidad y atractivo que poseen sobre todo para las nuevas generaciones», explica Macarena Pérez, psicóloga organizacional del proyecto SerDigital @macarenaperez.

Algunos ejemplos de aplicaciones de videojuegos para la empresa, son las simulaciones, que permiten recrear escenarios y poner en juego las habilidades personales para interactuar en función de un propósito y los llamados serious game (juego serio) que se caracterizan por tener un diseño que ha sido intencionado para fines educativos y donde lo clave es lograr los objetivos, más allá de la pura diversión.

Los más rápidos

«Hemos comprobado que la serie Profesor Layton es totalmente efectiva para medir la inteligencia de una persona: aquellos que tienen un cociente intelectual (CI) mayor son capaces de resolver los rompecabezas entre tres y cinco horas antes que los que tienen menor capacidad», explica la profesora María Ángeles Quiroga. «En resumen, sólo viendo cómo se manejan con el videojuego podría detectar a personal un 30% más efectivo», remata Quiroga, refiriéndose a un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid.

El sector empresarial está cambiando su visión de los videojuegos, para utilizarlos a su favor. Además de las entrevistas personales, será cada vez más común que las áreas de Recursos Humanos le soliciten a sus postulantes enfrentarse a diversos videojuegos para evaluar su desempeño en la misión requerida.

Y tú, ¿sabes de alguna experiencia en que el postulante haya tenido que enfrentarse a un videojuego para conseguir un trabajo?

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Los ciudadanos y las marcas: El contenido como un nuevo modelo en promoción

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Hoy la publicidad debe trabajar en conjunto con el cliente. No sólo para él, sino que también con el usurario. Esa es la consigna que propone la “era de los contenidos” para la publicidad, donde el poder lo tienes tú.

Jesus Blasco V>  @jesusblasco > @SerdigitalCL > 10.03.2011

Hace algunos años, cuando las marcas buscaban la innovación en sus campañas, se percataron de que el foco es hacia el consumidor. De esta manera, aparecieron los ya populares “servicios al cliente” y “contacto”, donde se recogen las inquietudes de éstos e intentan solucionar sus problemas.

Pero en Internet eso no basta. Ya lo adelantaba Divergente en 2007, con “El Poder del Usuario”:  Hoy el usuario no sólo recibe campañas, sino que -desde las condiciones sociales y tecnológicas actuales- genera, administra y articula Información.

Publicidad en las redes sociales

Algo se viene venir por estos días, quedando de manifiesto cómo el usuario, mediante simples comentarios puede generar cambios reales, llegando incluso a hacer desaparecer un producto específico.

Hito de ello son las redes sociales verticales, espacios colaborativos que se enfocan a un solo tema o producto y está claro, cualquier usuario antes de comprarse un bien durable, primero consultará en Internet respecto a las experiencias de otros usuarios para encontrar así el más económico y de mejor calidad.

Sin duda, pareciera ir todo en una misma dirección: el usuario. Es necesario tener estrategias de comunicación y marketing específicas para la red, pues ya no basta acomodar lo analógico en lo digital. Este nuevo mundo requiere estrategias específicas y con alta participación de los usuarios, un modelo donde el contenido  es la clave y no hablar de forma agresiva como un pop-up.

Una nueva realidad

Modelo Margarita, Juan Carlos Camus, “Tienes 5 segundos”

Estamos presenciando una nueva realidad. Las marcas son expuestas a un nuevo espacio multifactorial, donde las nuevas tecnologías pasaron a formar parte de éste. Tal como lo explica Dra. Elena Fernández Blanco de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Pontificia de Salamanca, “la publicidad está presente en cualquier contenido para lograr una relación emocional, que sea gestionada por y entre los propios consumidores. Todo ello debe desembocar en experiencias positivas para el usuario, que redunden en un retorno eficaz para la marca”.

Atrevámonos a crear más y mejores contenidos. Dejemos que sean finalmente los propios consumidores quienes decidan acerca de nuestra marca. Contenidos que no irrumpan abruptamente la vida del consumidor (agradables), que entreguen valor, generen experiencia y hablen de las preferencias e intereses de ellos mismos, pueden ser la mejor estrategia al momento de diseñar un plan de publicidad en la red. Es sabido que no hay mejor publicidad que la que hace el propio consumidor.

¿Qué campañas, a través de Internet, te han llamado más la antención?

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Redes Sociales en el trabajo: Productividad vs pérdida de tiempo

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Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare… En SerDigital estamos seguros que tienes más de alguna cuenta en éstas u otras redes sociales. Pero ¿las utilizas durante tus horas laborales?

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 09.03.11

Para ciertas ocupaciones y tareas, las redes sociales pueden ser una tremenda herramienta que favorece la productividad. Mientras que, en otros casos, pueden transformarse en una verdadera amenaza para los empleadores.

El lado positivo

Sólo el 7,4% de los adultos jóvenes se contacta con su jefe en Facebook

En ocupaciones del área comercial o periodística, las personas requieren ser competentes en “la capacidad de gestionar contactos”, desafío que se ve facilitado con la existencia y masificación que han tenido en estos últimos tiempos las redes sociales.

“Las redes sociales son una excelente herramienta que favorece la productividad, siempre que el trabajo requiera tener interacción con otras personas, como por ejemplo para conocer intereses, compartir conocimiento o aprender de otros. Esto se potencia aún más si hay un diseño organizacional que intenciona y utiliza estas herramientas en pro de los objetivos de la compañía”, explica Macarena Pérez, psicóloga @macarenaperez.

Buscar trabajo en las Redes Sociales

El 74,2% de las mujeres internautas españolas utilizó las redes sociales para mejorar su situación laboral en 2010, frente al 65,2% de los hombres que utilizaron estas plataformas para lo mismo, según un estudio elaborado por el buscador de empleo 2.0 Jobssy.

El predominio de las mujeres destaca, dado que en Internet actualmente existen más internautas varones (58,4%), que féminas (47,2%). No obstante, las mujeres poseen una situación preferente a la hora de encontrar un puesto de trabajo en este tipo de redes (Fuente: Europapress.es) y lideran las redes sociales 2.0 (Divergente).

En Chile, como lo señala la investigación SerDigital, el panorama es diferente. «En general es bajo el uso para el estudio y trabajo que le damos a las redes sociales. Sólo un 11% las utiliza en un contexto de trabajo y el 8% para alientar sus negocios», comenta Miguel Arias @miguelarias.

El bloqueo de Internet

En Chile el 47,1% de los adultos jóvenes utiliza Internet en la oficina

El 40% de las empresas bloquea el acceso a redes sociales en los puestos de trabajo, según un informe mundial de Cisco. De acuerdo a los datos, en aquellas empresas que se permite el acceso, los empleados destinan una media de 24 minutos a la navegación. Sin embargo, un estudio de la Universidad de Melbourne reveló que la gente que utiliza Internet por motivos personales en el trabajo es en torno a un 9% más productiva que los que no lo hacen.

Algunos empleadores están preocupados, pues ven en las redes sociales un factor de distracción laboral. Sin embargo, también existen empresas en que éstas son más utilizadas para su uso interno, ya que ayudan a mejorar la comunicación entre los empleados, como una forma de compartir infrmación y aprendizaje.

Coméntanos, ¿Qué argumentos le darías a tu empleador para que te diera acceso a las redes sociales?

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¡Digitalización urgente! Los profesores municipales y las nuevas generaciones

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La edad de los profesores frente a los alumnos indudablemente genera brecha. La diferencia entre los gustos e intereses hace más compleja la “conversación” entre un grupo y otro, sin embargo, existe un tema aún más latente: el uso de la tecnología.

Carolina Cepeda > @karobell > @SerdigitalCL > 05.03.11

Los docentes acuñados bajo el concepto de inmigrantes digitales no están al tanto de las nuevas tecnologías, ni las utilizan de manera activa como sí lo hacen sus estudiantes.

Las edades fluctúan entre los 51 años para los profesores del sector municipal y 44 para los de las insitituciones privadas (según datos del Mineduc), lo cual va en directo desmedro para los alumnos de menos ingresos, pues al finalizar su educación media, no cuentan con las herramientas digitales necesarias para desenvolverse en el mundo laboral.

“Yo estudié en un colegio municipal. Cuando ingresé a la Universidad y tuve que exponer mi primer trabajo lo hice con un par de cartulinas y plumón ¡tal como le presentaba mis tareas a los profesores del liceo! Sin bien el pofesor de la cátedra no me dijo nada, me sentí muy mal a ver al resto de mis compañeros de carrera exponiendo a través del proyector de la sala con power point y videos”,  recuerda Andrea Muñoz, estudiante de periodismo.

La alfabetización digital es un tema urgente

El profesorado envejece

En los últimos diez años el cuerpo docente municipal ha envejecido con rapidez, donde el 48.5% de los profesores son mayores de 50 años, mientras que en el ámbito privado se registra la mitad (con sólo un 22,5%). “Como la educación municipal tiene serias complicaciones para ajustar su planta docente, tiende a envejecer. Eso es un problema, porque un docente de 60 años, respecto a una gran cantidad de contenidos y metodologías, ha quedado obsoleto”, sostiene el director del Centro de Políticas Comparadas en Educación, José Joaquín Brunner.

Según la Evaluación Docente 2009, entre los 40 y 49 años los profesores alcanzan un clímax de desempeño, con un 71,9% que es calificado como competente o destacado. A esa edad, según la Radiografía de Chile Digital 2,0, existe una gran diferencia entre adultos y adolescentes en los cuatro perfiles evaluados en la investigación a nivel nacional, a nivel de uso de tecnología digital, conectividad, uso de redes sociales, y competencias mediáticas 2.0.

Profesores en la sociedad de la información

Los niños y jóvenes que hoy cursan la etapa escolar en países con desarrollo tecnológico, han crecido junto a la tecnología, haciéndola parte activa de sus vidas.

Profesores "inmigrantes digitales"

Sin embargo, ocurre algo muy diferente con los profesores que llevan más tiempo en la docencia, como es el caso de los colegios municipales. Ahí, los docentes han tenido que adaptarse al nuevo campo de las TIC, generalmente sin éxito.

Muchas veces, los profesores con más años de experiencia se resisten al cambio, siguiendo fieles a sus antiguos métodos de enseñanza. La falta de motivación de su parte y la escasa ayuda entregada por sus superiores son factores a tener en cuenta, respecto a la digitalización de los docentes. «Es poca la capacitación destinada a tecnologías de segunda generación. Falta saltar del Excel a la Alfabetización Digital y Mediática 2.0, que otra cosa. Es pasar del Word al mundo de la web 2.0, redes sociales o google docs, donde la generación de contenido, vínculos online y rol activo son claves, elementos aun muy lejanos a la educación tradicional. Es justo en este punto donde debemos invertir como país», explica Miguel Arias, psicólogo educacional (@miguelarias ).

Algunos docentes no conocen estas TIC, otros si bien reconocen el rol de las mismas en los nuevos escenarios educativos, no están dispuestos a introducirlas como herramientas, instrumentos y recursos para la enseñanza.

los profesores más jóvenes ven en la tecnología una importante herramienta educativa

Desde la otra verdea, los profesores más jóvenes ven en la tecnología una importante herramienta educativa. Lo saben los colegios privados donde el 59,5% de los docentes tiene entre 31 y 50 años <PPT con diferencias por perfiles – Radiografía del Chile Digital 2.0>.

El aprendizaje en línea

Niños que conviven con la tecnología desde su nacimiento

Internet abre un mundo de posibilidades educativas. El buen uso de la tecnología se traduce en un potencial que permite que las personas aprendan tanto de manera formal, como informal.

Un alumno que desde muy temprano es preparado en torno a las TIC, se enfrentará en el mundo laboral con muchas más herramientas que sus pares que no tuvieron la suerte de acceder a la tecnología a temprana edad.

La diferencia generacional entre los principales agentes de la comunidad educativa y el conocimiento y uso de las tecnologías de la información y comunicación, será sin duda, un factor gravitante para que nuestros jóvenes de hoy lleguen a ser los líderes del mañana.

Cuéntanos, ¿recuerdas alguna experiencia que te haya marcado desde tu formación “análoga” al enfrentarte al mundo digital?

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Imagen digital y oportunidades

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¿Sabías que gracias a Internet tienes todo un mundo en tus manos? La posibilidad de hacer y deshacer a tu antojo ya es realidad.

Por Jesus Blasco > @jesusblasco > @SerdigitalCL > 22.02.11

Cada vida, cada ser humano corresponde a un avatar en el mundo digital y por ende tiene la posibilidad de hacer y mostrarse como siempre quiso ser visto por los demás. Mostrarte joven, cercano, con opinión frente a diversos temas, atractivo e innovador, o talvez, más serio, distante y crítico de la audiencia (PDF «Generación 2.0», 2007). Cómo tu quieras, esa es la oportunidad que nos entregan las diversas plataformas tecnológicas, posicionarte de forma interactiva  dentro de este mundo digital y más aún, tan potente, que se puede utilizar para salir al mundo real cotidiano, el outnet (video «Interacción mundo cotidiano y digital»).

Muchas son las empresas que hoy día se preocupan del resguardo de esta imagen, comunicaciones corporativas y estudios de posibilidades, información profesional que sin lugar a duda es de importancia y tiene gran repercusión en la vida cotidiana. Basta con observar a los famosos o grandes políticos, quién no tiene un asesor comunicacional o de imagen que le resguarde (caso #reguleque). Sería casi ridículo que grandes empresarios de la vida diaria en Internet fueran difamados con una segunda vida u otras categorías que no sean de su agrado.

La imagen digital no es sólo un tema para los grandes, todos y cada uno de nosotros se está formando una en la red y es de vital importancia hacerse cargo, ser congruentes y abrirse paso para lograr vuestros objetivos correspondientes. Magna es la tarea, la responsabilidad por nosotros mismos, pero colosal es la oportunidad. Basta con hablar con un par de egresados de periodismo de alguna universidad, que durante sus años de estudios se crearon tal imagen de trabajo en la red, tal importancia, tal capacidad de persuasión e interacción, que al momento de ir a buscar su primer trabajo, las grandes empresas de comunicación se los peleaban, todos los querían tener.

Internet nos ofrece variadas oportunidades que debemos saber aprovechar, cada movimiento, foto o comentario puede significar un gran revuelo y relevancia dentro de este mundo, un mundo que no se queda sólo ahí, sino que se utiliza a si mismo para impactar en la vida real con una amplia gama de posibilidades en un mundo cada vez más complejo.

Todo un espectro comunicacional dentro de la facilidad para impactar al mundo entero trae consigo grandes oportunidades, pero a la vez, grandes responsabilidades.

¿Qué consejos propones tú en la creación de tu imagen (vida) digital?

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Hazlo tú mismo

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Incluso ocupado como slogan de grandes marcas como Nike y en esparcido en el mundo entero como la nueva forma para ventas y difusión. Una frase cortita, pero, esperanzadora y llena de significado en la web 2.0 y la Generación SerDigital.

Por Jesus Blasco > @jesusblasco > @SerdigitalCL > 15.02.11

Cada vez son más las cosas que podemos hacer nosotros mismos, incluso he pensado en llegar a la omnipotencia de poder hacerlo casi todo. ¿Será que el ser humano se está transformando en una especie de «Dios» de los últimos tiempos usando Youtube y Facebook?

El ser humano como generador de ideas. Con el alto desarrollo de la tecnología digital, a diferencia de lo que pensábamos hace algún tiempo, hoy cada vez queremos hacer más cosas. Si bien, la vida se nos ha simplificado drásticamente, hoy pareciera que cada vez queremos más autovalernos de nosotros mismos y personalizarlo todo.

Otro es el tema de los emprendedores, que gracias a la herramienta de internet, han podido cumplir sus objetivos de manera más global, haciendolo ellos, logrando invertar-se desde la web y su propuesta. Tal como lo veíamos ya en la nota de Con Tol Style o como ya lo adelantaba la nota de Redes sociales y emprendimiento.

El surgir y poder incluso crear una empresa, gracias a Internet se ha simplificado e incluso fortificado gracias a la masificación que puede llegar este mismo.

Por ejemplo, Facebook, muchas personas hoy lo toman y aprovechan de sus dotes de redes sociales para crear sus propios negocios, tal es el caso de Rocío Ortega (en la imagen), quien visionariamente y viendo las potencialidades de esta plataforma, la ha sabido utilizar para generar su propia red de bazar online Excedete Now , donde vende accesorios exclusivos traídos de diferentes partes del mundo. El caso de Rocío no es aislado, variados son los ejemplos que podemos hoy traer a la palestra.

Finalmente podemos encontrar otra variación de este hágalo usted mismo, la talvez más aceptada por los usuarios la que nos habla de aprendizaje, donde gracias a internet podemos utilizar variadas plataformas para ver diferentes tutoriales y aprender a hacer cosas que jamás imaginamos.

Cierto es que la era digital nos abre grandes posibilidades y esto nos transforma en potenciales creadores de lo que necesitemos. Talvez algún día ya no existan grandes marcas ni grandes tiendas especializadas y así cada uno satisfacerse sus propias necesidades.

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México y Brasil: constante crecimiento 2.0

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México y Brasil: Estas dos grande potencias Iberoamericanas, han marcado tendencia dentro del mundo digital y mediático 2.0. El impacto que estos países han causado, contemplan una gran crecimiento en los usuarios conectados a Facebook el II semestre 2010.

Por Fernando Llona > @ferllona > @SerdigitalCL > 12.02.11

Los que más crecieron:

México contempla una gran cantidad de usuarios a nivel Iberoamericano. El II semestre 2010 se posicionó en primer lugar en cuanto al crecimiento de cuentas en Facebook en Iberoamérica.

PAÍS CUENTAS EN FACEBOOK *
MÉXICO 19.744.200
BRASIL 10.875.340

El aumento que obtuvo México el II semestre 2010 fue de un 19,1 % que equivale aproximadamente a 3 millones de nuevas cuentas.

PAÍS CUENTAS NUEVAS II Semestre 2010 *
MÉXICO 2.965.820
BRASIL 2.771.200

El país de la samba no se encuentra muy lejos del crecimiento que tuvo México, pero aún así en Brasil existe más brecha en redes sociales. Antiguamente la mayor cantidad de cuentas en Brasil estaban inscritas en Orkut pero hoy ya están integrando la gran comunidad de Facebook. La cantidad de usuarios conectados pasó por un proceso de migración de Orkut a Facebook y se expande por todo Brasil con un 45,7% de crecimiento el II semestre 2010.

PAÍS % de Crecimiento II Semestre 2010 *
MÉXICO 19,1%
BRASIL 45,7%

* Datos: Observatorio del Usuario / OdU / SerDigital.

Si hablamos de Chile, las cuentas de usuario se estancaron, con un 2% de crecimiento la segunda mitad del 2010.

Quizás algún día todos los sudamericanos tengamos cuentas en las redes sociales y vivamos integrados en un mundo digital y mediático 2.0 potenciando el desarrollo social, económico o el turismo digital desde el intercambio multicultural.

¡Saludos a nuestros amigos de Brasil y México!

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Internet móvil ¿Estrés en todos lados?

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Internet ya forma parte de la realidad cotidiana de muchos, posicionándose como una herramienta primordial para trabajar, informarnos, comunicarnos y entretenernos.

Por Marietta Parra S. > @ettas > @SerdigitalCL > 08.02.11

La masificación de la conexión móvil de internet y de teléfonos de última generación hacen posible un “Always on” , es decir  siempre conectados a internet en todo momento y lugar. La pregunta es ¿Qué tan saludable es esto para nosotros?

Ya sabemos que todo exceso hace daño, y claramente también es atribuido a las horas que estamos online. La dependencia hacia el uso de internet no es saludable, puede generar estrés y estados ansiosos en las personas.

Es válido si deseamos estar siempre informados de lo que ocurre a nuestro  alrededor, sin embargo, no debemos olvidar algo muy importante: en nuestro mundo offline/análogo/presencial están ocurriendo muchas cosas. ¡No te desesperes por querer tuitear cada actividad que realizas!

Debemos ser capaces de prestar atención a nuestra realidad integral, es decir realidad digital y análoga.

Algunos consejos para tener en cuenta:

  • Contabiliza las horas que estás online. Toma en cuenta el modelo de los tres tercios planteados por el psicólogo y Director General del proyecto Ser Digital, Miguel Arias (@miguelarias) . Quien nos indica una excelente distribución respecto a nuestro uso del tiempo, donde se destinan ocho horas para el estudio o trabajo, ocho para la recreación y el mismo tiempo para el descanso (8+8+8 =24).
  • Evita mantener encendido tu teléfono móvil en actividades familiares, esto puede provocar molestia en las personas que te acompañan. Aprovecha aquellas instancias para conversar y disfrutar plenamente.
  • Internet logra mantenernos siempre comunicados con nuestros amigos, sin embargo también es muy importante la introspección. Debemos otorgarnos momentos a solas para reflexionar sobre nosotros mismos.
  • Organiza tu tiempo libre. internet no es todo en la vida, existe un mundo allá afuera ¿Qué te parece si disfrutas de un buen paseo?

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Pensamiento lateral en el usuario

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La forma de analizar el mundo y resolver los problemas que éste conlleva siempre ha sido destinado a solucionarlos de A a B. Pero qué pasaría si tenemos un movimiento distinto para poder generar procesos cognitivos divergentes. Más aún, si esto mismo lo utilizamos en la web 2.0.

Por Fernando Llona > @ferllona > @SerdigitalCL > 31.01.11

Este concepto de procesar la información de manera diferente se le denomina:  Pensamiento lateral: producir ideas que estén fuera del patrón de pensamiento habitual.

De esta forma, se generan procesos mentales que logran establecer una nueva capacidad de resolución de problemas y pensamientos a nivel global. La manera en cómo nos desenvolvemos y cómo desarrollamos nuestras ideas, siempre ha sido de forma tradicional. Este concepto nos entrega una forma diferente de organizar los procesos de pensamiento a nivel del ser humano.

Elementos del pensamiento lateral:

4 elementos para resolver de manera distinta los problemas:

  • Comprobación de suposiciones: quiere decir que es posible que no se encuentre la solución. En este proceso se deducen muchas cosas que son factibles pero que seguramente no sean la respuesta buscada.
  • Hacer las preguntas correctas: al principio hay que formar preguntas generales para luego pasar a las más específicas y enmarcar el problema. Luego, examinar los datos y crear hipótesis, para formarse una visión que se acerque a lo que deseamos.
  • Creatividad: la imaginación es un elemento clave para este pensamiento. La idea es generar distintos enfoques para lograr resolver el problema.
  • Pensamiento lógico: el paso final es el razonamiento, categoría que forma parte del final del problema. Aquí generalmente el problema ya está casi resuelto.

Dentro del mundo de las tecnologías e internet el usuario siempre se ve vulnerable al sentimiento de frustración. Desde que no encuentra una información en la página web, hasta simplemente salirse del sitio porque no abrió. Sin embargo, la capacidad de generar soluciones a niveles cognitivos son tan variados como los problemas en la web.

No te olvides que siempre habrá alguna solución, sólo tienes que buscarla y comprometerte.

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