El poder del usuario: Formas de solidaridad y redes de cooperación

Se acabaron los tiempos de consumo de información unidireccional. En la Era de los contenidos es el propio usuario quien los genera y además es capaz de movilizar cientos de personas en torno a causas sociales y solidarias.

 CSD > @SerDigitalCL > 04.01.12

Hoy el usuario es más activo e integrado a las nuevas tecnologías, lo que ha hecho surgir el concepto “el poder del usuario” como unfenómeno social que ha generado su impacto en diversos niveles de acción. Y es que las condiciones de la web 2.0 definen hoy a un nuevo tipo de usuario, con un nuevo rol también, lo que se debe, principalmente, a que al operar herramientas tecnológicas se presentan códigos y formas de interacción de las que no se conocían antes.

Además, la sociedad actual exige ciudadanos participativos que sean más que un consumidor que hace valer sus derechos, sino que sean entes informados y propositivos en las realidades que los rodean y afectan.

Algo que se ha logrado mediante las plataformas tecnológicas 2.0, porque, tal como se señala en la Radiografía del Chile Digital 2.0  realizada por la Consultora Divergente, “la web 2.0 y sus redes sociales han logrado que el contacto entre las personas pase de ser individual a colectivo y múltiple. Twitter ruge ante un escándalo político o un resultado deportivo, Facebook reúne a miles en causas que congregan a un colectivo rico y diverso”.

Solidaridad 2.0 : No basta un “me gusta” tampoco un RT

El nuevo usuario no sólo utiliza el poder para un fin personal, ese poder es capaz de lograr movilizar una gran cantidad de personas en torno a una causa colectiva.

Como bien decía un cartel “cuando twitter no basta” . En la actualidad la gran dupla 2.0 definitivamente es: coordinación vía redes sociales + Acción ciudadana real. Las plataformas sociales se convierten en un espacio capaz de movilizar y organizar eficazmente la participación de las personas a través de información que circula en internet , luego el fin es materializar la causa de forma presencial.

Podemos decir que las tecnologías digitales por si mismas no sirven, es el significado social lo que genera valor, que en este caso es el poder de difusión y organización antes jamás visto.

#FuerzaQuillón ¡Levantemos Quillón!

Haciendo referencia a la solidaridad 2.0 no podemos dejar de mencionar lo que está ocurriendo al sur de Chile.

El día 01 de Enero 2012 , el fuego de algunos focos de incendios forestales que se mantenían en la localidad de Quillón se reactivaron por la acción del viento provocando uno de los incendios más devastadores de los últimos tiempos, luego al transcurso de las horas las llamas fueron expandiéndose a otras localidades.

A diferencia del desastre en Torres del Paine, acá no se trata sólo de naturaleza sino de personas que lo perdieron todo. Las llamas han consumido árboles, viñedos, escuelas y casas convirtiendo a más de 20 mil hectáreas en cenizas y desolación.

y Tú ¿Quieres ayudar? La cooperación en ayuda a los damnificados de Quillón se está organizando principalmente vía redes sociales: En Facebook de Desafío Levantemos Chile  y a través de Twitter te recomendamos buscar por #FuerzaQuillon y Quillón. 

Hasta ayer por la noche, los focos de incendios aún no han podido ser controlados por la intensidad del viento.

Cabe destacar que diferentes lugares de recepción de ayuda:

SANTIAGO: Sede Desafío- Camino El Alba 9231, Las Condes (interior Club de Tenis El Alba)

CONCEPCION: UDD- Av. Sanhueza Nº 1750, Sector Pedro de Valdivia  / INFOCAP – Los Carrera 179 / Kamadi sección Confitería  

CHIGUAYANTE: Cuerpo de Bomberos de Chiguayante. Calle Maquimavida nº333.

CHILLÁN: INACAP – Constitución 757

TALCA: Teatro Regional – 1 Oriente con 4 Norte

LINARES: Teatro Regional del Maule – Yumbel 902  

LOS ANGELES : ColoColo #451  local 4 @equipmovil 

TEMUCO: Av. Pablo Neruda Nº 01675

VIÑA: Jumbo Con-Con

SAN FERNANDO: Oficina de Informaciones Terminal de Buses Mayor. Ubicado en Manso de Velasco esquina Rancagua, desde martes a las 9 am

BULNES : Colegio San Esteban de Bulnes , ubicado en Santa Maria #460

QUILLÓN: DIDECO – 18 septiembre 136 Quillón

RANCAGUA:  Gimnasio Hermògenes Lizana, ubicado en Av. Bernardo O’higgins 236, desde martes a las 9 am

PUERTO MONTT: oficina del Injuv de la Región de Los Lagos – Cristobal Colón Sur #451

VALDIVIA: Injuv, ubicado en Carlos Anwandter #441.

OSORNO: Gobernación Provincial de Osorno. Av. Libertador B. O’Higgins Nº 667

CASTRO: Gobernación Provincial de Chiloé.  Av. Libertador B. O’Higgins s/n 

QUELLÓN: Oficina Municipal de la Juventud. Calle Galvarino Riveros 172 int.

Más información en acá 

La invitación es potenciar la actitud 2.0, en donde las situaciones difíciles puedan ser superaras gracias al trabajo en equipo con la gran dupla: organización off + on.

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Proyecto I+D SerDigital Iberoamérica – www.serdigital.org

En la era digital… siente, piensa y actúa digital

 

Los ciudadanos y las marcas: El contenido como un nuevo modelo en promoción

Hoy la publicidad debe trabajar en conjunto con el cliente. No sólo para él, sino que también con el usurario. Esa es la consigna que propone la “era de los contenidos” para la publicidad, donde el poder lo tienes tú.

Jesus Blasco V>  @jesusblasco > @SerdigitalCL > 10.03.2011

Hace algunos años, cuando las marcas buscaban la innovación en sus campañas, se percataron de que el foco es hacia el consumidor. De esta manera, aparecieron los ya populares “servicios al cliente” y “contacto”, donde se recogen las inquietudes de éstos e intentan solucionar sus problemas.

Pero en Internet eso no basta. Ya lo adelantaba Divergente en 2007, con “El Poder del Usuario”:  Hoy el usuario no sólo recibe campañas, sino que -desde las condiciones sociales y tecnológicas actuales- genera, administra y articula Información.

Publicidad en las redes sociales

Algo se viene venir por estos días, quedando de manifiesto cómo el usuario, mediante simples comentarios puede generar cambios reales, llegando incluso a hacer desaparecer un producto específico.

Hito de ello son las redes sociales verticales, espacios colaborativos que se enfocan a un solo tema o producto y está claro, cualquier usuario antes de comprarse un bien durable, primero consultará en Internet respecto a las experiencias de otros usuarios para encontrar así el más económico y de mejor calidad.

Sin duda, pareciera ir todo en una misma dirección: el usuario. Es necesario tener estrategias de comunicación y marketing específicas para la red, pues ya no basta acomodar lo analógico en lo digital. Este nuevo mundo requiere estrategias específicas y con alta participación de los usuarios, un modelo donde el contenido  es la clave y no hablar de forma agresiva como un pop-up.

Una nueva realidad

Modelo Margarita, Juan Carlos Camus, “Tienes 5 segundos”

Estamos presenciando una nueva realidad. Las marcas son expuestas a un nuevo espacio multifactorial, donde las nuevas tecnologías pasaron a formar parte de éste. Tal como lo explica Dra. Elena Fernández Blanco de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Pontificia de Salamanca, “la publicidad está presente en cualquier contenido para lograr una relación emocional, que sea gestionada por y entre los propios consumidores. Todo ello debe desembocar en experiencias positivas para el usuario, que redunden en un retorno eficaz para la marca”.

Atrevámonos a crear más y mejores contenidos. Dejemos que sean finalmente los propios consumidores quienes decidan acerca de nuestra marca. Contenidos que no irrumpan abruptamente la vida del consumidor (agradables), que entreguen valor, generen experiencia y hablen de las preferencias e intereses de ellos mismos, pueden ser la mejor estrategia al momento de diseñar un plan de publicidad en la red. Es sabido que no hay mejor publicidad que la que hace el propio consumidor.

¿Qué campañas, a través de Internet, te han llamado más la antención?

En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0