10 Formas como los estudiantes usan la tecnología para hacer trampa

Ayer te contamos cómo los alumnos de la era tecnológica saben sacarle el máximo provecho a sus gadgets, incluso llegando a traspasar los límites y hacer «trampa».  A continuación te mostramos una lista de 10 malos usos de las TICs que PC World identificó:

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 20.04.11

1. Plagio copiar-pegar

Este es un clásico. Contamos con fuentes de información como Wikipedia y otros sitios especializados donde se suben trabajos de gente que colabora como parte de una comunidad para servir de referencia a los estudiantes, alimentándose de fuentes escritas como libros o enciclopedias de gran renombre. Pero muchos optan por copiar y pegar estos textos directamente a sus informes en Word

2.- Notas de calculadora

¿Complejas fórmulas? ¿Funciones prácticamente imposibles de memorizar? Cualquier excusa es buena para hacer uso de estos sofisticados equipos. Más de algún estudiante ha hecho uso de su ClassPad de Casio, generando apuntes de textos casi completos de teoría de una clase de física. Con las calculadoras actuales todo es posible.

3.- Mensajes de texto

Las tecnologías táctiles han ayudado mucho a que esta situación se agrave, ya no es necesario contar con botones limitados y una pantalla casi invisible de móviles antiguos, pues ahora tenemos a la mano teclados qwerty y completamente táctiles.

4.- Programas de detección de plagio

Complementando el simple plagio de copiar y pegar, existen niveles más avanzados de plagio, yendo desde los más inocentes copipasteros hasta aquellos que se toman el trabajo de realizar traducciones sin dar crédito o cambiar algunas o muchas palabras, o usar sinónimos, para que la copia no pueda ser fácilmente detectada al buscar en Google. Es así que existen programas como TurnItIn, el cual es capaz incluso de detectar el grado de plagio que hay en un trabajo, en base a la similitud del contenido y las palabras o sinónimos que ambos contienen.

5.- Fábricas de contenido

En el mundo real se veían casos donde un compañero le pedía a otro, usualmente de un ciclo superior, que le ayude con un trabajo a cambio de un pago simbólico o algún otro favor. En la internet, la tecnología crea modelos de negocio similares y podemos ver variados sitios donde estudiantes hacen (o gastan) dinero haciendo trabajos de otros estudiantes.

6.- Circular el examen

Sólo hace falta desactivar el flash a la cámara de un móvil y listo, las cámaras digitales de los celulares tienen una resolución bastante buena y luego sólo se necesita que se adjunte a un mensaje o correo, que cualquier smartphone posee, y el envío está listo. Luego las respuestas se reciben vía SMS. El docente aquí debe hacer entonces exámenes analíticos donde prime el desarrollo y el criterio, más que la rpta. del alumno.

7.- Compartición online

Similar al anterior pero el examen circula a través de grupos, ya sea mediante plataformas gratutias como Google Groups o Yahoo Groups, u otras más elaboradas y cerradas como la misma red de la universidad, donde los estudiantes se pasan las cartillas de respuestas o preguntas de las evaluaciones que se van a rendir en determinado curso. Y todo gratis.

8.- Stretching

Es comúnmente usado en escenarios donde el docente deja un trabajo que debe cumplir algunos estándares de formato básico, a fin de demandar una cantidad mínima de hojas. Sin embargo existe un truco muy interesante, que puede ser fácilmente usado en editores de texto básicos de Office, como Microsoft Word Office, que consiste en reemplazar el tamaño de los signos de puntuación por unos ligeramente mayores y que, de ser usados correctamente, pueden añadir hasta una hoja más al tamaño total del informe, suponiendo uno promedio de 20 páginas.

9.- Falsear la bibliografía

Lo más común es que los estudiantes roben bibliografías de otros informes similares que se encuentran en internet, donde uno de los más usados es nuevamente Wikipedia. Solamente hace falta remover los links de las citas y listo. En algunos casos el asunto va un poco más allá, donde se citan partes del texto referenciado y se añaden notas al pie de página para darle mayor veracidad al trabajo.

10.-Atrapados por alardear

No importa qué tantos métodos existan de hacer trampa usando la tecnología e internet, el más vergonzoso es cuando el alumno es atrapado por jactarte de ellos. Hay algunos que suelen tener un perfil bajo cuando han realizado una acción como esta y prefieren asegurarse hasta que todo haya terminado antes de comentarlo siquiera con los amigos, por más cercanos que sean. Otros, en cambio, se mofan de su suerte y terminan mal.

Los casos más clásicos son los que giran en torno a Facebook y es que esta red social cada tiempo realiza actualizaciones a la configuración de privacidad de las cuentas de sus usuarios permitiendo que por un tiempo nuestras actualizaciones y demás sean públicas, permitiendo que sitios como OpenBook rastreen los comentarios, actualizaciones al muro y más.

Cuéntanos, ¿de qué manera frenarías los malos usos que le dan los estudiantes a la tecnología?


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0

La pillería de los estudiantes tecnológicos

Somos unos amantes de la tecnología, pues ésta ha ayudado a que muchas cosas que antes creíamos impensables ahora sean posibles y parte de nuestra vida cotidiana. Sin embargo, sabemos que tiene sus pro y sus contra. Así como todo puede ser usado para el bien, mucho de ello también se usa con algunos fines no muy morales.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 19.04.11

Sea en el colegio o en la universidad, las herramientas tecnológicas de las que se disponen para hacer trampa en los exámenes o tareas siempre están a la mano.

Internet se ha convertido en un gran reto para los profesores, quienes deben estar pendientes de si un informe presentado es o no una copia fiel de alguna página de Internet, en lugar de un análisis producto de la aplicación de lo aprendido en clase por parte del alumno.

La creatividad de muchos estudiantes para saber explotar estas herramientas puestas a disposición, abarcan un gran espectro que van desde las más simples, hasta las más elaboradas. ¡Atentos que mañana publicaremos un listado con las 10 más utilizadas!

Estadísticas frente al mal uso de Internet

¿Es posible que Internet y el uso de teléfonos inteligentes anime a los jóvenes a hacer trampas en su trabajo escolar? Sí, afirmó un estudio realizado por el Benenson Strategy Group comisionado por Common Sense Media.

Más de la mitad (52%) de los jóvenes admitió alguna forma de hacer trampas que involucraba a Internet, como por ejemplo, copiando textos de sitios web y entregándolos como trabajos propios. Además, más de la tercera parte de los jóvenes con teléfonos celulares (35%) admitieron haber hecho trampa con ellos por lo menos una vez, incluyendo el enviar textos a los amigos para conseguir las respuestas o buscando en Internet durante los exámenes.

No parecía haber diferencias significativas en la frecuencia de hacer trampas entre estudiantes de las escuelas privadas o las públicas ni entre estudiantes excelentes y los que no lo eran.

¿Qué dicen los padres?

En lo que concierne a los padres, hubo una clara discrepancia entre lo que contemplaban como el comportamiento de otros estudiantes en conjunto y lo que creían que hacían sus propios hijos. Más el 75% de los padres afirmó estar consciente de que el hacer trampas por Internet y los teléfonos celulares se daba en las escuelas a las que iban sus hijos, pero solamente el 7% y el 3% respectivamente creía que su hijo estaba involucrado.

Es evidente que la todo-poderosa Internet y la posesión de aparatos que proporcionan acceso 24 horas, 7 días a la semana han presentado oportunidades para tomar el camino más corto que son demasiado atractivas para que las pueda resistir el joven promedio. Una parte que falta de la encuesta es la actitud de los maestros y las autoridades escolares hacia la existencia de estas trampas de alta tecnología, la cual, seguramente, no habrá de sorprendernos.

Aunque no fuera solamente por eso, el estudio ilustra una vez más la brecha que existe entre la percepción y la realidad en lo que concierne a los padres y cómo ven el uso que sus hijos hacen de la tecnología.

Cuéntanos, ¿Has hecho o crees que tus hijos han hecho trampa en sus estudios utilizando las TICs?


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0

Prueba inicia: Futuros profesores de educación básica y sus conocimientos sobre el uso de tecnologías en el aula

Los resultados de la Prueba Inicia entregados hace algunos días por el subsecretario de Educación, Fernando Rojas, evidenciaron el nivel de conocimiento que tienen quienes serán los responsables de educar a nuestros hijos en el colegio, respecto al uso de las tecnologías en las salas de clases.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 18.04.11

Durante la semana pasada fueron publicados los resultados de la evaluación que mide a los futuros docentes de pedagogía básica, la cual integra un ranking de universidades por desempeño.

Cada casa de estudios fue calificada en base a cuatro pruebas realizadas a los futuros profesores: en Conocimientos Disciplinarios, que mide las competencias básicas del pedagogo; en Comunicación Escrita; en conocimientos pedagógicos y en TICs, que mide el manejo de tecnología en las aulas.

La prueba que midió el dominio de los profesores sobre las tecnologías en las salas de clases, obtuvo buenos resultados. Sin embargo, no superó el 80% de aprobación. El mayor desempeño lo obtuvo la Universidad Católica, con un 79% de nivel de logro. Le sigue la U. de Chile con un 78% de respuestas correctas.

La importancia de las TIC en el aula

Hoy los profesores se encuentran con nuevos desafíos. Los alumnos dejaron de ser pasivos debido a la gran cantidad de información a la que se ven expuestos, en gran medida, por Internet.

Ellos son los nativos digitales, quienes entre sus principales características podemos identificar que:

-> Superan con creces al profesorado en el dominio de las tecnologías (lo cual se repite respecto a sus padres en la casa).
-> Poseen un mayor acceso y dominio frente a la información y conocimientos que circulan en la red.
-> La interacción es parte de su cultura, ya que su paradigma comunicacional se basa más en la interactividad, al usar un medio instantáneo y personalizable como Internet.

La mayor tarea que tienen los profesores frente a los alumnos es conocer el perfil de éstos para elegir las mejores herramientas a la hora de educarlos.

Para esta generación, la información y el aprendizaje ya no están limitados a las pizarras del colegio, ni son aquellos ofrecidos por el profesor de forma exclusiva. Es por esta razón que la alfabetización de los docentes es urgente, pues es el mejor camino que existe hoy para estar alineado con los niños: incorporar en las prácticas pedagógicas las TIC .

Aspectos básicos para la educación 2.0

La inserción de las TIC en la educación plantea nuevos escenarios que requieren una revisión profunda de ciertas prácticas pedagógicas. En efecto, la modalidad de enseñanza, las metodologías, la forma de acceder y adquirir conocimientos, los recursos utilizados, entre otros aspectos, son afectadas por estas tecnologías.

En relación con lo señalado anteriormente, “para aprovechar de manera efectiva en la educación el poder de las tecnologías de la Información y la Comunicación , deben cumplirse las siguientes condiciones esenciales:

a) Los alumnos y docentes deben tener suficiente acceso a las tecnologías digitales y a Internet en las salas de clases e instituciones de formación y capacitación docente.
b) Los alumnos y docentes deben tener a su disposición contenidos educativos en formato digital que sean significativos, de buena calidad y que tomen en cuenta la diversidad cultural.
c) Los docentes deben poseer las habilidades y conocimientos necesarios para ayudar a los alumnos a alcanzar altos niveles académicos mediante el uso de los nuevos recursos y herramientas digitales”, Bernardita Hurtado, Coordinadora UTP del Colegio Antofagasta.

Cuéntanos, ¿De qué manera integrarías las TIC en la enseñanza de los alumnos?


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

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¿Debe ser anónimo el Community Manager de una empresa?

Hoy en día muchas empresas se pierden en la esfera de los Social Media hasta el punto de no saber si personalizar o no sus cuentas con la imagen directa de sus Community Manager; una decisión que a priori resulta fácil, pero que, sin duda, requiere un análisis más profundo.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 16.04.11

Según 101, es importante presentar siempre a estos nuevos profesionales de las redes en el perfil de la marca. Pero… ¿Qué peligros corre y qué beneficios le proporciona presentar a su Community Manager a su comunidad? Éstas son sus conclusiones:

-> 1. Según los canales, éstos piden un mayor nivel de personalización. Facebook es un canal más genérico en el que los usuarios pueden hablar directamente con la marca. Sin embargo, Twitter y sobre todo los blogs necesitan un mayor nivel de personalización.

-> 2. Las marcas son frías y necesitan ser humanizadas. Para ello, siempre y cuando esté acorde con la estrategia, sí se debe personalizar a los Community Managers en los perfiles que queramos desarrollar.

-> 3. Cuando la marca y la persona están completamente identificadas, ésta ha de beneficiarse de la identidad del Community Manager. Por ejemplo, el Twitter de Pedro J. Ramírez está completamente alineado con El Mundo, y el de Hombres G con cada uno de sus integrantes.

-> 4. Cuando una marca tiene multitud de Community Managers, es apropiado saber cuál está contestando. Por ejemplo en el twitter de Best Buy, sus empleados se identifican al final del tweet que contestan.

-> 5. Si la estrategia es conseguir networking a través de las redes sociales para una empresa o marca, sin duda merece la pena personalizar los canales. Un Community Manager conocido puede hacer networking más fácilmente y mejor que uno anónimo. Estas relaciones profesionales siempre han de ser compartidas con el resto del equipo sin olvidar que los contactos conseguidos son en beneficio de la marca, y nunca en el propio.

Pero antes de identificar al Community Manager en los social media de las marcas, la agencia 101 da una serie de consejos y puntualizaciones para ayudar a las empresas a gestionar adecuadamente sus redes sociales:

-> 1. Las grandes marcas no pueden tener un solo Community Manager, sino un equipo de personas. Personalizar una marca en una sola figura tiene sus desventajas:

  • El Community Manager no va a estar trabajando toda la vida para una marca; sin embargo, sí hay marcas que son para toda la vida.
  • Que una persona sea el Community Manager de la marca no significa que ésta tenga que acudir a todos los eventos y atender todas las relaciones.
  • Si el Community Manager tiene que ser sustituido de forma temporal, no es transparente que otra persona le suplante la identidad en las redes sociales. Esto puede generar conflicto.

-> 2. En Twitter, el nombre del canal (tanto la url como el nick) debe ser el de la marca. A partir de ahí se puede presentar a los Community Managers ya sea en la BIO de la compañía o en la imagen de fondo (@bancosabadell).

-> 3. Hay que evitar hablar en primera persona del singular y utilizar el plural de cortesía. En las redes siempre hay que hablar en nombre de la marca.

Fuente: PuroMarketing.com

Cuéntanos, cuál es tu postura ¿Piensas que el  Community Manager debería ser anónimo?

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Google Docs y el trabajo a distancia: Ahora con paginación

Siempre pensando en una mejora continua, Google Docs estrenó esta semana bajo el nombre de “Paginación» un nuevo modo de visualización, donde es posible previsualizar los saltos de página (automáticos o manuales) durante la edición del fichero.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 15.04.11

Para quienes trabajan a distancia, Google Docs es una herramienta de mucha ayuda. Es posible generar archivos colaborativos en tiempo real, haciendo todo de manera más eficiente.

Esta herramienta, colgada en “la nube”, poco a poco ha avanzando para no quedarse atrás frente a los editores de escritorio, como por ejemplo del popular word de Microsoft Office. Es así como se decidió y finalmente integró una vista de Diseño de impresión (paginación). Ésto nos permitirá ver cómo saldrá impreso el documento, mientras trabajamos en él.

Con esta novedad, Google hace que Docs de un paso hacia delante y cada vez sea más parecido a cualquier editor de texto. Además de tener la separación de las páginas, lo cual nos dará una idea de la extensión del documento que estamos escribiendo, también nos da la posibilidad de poner encabezados y pies de página.

Esto, que quizás puede parecer poco, en realidad es una mejora importante. Si pensamos en la creación de documentos corporativos es un gran avance que, sin dudas, será valorado al momento de poner un encabezado en la página, por ejemplo. Sin dudas, esta novedad puede ayudar a que las empresas se animen a usar Google Docs con mayor facilidad.

Para activarlo:
-> Ir al menú View
-> Elegir la opción Paginated.
Si no te agrada o simplemente crees que no lo necesitas:
-> Debes optar por el ítem “Compact”, que es suficiente para documentos que no pensamos imprimir.

Al mismo tiempo, quienes utilizan Chrome ya no tendrán que descargar un archivo PDF para iniciar la impresión. Gracias a un estándar que recién ahora se está adoptando, el proceso comienza directamente dentro del browser. Según la compañía, próximamente también se ofrecerá para otros navegadores.

Gracias a Google Docs puedes trabajar desde cualquier computador tus archivos, sin la necesidad de transportarlos en Pendrive ni de llenar tu correo electrónico. Además, es posible hacerlo de forma colaborativa, editando texto con otros usuarios de manera simultánea.

Cuéntanos, ¿De qué manera utilizas Google Docs?


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El café, siempre más poderoso que un e-mail

Sí, en SerDigital somos unos amantes de las Redes Sociales. Sin embargo, sabemos que no lo son todo y que es fundamental conocer a las personas más allá de la pantalla, sobretodo cuando de relaciones comerciales se trata.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 14.04.11

Por estos días donde lo que menos hay es tiempo, Internet es un gran aliado. Pero cuidado, no le pasemos toda la responsabilidad. Es muy importante tener claro que la Web es una herramienta, a la cual debemos sacarle el máximo provecho, pero de la cual no podemos depender.

Bajo este contexto, donde todo o casi todo está a un click de distancia, es lógico suponer que no tenemos necesidad de encontrarnos cara a cara, pero podríamos estar equivocados. El libro blanco de la Universidad Cornell, realizó una investigación científica y encontró que los eventos en persona son mejores que los virtuales a la hora de captar la atención de los asistentes, creando emociones positivas y la construcción de relaciones.

El informe llamado “El futuro de las reuniones: el caso del cara a cara”, “tiene como objetivo ayudar a las empresas a organizar eventos utilizando criterios científicos para determinar cuándo se pide un enfoque virtual, uno presencial o ambos. Los investigadores encontraron que el cara a cara funciona mejor en tres ocasiones:

1 – Para captar la atención, sobre todo si se está poniendo en marcha algo nuevo y eso lo confirma que los asistentes virtuales son más propensos a realizar múltiples tareas con lo que filtran cierta información, no obteniendo nosotros la atención que requeriríamos pues “utiliza otra parte del cerebro con lo que la información no queda en la memoria a largo plazo”. Por el contrario, la gama de estímulos en un evento presencial ayuda a las personas a ser más abiertas y creativas.
2 – Para inspirar una reacción emocional positiva. Un evento que implica la interacción con otras personas crea una experiencia emocional positiva, abriéndonos a nuevas experiencias.
3 – Para construir redes y relaciones. El estudio establece una distinción entre el intercambio de información y la creación de redes o relaciones, que aún requieren interacción humana. El estudio revela que en forma presencial, las relaciones son más fuertes”.

Si bien esta investigación se centró en los grandes eventos y reuniones, también es coherente para las pequeñas e incluso las de dos personas. En conclusión, podemos utilizar todos los medios de comunicación social que queramos, pero no hay nada que se compare a la energía que transmitimos cuando estamos en persona.

Coméntanos, qué prefieres  ¿una reunión cara a cara o por e-mail?


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0

SerDigital en Radio Agricultura >> “Tacones de Mujer” (13-04-11)

Tacones de Mujer, Radio Agricultura. De Lunes a Viernes de 15:00 a 16:00 hrs

Miguel Arias, director de SerDigital, fue invitado una vez más por Radio Agricultura (92.1 FM), para ser entrevistado en el programa Tacones de Mujer. Como es habitual, la conductora del espacio, Priscilla Hirane, trató los temas de interés para la mujer de hoy, pero esta vez con especial énfasis en la tecnología.

Si te lo perdiste, puedes escuchar la participación de SerDigital en , buscando el podscat del 13 de abril de 2011.

-> Radio Agricultura 92.1 FM

-> Programa “Tacones de Mujer”

-> 15 de marzo de 2011

¿Buscas trabajo?: Una puerta, un click

Increíble, pero cierto… atrás quedaron los tiempos en que se dejaban los pies en la calle buscando un empleo. Hoy, todo este trámite es online. Basta con que te crees un buen perfil en las redes sociales y el trabajo llegará a ti.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 13.04.11

Sin dudas, las redes sociales destacan por el impacto positivo que están provocando en todas las áreas de negocio, especialmente en la gestión de capital humano de las empresas. Asimismo, en este nuevo contexto de innovación, resalta el papel estratégico de los recursos humanos para potenciar la cultura de colaboración, la interactividad, el conocimiento compartido y la productividad con el objetivo de mejorar los resultados de las compañías.

Más de 100 directores y responsables de recursos humanos de las principales compañías de España se reunieron en el desayuno de trabajo “El papel estratégico de los Recursos Humanos en la nueva era digital”. Durante la jornada se analizó la importancia de las redes sociales en la gestión de personas, donde se llegó a la sorprendente conclusión de que el 48% de las empresas españolas buscan candidatos en las redes sociales.

Chile y el mundo busca trabajo con un click

Un un 73% de los chilenos cree que puede encontrar trabajo a través de las Redes Sociales

En Chile el panorama es similar. Sobrepasando a países industrializados y debido principalmente a que cuenta con una fuerza laboral joven, el 92% de los trabajadores entre 18 y 65 años en nuestro país cuenta con un perfil en alguna de las redes sociales existentes. De ellos, un 73% cree que puede encontrar trabajo por esta vía.

Según el Workmonitor de Randstad (publicación que realiza la empresa holandesa de Recursos Humanos y soluciones de trabajo Randstad sobre la base de encuestas a participantes del mercado laboral entre 18 y 65 años, en 29 de los 44 países donde cuenta con oficinas en Chile), al igual que sucede con China, India y Turquía, los encuestados utilizan las redes sociales para formarse una idea de cómo es la cultura corporativa de una empresa y para prepararse para la entrevista laboral correspondiente.

Por su parte, en China e India un 90% de la fuerza laboral tiene perfiles en redes sociales, y un 83% y 82%, respectivamente, cree que puede aspirar a un nuevo trabajo con esta medida.

En el otro extremo, el país que cuenta con la más baja presencia de empleados en las redes sociales es Japón, con un 43%.

RR.HH y las aplicaciones 2.0

El 48% de las compañías españolas buscan candidatos en las redes sociales

Los profesionales de recursos humanos necesitan conocer estas nuevas aplicaciones 2.0 e integrarlas en sus políticas para gestionar el talento y aportar mayor valor a sus empresas. Para ello, Joana Sánchez, Presidenta ejecutiva de Íncipy comentó sobre las nuevas formas de trabajo a las que deben adaptarse las empresas y la importancia del consumidor y de los empleados en estos nuevos entornos. “Los negocios están en proceso de transformación y las empresas deben ser hábiles para aprovechar las oportunidades que les ofrecen las redes sociales” explicó Sánchez.

Mireia Ranera, Directora General de Recursos Humanos 2.0 de Íncipy mostró algunos datos del incremento del uso de las redes sociales por parte de los departamentos de recursos humanos para realizar sus procesos de selección. De esta manera, señaló que el 48% de las compañías españolas ya buscan candidatos en las redes sociales, aunque todavía estamos lejos del 80% que alcanza Estados Unidos. “La tendencia es imparable y los responsables de recursos humanos deben emplear estas nuevas herramientas para encontrar los mejores candidatos”.

Cuéntanos, ¿Tienes un perfil profesional en alguna de las redes sociales que manejas?

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SerDigital en CNN Chile >> Los peligros tras las amistades en las redes sociales (12-04-11)

Entrevista con el sicólogo Miguel Arias, de la Consultora Divergente. Arias, director del proyecto SerDigital, entregó las recomendaciones para un uso controlado de estos medios por parte de los niños y adolescentes. Además, compartió algunos datos de la Radiografía del Chile Digital 2.0.

<Ve la noticia aquí>

> CNN Chile

> Los peligros tras las amistades en las redes sociales

> 12 de abril de 2011

Los 5 mandamientos del Community Manager

Internet es un punto de encuentro, un espacio público donde las personas conversan sobre todo tipo de temas, los cuales van desde intereses personales, hasta opiniones especializadas sobre determinado producto o servicio.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 12.04.11

La fi gura del Community Manager ha cobrado importancia durante los últimos años, y sobre todo, se han ideado diferentes conceptos sobre el cómo es que este participante debe actuar, dependiendo los objetivos de la organización.

En resumen, tal y como lo describe la revista de marketing Anuncios.com, el Community Manager gestiona la imagen de las marcas en redes sociales y  se convierte en la voz de las empresas para miles de personas. Desde otra óptica, se puede interpretar al Community Manager como un puente entre el área de marketing y comunicación de una organización; es el especialista en el manejo de los canales sociales, plataformas 2.0, y medios online, quien es capaz de identificar a los líderes de opinión de un sector, así como detectar si los mensajes expuestos en la red representan o no un riesgo para  la marca.

Si bien existen cientos de definiciones, existen algunos puntos básicos que toda persona debe considerar para entender el qué y cómo se maneja un Community Manager:

1. El Community Manager trabaja en equipo: En la actualidad, cientos de personas venden a este personaje como un ser autónomo, capaz de manejar la marca sin problema. La realidad, es que el trabajo se realiza en conjunto y siempre encaminado a los objetivos de la organización. Es dependiente de especialista de marketing o comunicación, y requiere de planeación, ejecución, así como experiencia en el manejo de canales sociales.

2. No todo es Facebook y Twitter: El Community Manager es ejecutor y analista. Debe consensuar con el equipo si vale la pena darse de alta en todas las redes sociales o solamente en aquellas que son estratégicas en el cumplimiento de los objetivos. Esto quiere decir, que muchas veces el tener un canal en Twitter puede ser un riesgo; por lo que es importante entender que no porque sea un canal de comunicación popular, es indispensable tener presencia directa en él.

3. Escucha activa de las conversaciones: Si bien no siempre es apropiado gestionar la marca en todas las redes sociales, la presencia indirecta es clave. Monitorear lo qué se dice es indispensable para conocer la popularidad o percepción de un producto o servicio en la red. El estar atento al universo 2.0, permite la mayor parte de las veces encontrar oportunidades de actuación con un cliente, o bien, prevenir alguna crisis.

4. Conocedor del mundo 2.0: Identificar a los principales actores de la red a nivel regional e internacional, así como aquellos líderes en grupos segmentados es una de las principales labores del Community Manager, quien debe estar atento a esos mensajes para saber cómo reaccionar en momentos de crisis.

5. Intérprete del mundo real: Entre los profesionales que son conocedores de la red y estas prácticas de comunicación, el Community Manager debe saber expresarse de manera adecuada; sin embargo, entre aquellos que no son entusiastas de la red y desconocen lo que pasa en ella, es importante que sepa explicar ese vínculo entre el mundo 1.0 y 2.0.

Fuente: http://geeksroom.com

Comentanos, ¿Qué crees que es lo principal que debe tener en cuenta un Community Manager al gestionar una marca en las Redes Sociales?


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