Autor: Comunicaciones GSD

Toreando la Burocracia

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La digitalización y avances tecnológicos de los últimos tiempo permiten una comunicación mucho más expedita y en tiempo real. Pero ¿qué pasa cuando las empresas no están dispuestas adoptar estas medidas? ¿qué pasa cuando no nos acomodamos a los tiempos y preferimos pensar que todo tiempo pasado fue mejor? Estas son algunas preguntas que te invitamos a reflexionar en la presente nota.

CSD > Jesus Blasco V>  @jesusblasco > @SerdigitalCL > 11.04.2011

Es conocido que el mundo de las redes sociales y la tecnología digital, en ocasiones puede hacer que los trabajadores evadan sus labores o simplemente exista una des-jerarquización tal que pasemos de ser una ideal «funky business» a una empresa sumergida en la trampa del caos. Asimismo, es sabido que los empresarios y gerentes de empresas hacen esfuerzos gigantescos por mantener un balance tal que le permita a la empresa sobrevivir en un mundo cambiante y con objetivos semicoherentes adaptándose a los nuevos tiempos.

SerDigital te quiere invitar a ti, empresario, a conocer más de este nuevo mundo y poder adaptar las tecnologías a tus necesidades. Es así como el libro «Radiografía del Chile Digital 2.0» nos da una introducción a lo que está ocurriendo en este tema a nivel global, mostrándonos un perfil de uso en tecnología digital y las brechas existentes en nuestra sociedad.

Podemos ver que es labor de la empresa adaptarse a estos cambios. Más aún, «llevar la batuta» y generarlos, permitiéndose así un liderazgo en el mercado. Es por ello que es de responsabilidad de éstas permitir una igualdad en la ciudadanía, eliminando brechas y generando las capacidades necesarias.

«Partícipes del desarrollo humano: El proyecto GSD 2.0 y el Tour del Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 (PADM2.0) que está realizando la Consultora Divergente en conjunto con Entel es fundamental para alfabetizar a personas que hasta el día de hoy no tenían accesos a comunicación.» (Libro Radiografía del Chile Digital 2.0 en el Bicentenario. pagina 77).

Es así como con innovación y creatividad podemos torear la burocracia dentro de la empresa y más aún, llevar la digitalización a la ciudadanía. Esperemos que nadie se quede abajo de este carro y que en conjunto, utilizando las ventajas del -uso y buen uso- de la tecnología, podamos construir de este mundo un lugar mucho más abierto, democrático y feliz.

Entonces te preguntamos, ¿Qué tan alineados con las nuevas tecnologías están en tu empresa? ¿Piensas que se le puede sacar más provecho a este nuevo paradigma social?


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0


Email Marketing: Una nueva forma de comunicación

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Con la llegada y masificación de Internet, no sólo cambió la forma en que las personas se comunican. Muchas actividades que en la vida análoga demandaban tiempo, hoy se traducen a la simplicidad de un click. De eso se trata el Email Marketing, comunicarte con todos tus contactos en un sólo paso.

CSD > SerDigital >Ricardo Martínez @Llabur > Fidelizador.com 09.04.11

Esta nueva y potente herramienta de comunicación tiene su génesis en el envío de correos masivos a bases de datos de personas que han dado su consentimiento para recibirlos. Generalmente estos mensajes tienen su foco en:

-> Envío de emails diseñados para alentar la lealtad del cliente y mejorar la relación comercial.

-> Envío de emails promocionales para tratar de adquirir nuevos clientes o para intentar persuadir a los clientes existentes para que compren de nuevo.

La clave para realizarlo de forma correcta, es que los receptores de la información hayan entregado su consentimiento para recibirla. Esto generalmente ocurre mediante la suscripción a boletines o newsletters los cuales permiten crear “listas de correos con permiso”.

Las ventajas del email marketing

Las grandes empresas, organizaciones medianas y pequeños emprendedores, han tomado la decisión de integrar el email marketing a sus procesos de estrategias comerciales y de marketing. Esto se debe a las ventajas comparativas de esta nueva forma de hacer publicidad versus lo que se conoce como marketing tradicional. Esto queda reflajado en los siguientes puntos:

-> Alta rentabilidad de la inversión: El retorno enconómico del email marketing es más alto que el de las herramientas de marketing tradicionales. Puede llegar a ser 11 veces más alto que el ratio de respuesta esperado para campañas de marketing directo (Direct Marketing Association).

-> No es intrusivo: El email marketing tiene como base el permiso del contacto para recibir la información que se le está enviando. Cualquier acción contraria a este principio es simplemente considerada como Spam.

-> Bajo Costo: Puede costar hasta un 78% menos que la publicidad con marketing directo, que usa papel. Esto lo hace adaptable y accesible para pequeñas o medianas empresas.

-> Rapidez: El email es una de las maneras más rápidas de llegar a nuestros contactos, con una recepción casi inmediata de los mensajes. Además pueden programarse en el día y hora que uno estime conveniente.

-> Medible y Adaptable: Permiten realizar análisis precisos de resultados para poder estimar cuántas personas han visto nuestra oferta, a cuántas les interesó y cuántas tomaron algún tipo de acción al respecto.

Hace algunos años nadie habría imaginado que el email se convertiría en una de las herramientas más importantes y poderosas de comunicación comercial. Es por ese motivo que en Fidelizador.com, nos hemos preocupado de entregar una solución efectiva a nuestros clientes que han logrado fortalecer y potenciar la comunicación con sus contactos.

Si quieres conocer más acerca del Email Marketing, visítanos en http://www.fidelizador.com o el blog http://blog.fidelizador.com


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

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¿Ciberguerra?

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Guerra informática, guerra digital, ciberguerra… ¡como sea! Este fenómeno lleva a los campos de batalla convencionales hasta el ciberespacio, apoyado de las nuevas tecnologías de la información.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 08.04.11

Atrás quedaron los tiempos en que el país que tuviera más recursos bélicos era el más poderoso. Hoy, en una guerra es mucho más factible derrotar al enemigo atacando su infraestructura informática, ante cualquier otro tipo de ataque de carácter físico.

Esta nueva metodología de acción “traspasa diversas situaciones, ya sea en ofensivas militares de un país contra otro, de un grupo armado contra el gobierno, o simplemente ataques individuales de uno o varios hackers”, según su definición en Wikipedia.

Las declaraciones de John Perry Barlow, cofundador de la Electronic Frontier Foundation, una organización sin ánimo de lucro que trabaja para proteger los derechos civiles y la libertad de expresión en el mundo digital, han prendido la mecha: «La primera guerra informática ya ha empezado. El campo de batalla es Wikileaks», escribió en Twitter.

¿Es posible que se dé esta circunstancia? Miguel Suárez, experto en seguridad informática de Symantec, cree que ya estamos inmersos en ella: «Y va a ser mucho más común en los próximos años. De hecho, cada vez es más normal que no sólo compañías, sino también los Gobiernos recurran a consultores a la hora de definir los planes de protección de infraestructuras críticas».

Por otro lado, Antonio Miguel Fumero, socio fundador de la consultora Win Win, cree que la ciberguerra es un término que no viene al caso. «La mitología de los hackers, con muchos adeptos en Estados Unidos, con toda su literatura, tiene mucho de romántico pero poco sentido. El problema es cuando se mezclan los mitos con las conspiraciones», explicaron al diario El País.

En la última década se han sucedido las guerrillas informáticas entre países. En 2003, Taiwán recibió un supuesto ataque del que siempre culpó a China, sin pruebas, que dejó sin servicio varias infraestructuras básicas como hospitales, la Bolsa y hasta los semáforos. Un caos, ordenado y organizado, que no se limitó a un ataque de denegación de servicio, sino que incluyó virus y troyanos. En 2007, Estonia acusó a Rusia de diversas embestidas que alteraron la normalidad de medios, bancos y estamentos gubernamentales. A finales de septiembre, Irán también registró un intento de agresión a su programa nuclear. El programa que se infiltró recibió el nombre de Stunex. Sin un origen claro, el régimen siempre ha acusado a Estados Unidos de su autoría.

Entonces coméntanos, ¿Crees que estamos inmersos en una ciberguerra?


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Cultura Verde en Internet

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Aparte de la música, muchos de los comentarios respecto al festival Lollapalooza realizado el fin de semana pasado en Santiago, tuvieron que ver con la alabada iniciativa verde impulasada en conjunto con el Gobierno de Chile.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 07.04.11

Todo funcionó a la perfección: el 70% de la basura del evento fue reciclada. De esta manera, como exitoso fue calificado el resultado de reducción de basura a través del reciclaje impulsado por el ministerio del Medio Ambiente y el Consejo Nacional de Cultura y las Artes en el Lollapalooza.

Movilizate con un click

Ministros Benítez y Cruz-Coke junto Perry Farell y la actriz Celine Reymond, una de las figuras que apoya la iniciativa

Ya es un hecho. Las redes sociales son una excelente herramienta para movilizar a la sociedad. Fueron 1.300 voluntarios los que clasificaron los desechos que dejaron los 100 mil asistentes, logrando reducir los residuos a una cifra mucho menor a lo que se esperaba.

A través de Twitter fue difundida la información, incentivando todos los asistentes al festival a depositar la basura reciclable, medir la huella de carbono y a utilizar el hashtag #CulturaVerde en la red de microbloggin.

“Esperamos que podamos seguir trabajando para eventos masivos como este, porque esperamos que el compromiso que  los chilenos demostraron en Lollapalooza, pueda ser traspasado a toda la comunidad”, fueron las palabras de la ministra del Medio Ambiente, María Ignacia Benítez, quien espera que la campaña “Cultura verde” no sea sólo un sello de los eventos masivos.

El manifiesto de #CulturaVerde

Ser culto hoy implica una serie de acciones que nos definen como personas que viven en sociedad.

La cultura se demuestra en las acciones y comportamientos diarios, en las conductas que desarrollamos en nuestra vida en común.

-> Cultura Verde es respetarte a ti mismo

-> Cultura Verde es respetar el espacio de los otros

-> Cultura Verde es ocupar un espacio y dejarlo LIMPIO

-> Cultura Verde es pasar de la inercia a la acción

-> Cultura Verde es contagiar al resto con cultura verde.

Elogios internacionales

Estas acciones fueron destacadas por el prestigioso diario «The New York Times« , que en el primer párrafo de su crónica de este domingo sobre Lollapalooza en Chile, puso como ejemplo a los voluntarios de Cultura Verde al alabar la organización. «Una muestra de la atención por los detalles: al entrar, era difícil evitar recibir un vaso de bebida cola de un patrocinador. Cerca de 20 pasos más adelante, cuando la mayoría de la gente ya había bebido su gaseosa, gente sonriente aparece con grandes bolsas de plástico para recoger los pequeños vasos para su reciclado».

Esas «grandes bolsas de plástico», con el sello «Cultura Verde», una vez devueltas con basura reciclable, daban la opción de acceder a premios, como 16 guitarras autografiadas por artistas y bicicletas, entre otros.

Cuéntanos, ¿Qué iniciativa sustentable difundirías a través de las Redes Sociales?


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Contraseña segura: ¿Confías en la tuya?

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En Internet todo es contraseña: la del banco, del correo electrónico, de las redes sociales, y más. Sin embargo, no es llegar y crear una pass, pues debemos tener en cuenta que la seguridad informática parte desde ahí.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 06.04.11

“Las claves se usan para demostrar que ‘yo soy quien digo ser’, pues se supone que sólo el dueño las conoce. Por ejemplo, al visitar mi banco por internet, yo le digo ‘Hola, soy Juan’. El banco entonces me solicita mi clave para compararla con la guardada de Juan. Si son iguales, me deja entrar”, explica Alejandro Hevia, académico del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile.

Lo primero que debemos tener en cuenta al crear una contraseña es que ninguna es 100% segura. Es por eso que nos debemos esforzar en ser creativos para que la nuestra no sea descubierta. A continuación, en SerDigital te damos algunas recomendaciones:

-> Que no sea corta
-> Combina letras y números
-> Evita las secuencias y caracteres repetidos
-> No te confíes sólo de la sustitución de letras por números como 1 para “i”
-> Olvídate de las fechas y números importantes. Son las primeras claves que prueban los delincuentes
-> No utilices palabras de diccionario de ningún idioma ni tampoco disparates
-> Ejercita tu memoria, no utilices los sistemas de almacenamiento en línea.

Top Secret

-> No le des tu contraseña a nadie: Por más confianza que le tengas a tus amigos o familiares, pueden dársela a otra persona por accidente. Mejor resguarda tu seguridad.

-> ¿Dónde guardas tus contraseñas?: Protege tu información. Ten precaución acerca de dónde guardas las contraseñas que registras o anotas.

-> Nunca des tu contraseña por correo electrónico: Ya te hemos hablado de delitos informáticos como el Phishing, donde envían mensajes fraudulentos a través del mail para convencerte de que reveles nombres de usuarios y contraseñas.

-> Cambia tus contraseñas regularmente: A mayor nivel de seguridad de la contraseña, más vigencia de ésta. Una contraseña que tenga menos de 8 caracteres no debe mantenerse durante un período superior a una semana.

-> No escribas contraseñas en equipos que no controlas: Evita ingresar a sitios donde debas escribir tu contraseña cuando navegues desde cibercafés, aulas informáticas, entornos compartidos, salas de conferencias y aeropuertos.


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

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Notas SerDigital relacionadas:

> Cibercrimen: ¡Internet, alto ahí!

> Internet móvil y seguridad

> Usuario seguro: Cómo crear una clave difícil de adivinar por otros

Cómo utilizar Facebook y Twitter de forma más segura con HTTPS

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Si accedes a Internet a través de una conexión inalámbrica pública debes saber que, de ese modo, es muy fácil que te roben la contraseña. En este post de Antonio Cambronero, te explicamos cómo tienes que configurar tus cuentas de Facebook y Twitter para poder utilizarlas desde una cafetería, la universidad, el autobús, etc. y una conexión wifi.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 05.04.11

Facebook incorporó recientemente la posibilidad de añadir la conexión segura (https) por defecto y Twitter lo acaba de ofrecer esta misma semana. Con ello, te ahorras tener que acordarte de añadir la «s» al final de «http» cada vez que uses dichas aplicaciones. El «Hypertext Transfer Protocol Secure» (protocolo seguro de tranferencia de hipertexto) crea un canal seguro sobre una red insegura (Wikipedia). Esto proporciona una protección razonable contra ataques de intromisión forzada y no autorizada en tu conexion.

En el caso del acceso a Internet mediante un smartphone, todavía no está disponible esta opción y, en ese caso, es preferible conectarse a Facebook y Twitter con sus respectivos clientes oficiales o las correspondientes direcciones adaptadas. En el caso de Twitter: https://mobile.twitter.com/. En el caso de Facebook: https://m.facebook.com/

Cómo configurar la conexión https por defecto en Facebook:

Ir a la pestaña «Account» (Cuenta) para editar su configuración.

Pinchar en «Account Settings» (configuración de la cuenta).

Hacer click en el enlace «change» (cambiar) del apartado «Account Security» (seguridad de la cuenta).

Activar la casilla «Secure Browsing (https)» (navegando de forma segura) y pinchar en el botón «Save» (guardar).

Cómo configurar la conexión https por defecto en Twitter:

Ir a la opción «Settings» (configurar) del desplegable que aparece cuando pinchas sobre el nombre de tu cuenta.

Activar la casilla «HTTPS Only» (solo HTTPS) y hacer click en el botón «Save» (guardar). Twitter te pedirá que confirmes tu password.

Fuente: WebBlog Magazine

Ya lo sabes… ¿Activarás los HTTPS en tus cuentas de Facebook y Twitter?


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Cibercrimen: ¡Internet, alto ahí!

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¿Virus? No, no se trata de una simple gripe. Los virus informáticos se expanden a sus anchas, es por eso que todos los usuarios deben estar atentos, tomando ciertas precauciones. ¡No vaya a ser que un gusano malicioso los atrape!

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 04.04.11

A pesar de que frases como Virus informáticos, gusanos maliciosos, ataques cibernéticos y fraudes en línea ya son parte de nuestro vocabulario, aún existe un gran desconocimiento sobre cómo enfrentar estos problemas en la era digital.

La seguridad informática se ha convertido en una preocupación constate. Es común ver, a través de las noticias, ciertos casos en que usuarios han sido estafados al caer en trampas creadas por un nuevo tipo de delincuente, el digital. Es por eso que SerDigital, en conjunto con BBC Mundo, te dará algunas claves para que reconozcas ciertos ciberataques y no te pillen desprevenido:

-> ¿Qué es un virus informático?

Se trata de un pequeño programa de computación que se puede reproducir a sí mismo e infectar una o más computadoras. Su capacidad de reproducción es impresionante, ya que al infectar un archivo se ejecutan cada vez que éste sea utilizado, creando una cadena de contagios. No se reproducen sólo por Internet, sino también a través de una red local o cualquier medio extraíble como CD, USB, DVD.

Un dato: Se suele usar virus para hablar también de gusanos maliciosos, troyanos o programas espías, aunque estos no pueden reproducirse a sí mismos.

-> ¿Qué es un software malicioso o malware?

Es un programa diseñado para acceder al dispositivo de un usuario sin su consentimiento con el fin de robar información, dar entrada a más códigos maliciosos o descomponer el aparato. Asimismo, pueden incluir códigos para instalar barras de herramientas en los navegadores, anuncios publicitarios, o para descargar programas sin que el usuario lo sepa.

Un dato: Según la empresa de seguridad Symantec, cerca del 30% de los programas maliciosos provienen de China, seguido de Rumania.

-> ¿Qué es el phishing?

Se trata de una práctica cada vez más habitual en internet en donde algunos defraudadores engañan a los internautas diseñando sitios que se parecen a sus páginas favoritas a fin de que estos ingresen sus claves y contraseñas.Una vez que las poseen envían mensajes no deseados o más vínculos fraudulentos a los contactos de la persona engañada. Para evitarlo siempre hay que cerciorarse que la dirección de la página que se visita sea la correcta.

Un dato: El nombre «phishing» es una mezcla de «password» (contraseña en inglés) y «fishing» (pescando, en inglés) creando una palabra que significa «pescando contraseñas».

-> ¿Cómo saber si un vínculo es seguro?

La mayoría de las conexiones a Internet seguras utilizan un prefijo https en vez del http común, en donde la «s» extra significa «seguro». las HTTPS establecen un canal seguro dentro de una conexión de Internet comprobando la autenticidad de un sitio web con algunas autoridades que los certifican, especialmente importante en sitios de comercio electrónico o bancos en línea.

Un dato: Usar el sistema puede hacer más lento el acceso al servicio pues los datos requieren múltiples viajes para validar su autenticidad.

-> ¿Son efectivos los antivirus?

Los antivirus son la mejor herramienta para defenderse de las amenazas informáticas dado que supervisan constantemente los archivos de nuestros dispositivos con el fin de eliminar cualquier infección.

Un dato: Los antivirus no pueden impedir que las personas hagan clic en vínculos de estafas o que instalen programas que tengan características no deseadas, como algunas barras de herramientas en el navegador.

-> ¿Qué es un troyano?

Tal como el famoso Caballo de Troya, es un programa que aparenta tener un fin pero que en realidad oculta acciones maliciosas que ejecuta sin consentimiento del usuario que lo descargo. Algunos de ellos, por ejemplo, dicen ser antivirus, pero en realidad son programas que propagan virus.

Un dato: El consejo es sólo descargar programas de sitios confiables o buscar reseñas en la web sobre dichos productos.

Según Imperva, una empresa especializada en seguridad informática, el robo de datos, los ciberataques, y las infiltraciones a teléfonos inteligentes serían algunas de las amenazas virtuales más grandes en este año.

Cuéntanos, ¿qué precauciones tienes frente al cibercrimen?


En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

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Notas SerDigital relacionadas:

> Internet móvil y seguridad

SerDigital en Radio Comunal Colina >>»De Aquí Somos» (31-03-11)

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“De aquí Somos” 18 a 21 hrs, 107.9

SerDigital fue invitado a participar en el programa «De Aquí Somos» de Radio Colina. El conductor del programa, Rodrigo “Coto” Videla, se comunicó vía telefónica con Miguel Arias para comentar el artículo publicado por el diario La Tercera, respecto al uso de las redes sociales en los niños.

> Radio Colina (107.9)

>Programa «De Aquí Somos»

> 31 de marzo de 2011

SerDigital en La Tercera >> Guía sobre uso saludable de redes sociales en niños (30-03-11)

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La Tercera publicó el artículo «Pediatras de EE.UU crean guía sobre uso saludable de redes sociales en niños», en donde Miguel Arias, director del proyecto SerDigital, explicó que «existe un grupo de padres qe tiene el mito de que lo que está en Internet no es real. Eso es un error grave. Lo que aparece ahí es real y tiene consecuencias reales en la conducta y el desarrollo de los niños».

Además, comentó qué «aunque no sepan nada de tecnología, los papás son los responsables de determinar el tiempo y el lugar en que sus hijos usan Internet». Junto a esto, la Radiografía de Chile Digital 2.0, aportó con datos como que el 47% de los niños chilenos menores de 10 años tienen un perfil en Facebook».

> La Tercera

> Página 39 de Tendencias

> 30 de marzo de 2011

SerDigital en Chilevisión >> Twitter cumple 5 años (28-03-11)

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Atención con lo que pasa en tu TimeLine

Una de las revoluciones en las redes sociales es el Twitter, que cumple 5 años de vida. Dicha plataforma virtual ha marcado una verdadera revolución en la forma de comunicarnos y ya tiene 200 millones de adeptos. Chilevisión cubrió la noticia «Twitter cumple 5 años», para lo cual entrevistó a SerDigital.

> Chilevisión Noticias

> Twitter cumple 5 años

> 28 de marzo de 2011


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