#Cortitos Digitales

Acá te presentamos un resumen con cortos informativos de los hitos mas relevantes ocurridos durante la semana en cuanto a tecnología, redes y acontecer digital.

SerDigital > @SerDigitalCL > 07.04.12

1. Así se podrá ver el mundo con los ojos de Google

El “Project Glass” de Google ya es una realidad. Las gafas tienen, entre algunas de sus gracias, una pantalla clara que va por encima del ojo y permite enviar comandos por medio de voz y grabar audio y video con una cámara integrada.

2. ¿Quién gobierna internet?

Cada vez con más fuerza, la red está sujeta de ser “Gobernada”. Estados Unidos hace tiempo inició acciones liderando el tema con la creación de la ICANN. Ahora Latinoamérica busca espacio dentro de los gobiernos en la red con LACNIC.

3. Instagram, un éxito rotundo en Android

Una verdadera avalancha de nuevos usuarios tiene la aplicación gratuita Instagram, esta vez de la mano de su llegada al sistema operativo Android. Desde su puesta en marcha, se han realizado más de un  millón de descargas.

4. Se incrementan denuncias por bullying

Una preocupante noticia se dió a conocer esta semana en nuestro país. Las demandas por bullying se incrementaron en un 21% durante el 2011 en escuelas y liceos nacionales.

5. Tuiteros activistas acuden en manada a salvar tiendas locales con sus compras

Un nuevo fenómeno se está generando en las redes sociales. Se trata del cash mob, tendencia que surgió en Estados Unidos y en la cual un grupo de personas, con dinero en efectivo, concurre en masa a comprar en una tienda, con previa autorización del dueño.

6. Día sin pantalones en el metro (se organizan por redes sociales) 

¿Te imaginas subirte al metro y encontrarte con gente en ropa interior? Nuevo y llamativo flash mob. Viajar en metro sin pantalones.

7. Turbinas voladoras que generan electricidad un 65% más barata

En la búsqueda de herramientas y tecnología para generar mayor energía, la empresa Altaeros Energies está desarrollando este proyecto de Turbinas de Viento Aerotransportada con la que se puede obtener energía eléctrica un 65% más barata que la que se obtiene con un generador eólico tradicional.

8. CISPA, la reencarnación de SOPA que potencia la búsqueda de infractores del copyright

Si los internautas respiraban tranquilos por el retiro del proyecto de ley SOPA, nuevas alarmas se han encendido. El Congreso Estadounidense tratará de instalar en su agenda legislativa el proyecto CISPA (Cyber Intelligence Sharing and Protection Act).

9. Hackers chinos atacan la web de su gobierno

Tras los falsos comentarios de golpe de Estado en China y la posterior y fuerte censura que recibieron las redes en esa nación, un grupo de Hackers intervino la web del gobierno.

10. Activismo en las redes: Elige Veganismo

Un gran ejemplo sobre cómo las redes sociales pueden potenciar y hacer más eficaz el mensaje de agrupaciones activistas e incluso aumentar su numero de colaboradores y voluntarios. Esta semana en SerDigital: Elige Veganismo

La locura por bajar Instagram para Android, novedades de google, aumento de denuncias por bullyng y lo mejor de SerDigital de la semana que ya termina.

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Alianzo Rank, Mide tu influencia en medios sociales con el Termómetro 2.0

Hay muchas formas para medir tu influencia en las redes sociales, las aplicaciones se están actualizando a las nuevas redes y tendencias, de la mano de wwwhatsnew.com vemos las novedades.

SerDigital > @SerDigitalCL > 31.03.12

¿Tus medios sociales están que arden? ¿O completamente fríos? Está claro que todas las marcas e influenciadores debemos estar ahí para mostrar cuántos fans tenemos o cómo de activos son estos fans. Muchas plataformas analizan los resultados que una marca está obteniendo, pero ninguna hasta ahora ayudaba a compararlos: aquí es donde llega Alianzo Rank, la nueva herramienta para medir la repercusión total de marcas y personas en los medios sociales. Lo que en 2005 fue el boom de los rankings de blogs vuelve a nacer con nuevas herramientas para community managers.

 

 

 

 

 

 

Rankings: Blogs, Twitter, Facebook, YouTube, Foursquare y LinkedIn configuran Alianzo Rank. La posición en cada ranking varía en función de la temperatura 2.0 (puntuación en Alianzo) de tus medios sociales. Puedes filtrar los rankings por la categoría, localización (país, región y ciudad) e idioma que te interese. Con las cuentas Premium puedes ver todos los perfiles al completo para controlar su evolución en cada ranking.

Herramientas especiales: Los Rankings Personales son súper útiles para community managers: son rankings privados donde incluyes sólo a tus competidores para vigilar la evolución de su repercusión en las redes. Los de comunicación lanzan quincenalmente Rankings Especiales públicos para que veamos la repercusión de las marcas mediáticas de cada momento. Consultad aquí cuál de las marcas españolas de moda está más calientes en los medios sociales:

 

 

 

 

Paquetes: existe el gratuito, para conocer la temperatura 2.0 de todos los perfiles que quieras crear y elPremium, que permite consultar un número ilimitado de posiciones de cada ranking, cruzar filtros de búsqueda y crear Rankings Personales ilimitados.

Próximamente: el equipo no para y ya está trabajando para incluir rankings de Google+, Pinterest o Tuenti y perfiles de Facebook (ahora sólo se permiten páginas), desarrollar una API que sea integrada en otras aplicaciones e incluso guardar un histórico personal de rankings favoritos. Y están a punto de terminar de traducir la web al portugués, italiano, turco y polaco (ya podéis navegar al completo en inglés, francés y castellano).

Cálculo: ¿Cómo se mide la temperatura 2.0? Estos son los parámetros que utilizan en cada medio social.

Fuente: wwwhatsnew.com Artículo escrito por Noemi de la Fuente, de Alianzo

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Mensaje Directo con @uri_cl

En Mensaje Directo conversamos con @uri_cl empresario que actualmente es CEO de Whynomics, socio fundador y SEO de Let’s go Chile y Consultor SEO. También provee servicios de posicionamiento SEO, marketing online y manejo de reputación en Internet a diversas empresas.

SerDigital > @SerDigitalCL > 28.03.12

¿Cuál es el primer sitio web que visitas en el día?

Teambox.com o Mail.google.com

¿Cuántas horas pasas en Internet?

Depende. Dedicación exclusiva, 4. Pero si le sumas las horas en Twitter y Whatsapp, unas 12.

¿Red Social que más te identifica?

Twitter. Facebook es personal y soy muy selectivo con quienes acepto. Pero en Twitter puedes interactuar con todos. El que conoces y el que no, el que te cae bien y el que te parece un plomo.

¿Cómo crees que beneficia y perjudica a las marcas estar en la web?

En la web hay que estar. Punto. Hace años que esto dejó de ser «el futuro» para pasar a ser el presente. «Cómo los beneficia» es muy amplio. Más ventas, presencia de marca, interacción con los usuarios, viralización… dudo que alguien crea que es mejor aislarse.

¿Cuál es el mayor uso que haces de Internet?

Investigación. Google es mi copiloto y, para alguien algo compulsivo con el conocimiento, resulta una gran herramienta. Mantenerse en contacto con la gente y descargar películas tampoco está mal.

¿Qué odias y amas de la web?

La dificultad para desconectarse. No tener el correo en el smartphone es lo más cerca que estoy de la «paz mental». Pero, generalmente, siento que estoy siempre en línea. Eso me genera tensión.

¿Cuáles crees que son las tendencias de la web para este 2012?

Diversificación en redes sociales más segmentadas.

¿Android o iPhone?

Uso iPhone. Android es el futuro.

Herramienta del mañana que recomiendas en Internet

Teambox.

¿Si no estuvieras en el cibermundo en qué te veríamos?

Eso, ni yo lo sé.

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Mensaje Directo con @RobertoA

Roberto Arancibia es Publicista, productor, fotógrafo, escritor de blogs, Profesor de Redes Sociales y Marketing Digital, está en Internet desde que todo empezó, como el mismo define. Acá nos cuenta acerca de su experiencia como usuario y su visión de tendencias y marcas.

SerDigital > @SerDigitalCL > @cotemolinag 28.02.12

¿Cuántas horas pasas en Internet?

En realidad desde que abro un ojo hasta que lo cierro, por asuntos de trabajo estoy frente a un computador muchas horas al día, y claro, internet está ahí.

¿Facebook o Twitter? ¿Por qué?

Twitter, Twitter, Twitter. La inmediatez, el comentario preciso y oportuno, la rapidez para vitalizar contenidos como nunca antes vista.

¿Qué es lo que más intentas inculcar en tus clases?

Tratar de contagiar a los chicos el infinito entusiasmo que siento por las redes, por la web, por la interacción digital.

¿Cuál es el mayor uso que haces de Internet?

Administración de redes sociales para clientes, búsqueda de información, compartir datos, tips, generar espacios de conversación.

¿Qué odias y amas de la web?

Odio una conexión lenta o irregular. Amo la posibilidad de conocer gente, otras realidades, probar nuevas aplicaciones, plataformas, sitios nuevos.

¿Qué opinas de los trolls y qué les dirías?

Son attention whores, no quieren conversar ni generar nada, sólo buscan interrumpir, hacer ruido y atraer atención, no importa lo que les digas, no te escucharán. Lo mejor es ignorarlos.

¿Cuáles crees que son las tendencias de la web para este 2012?

3 tendencias sí o sí:

1.- Increíble crecimiento de los sitios móviles y de aplicaciones para móviles, todo lo de geolocalización.

2.- La publicidad social se afianzará en las redes. Es la única forma de monetizarlas, así que habrá que acostumbrarse a ver más tuits promocionados, más avisos de Google en YouTube, más banners en Facebook.

3.- La conversación se afianza como la mejor manera de interactuar con los usuarios, más allá de sólo generar tráfico. Habrá que pensar en mejorar el SEO ya que los contenidos mejor posicionados son los que lograrán  los clicks.

¿Cómo crees que las marcas y las agencias están enfrentando esta revolución de las redes sociales?

Algunas agencias nuevas, boutiques creativas, nacieron digitales y están liderando esto en Chile. Otras, más tradicionales comenzaron tímidamente con unos locos encerrados en una pieza haciendo «la cosa digital» como complemento a sus campañas, y avanzan en el proceso de entender cómo funciona la red.

Herramienta del mañana que recomiendas en Internet

Todo lo de geolocalización, que ya existe, mejorará y aportará como una herramienta importante del marketing del mañana. Las aplicaciones para móviles, la realidad aumentada, los QR del futuro, todo aquello que un usuario pueda interactuar con su gadget del bolsillo, para informarse y a su vez generar y compartir contenido propio.

¿Si no estuvieras en el cibermundo en qué te veríamos?

En los medios, tratando de hacer que la gente opine y converse, diciendo al mundo lo que ama, lo que odia, lo que quiere.

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Gestión de redes sociales en Marketing: 15 respuestas

En nuestra nota del día contamos con un colaborador experto en redes sociales y las empresas, Andrés Silva es asesor en muchas y fundador de BlogMarketingChile.com hoy nos cuenta en 15 puntos acerca de la importancia de dar a conocer tu producto o servicio en la web 2.0.

SerDigital > @SerDigitalCL >  Andrés Silva >  @andressilvaa

Muchos empresarios y gerentes aún no han logrado comprender el verdadero potencial que tienen las redes sociales para comunicar. Algunos sectores por su naturaleza como el periodismo, lo han entendido y utilizado de manera eficiente, sin embargo, en actividades como el marketing, aún falta mucho por avanzar en Chile.

A continuación explico ¿Por qué usar Redes Sociales para hacer Marketing?

1.Porque puedes construir una red de público objetivo que te quiere escuchar.

2. Porque puedes micro-segmentar tu público objetivo y llegar directo a ellos.

3. Porque puedes modificar tu estrategia comunicacional en el acto.

4. Porque recibes de lo que comunicas retroalimentación al instante.

5. Porque puedes interactuar en todo momento.

6. Porque construyes una huella digital que mejora el posicionamiento de la marca.

7. Porque cada vez hay más personas en las redes sociales.

8. Porque cada persona destina más tiempo a estar en la redes sociales.

9. Porque las personas buscan información en las redes sociales.

10. Porque en el mundo cada día más empresas y marcas entran al mundo 2.0.

11. Porque los cambios tecnológicos (TV Digital y Smartphones) vienen a potenciar las redes sociales.

12. Porque es más fácil de medir el impacto de una campaña.

13. Porque puedes medir el impacto de una campaña en línea y en tiempo real.

14. Porque es más económico que hacer publicidad tradicional.

15. Porque innovar es vital para la supervivencia del negocio.

En definitiva, la Redes Sociales son un fenómeno que a lo menos merece ser explorado, para luego aprender a explotar todos su beneficios. Si esta nota te pareció interesante sin duda no querrás perdértelo el próximo 29 de marzo con su participación como speaker en Santiago Social Media 2012, imperdible!

 

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Mensaje Directo con @ByHold

Seguimos con las novedades y nuevas secciones! Muchas veces queremos saber que es lo que piensan de internet o cuales son los sitios que más visitan ciertas personas en la web 2.0, acá te lo contamos. Semana a semana conoceremos a un nuevo personaje con el que tendremos un poco más que un Mensaje Directo.

SerDigital > @SerDigitalCL >  16.02.12

Eduardo Jara, más conocido como @byhold en twitter, divide el tiempo en su empresa SMMChile Marketing Group y Clínica Ceys,  en la primera se dedican a asesorar empresas y personas que buscan posicionarse en las redes sociales Social Media Marketing y Personal Branding, en la Clínica Ceys es hace muy poco tiempo Gerente General, una gran oportunidad, nos cuenta. El twittero que tuvo un gran crecimiento en la red social nos da algunos de sus tips y su utilización de la web.

 

¿Qué sistema de texto es el que más utilizas y por qué?

El que más ocupo siempre es Whatsapp e iMenssage. Estos principalmente ya que me sirven mucho para estar enviando archivos, mensajes rápidos sin la necesidad de estar llamando. Por último para dejar el mensaje y sea leído cuando la persona pueda.

¿Cuántas horas pasas en Internet?

Demasiadas! Anteriormente cuando trabajaba dedicado a SMMChile, sinceramente era casi todo el día. Si no era en el computador, era el iPad arreglando algunas cosas o cuando salía a la calle debía seguir enviando cosas desde el iPhone. Como es mi empresa hay que estar al tanto de cada cliente 24/7. Eso si, actualmente me estoy ordenando en eso y paso conectado en horas fijas de oficina. En las otras ya simplemente me desconecto lo más posible con el fin de poder descansar y estar activo al otro día.

¿Facebook o twitter? ¿Por qué? / ¿Red Social que más te identifica?

Ambas. Yo utilizo Facebook más bien para estar en contacto con mis familiares, que son muchos y amigos. Generalmente estoy publicando una que otra noticia interesante y compartiendo con aquellos que no tienen twitter. Por otro lado Twitter para mi es una herramienta de masificación solamente. La utilizo para compartir opiniones, noticias y preguntar alguna que otra cosa que no recuerdo en el momento. Además me gusta jugar y pasarlo bien junto a los followers. Es por ello que generalmente pasada las 22:00 hrs dejo de lado los temas de marketing y me dedico a criticar por ejemplo el reality o cualquier otra tontera que la gente esté viendo. Eso ayuda a que tus seguidores sepan que tu también eres humano y vas armando una comunidad interesante.

Como dicen muchos, Twitter refleja tu persona, pero no te puedes olvidar que a veces todo es una simple joda.

¿Cuáles han sido tus claves para crecer en twitter?

Contenido, estrategia y estudiar muchas, pero muchas aplicaciones. En internet hay de todo y el que no sabe buscar bien simplemente no conoce ese mundo. Internet no solo es Facebook, Twitter o Google, hay cientos y cientos de otros sitios que te entregan información muy valiosa y te van enseñando materias que no te pasan en ninguna sala de clase. Cuando sabes realmente que es internet, te vas a otro lado y conoces lados oscuros, lados para aprender y lados donde enseñar y cuando vienes de vuelta, logras vender todo ese conocimiento.

¿Cómo aporta la web en tu trabajo y en tu vida?

Aporta mucha información. La información es el oro de la actualidad y si la manejas y conoces puedes hacer con ella lo que quieras. La web para mi es una de las herramientas mas potentes de todas y día a día me enseña nuevas cosas las cuales aplico en diferentes ocasiones.

¿Cuál es el mayor uso que haces de Internet?

Obtener información y ofrecer servicios rentables. Eso es lo que más hago en internet, mas que jugar un juego en Facebook o dedicarme a chatear. Cada uno hace lo que quiere en internet, pero los que trabajamos en esto sabemos que es mas entretenido rentabilizarlo que ganar puntos en un juego.

¿Qué odias y amas de la web?

Odio la censura, me carga y no lo soporto. Si tienes que decir o publicar algo, hazlo, eso si con el respeto que todos nos merecemos. Suena un poco contradictorio, pero me baso en la Libertad de las personas de decir o escribir lo que quieran, eso si, el límite está en cuando pasamos a llevar la Libertad del otro y comenzamos con el Libertinaje. Eso no se nos puede olvidar. Es así como amo el poder de información. Me gusta saber todo y estar al tanto de lo último. Me motiva saber más que los demás y tener tema para debatir en cualquier momento. Eso te da poder y genera interés en las personas.

¿Qué opinas de los trolls y qué les dirías?

Los trolls son un arte, el arte de entretenerse y de pasar le rato detrás de una máscara. Son un mal necesario en todo este mundo de las redes sociales, ya que sin ellos seguiríamos teniendo ese miedo de decir las cosas como realmente las queremos decir. Ellos han motivado a que las personas critiquen, aporten y señalen sin la necesidad de ocultarse detrás de un personaje y nos han ayudado a levantar la voz en internet, eso sí a veces los hacemos sentir que tienen demasiado poder, pero en realidad no se dan cuenta que son ellos los utilizados por lo demás.

¿Cuáles crees que son las tendencias de la web para este 2012?

La tendencia es clara, las empresas dejan de lado el miedo de invertir en las redes sociales y se dan cuenta realmente del potencial y los beneficios de estar en ellas de forma profesional y bien asesorados. Muchas marcas más entran con ganas de conocer a sus clientes y comenzaremos a vivir un cambio frente al método de la publicidad de hoy en día.

Herramienta del mañana que recomiendas en Internet

Cloud Computing. Está ahora, pero pocos la conocen. Es una herramienta muy potente.

¿Si no estuvieras en el cibermundo en qué te veríamos?

Innovando en alguna tendencia que signifique un negocio.

 

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Hootsuite, el mejor amigo del Community Manager

La tarea que implica administrar redes sociales se puede tornar muy difícil si no las organizamos de una buena manera,  para eso existen ciertas herramientas que nos pueden ayudar a simplificar la vida.

SerDigital > @SerDigitalCL >  13.02.12

Hootsuite es  de  esos sitios que se vuelven imprescindible una vez que lo conoces, cuenta con una interfaz amigable y sus usos son realmente necesarios, primero te enseñaremos a crear una cuenta y luego seguiremos con sus usos:

 

Crea tu cuenta

Ingresa a www.hootsuite.com  agrega tus datos y elige la versión que prefieras, hay una gratuita y otra pro.

Básica; 5 perfiles sociales , gratis informes rápidos, 2 rss.

Pro; Por 5,99 dolares al mes accedes a ; Sin límites de perfiles sociales, 1 miembro de equipo gratuito, integración con Google analytics y Facebook insigths.

Administra tus redes sociales

Integra todos tus perfiles sociales Facebook, twitter,  linkedin, foursquare, ping.fm, wordpress, My Space, mixi, además hace muy poco anunció Youtube, Flickr y Tumblr, lo bueno de Hootsuite es que siempre se está actualizando y lanzando novedades. De cada red social que agregues te va mostrando 3 columnas por ejemplo en twitter tu Time Line, otra tus menciones y luego tus DM, además si quieres puedes agregar otra con tus twet programados que los veremos en el próximo Item.

 

 Programar publicaciones

Puedes programar tus publicaciones para cualquiera de tus perfiles sociales, indicando que día y a qué hora te gustaría que apareciera publicado, para resumir esta función podemos decir que es maravillosa. ¿Ustedes qué creen?

 

Team Members (PRO)

Esto es parte de la opción pagada de Hootsuite, puedes gestionar tus perfiles con miembros de tu equipo, los permisos son diversos según se necesite

Permisos Limitada: (sólo está disponible con una cuenta de empresa)

  • Permisos limitados permite a los miembros del equipo designados para supervisar la red de contenido social y redactar mensajes pendientes, pero no para transmitir mensajes a los perfiles de redes sociales.
  • Con esta designación, los pasantes, los contratistas y los nuevos reclutas se limitan a transmitir directamente. En cambio, los mensajes pendientes se llevan a cabo para su aprobación en la sección Editorial del salpicadero hasta que un miembro del equipo con permisos mayores que empuja a la cola de envío

Permisos básicos:

  • Los miembros básicos del equipo pueden actualizar las redes sociales les han sido asignadas y gestionar feeds RSS, interactuar con la información sobre las redes sociales e invitar a otros miembros del equipo.

Permisos avanzados:

  • Avanzada de permisos de subvención ciertos miembros del equipo la posibilidad de gestionar otros miembros del equipo y de sus privilegios de publicación. También puede modificar otros parámetros sociales de cuenta de la red.

Los propietarios de la cuenta:

  • Cada cuenta de red social tiene un propietario que mantiene el control sobre las credenciales, como el cambio de contraseñas, borrar y crear cuentas. Quien quiera que se inicia la cuenta se le pedirá que seleccione un propietario al iniciar sesión por primera vez.

Genera reportes

Te entrega las estadísticas de como funcionan las campañas, recuerda que monitoriar es clave! De acuerdo a las respuestas podemos saber si vamos bien o debemos replantearnos nuestras activaciones.

Cuenta con FAQ’s para la mayoría de las aplicaciones y un blog en el que actualizan sus novedades, si te pareció interesante recuerda compartirlo y difundir la información!

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Derechos del consumidor en la era de Twitter

CSD > @SerDigitalCL > Carola Pino> @carolapino > blog> 18.01.12

Llevo algunos años en Twitter, aunque sólo un par como twittera más activa. Tengo más menos 3.500 followers, que no me alcanzan para calificar a eventos como el 140 SCL ni a listas de influyentes. Pero creo que tengo buenas redes, lo suficiente para que una mención mía negativa sobre una marca presente en twitter la alerte a responder. Quizás ni siquiera tengo buenas redes, sino que las marcas presentes en twitter están haciendo un monitoreo cada vez más activo de sus menciones e intentan mitigar las negativas a como dé lugar.

Gracias a Twitter, logré que por fin luego de un año de trámites por la “vía regular” me cerraran una cuenta bancaria con BCI (aún no logro liquidar un seguro asociado, pero bueh).

Gracias a Twitter, conseguí que VTR me cambiara la fecha de pago que me habían asignado arbitrariamente a destiempo con el resto de mis cuentas, por lo que terminaba cada mes unos días sin teléfono y regalándoles 4.000 aprox por corte y reposición; resultó a la segunda eso sí, ya que la primera vez me derivaron a los canales regulares de atención y me topé con un muro de “noes”.

Gracias a Twitter, conseguí que el servicio al cliente de Paris me contactara para arreglar el cambio o reparación de una estufa que había comprado, siendo que me había sido imposible comunicarme por teléfono.

Esos son algunos de los pequeños triunfos que recuerdo como consumidora y twittera promedio, poco confrontacional y bastante consciente de las posibilidades de la red. Por mi trabajo, me ha tocado estar desde el otro lado también, viendo cómo las marcas de mi interés son tratadas en twitter, y me llama la atención la nueva cultura de consumidor que ha generado esta a veces ilusoria sensación de cercanía e inmediatez de la atención al cliente vía twitter.

Veo a usuarios que parecen haber olvidado que los soportes técnicos no suelen actuar las 24 horas ni en fines de semana, y que piensan que por despotricar en twitter sus problemas serán solucionados más rápido.

Veo a esos usuarios de twitter a los que todas las marcas tememos y respetamos de alguna forma por su cantidad de followers, que hace que cualquier reclamo encuentre réplicas y se multiplique entre los miles, decenas de miles o cientos de miles de usuarios que los leen y siguen, generando una cascada de menciones negativas que ninguna empresa querría tener.

Twitter ha creado a un consumidor/usuario empoderado, que siente que su opinión – y su reclamo- importa y debe ser tratado con máxima urgencia, y solucionado a la brevedad. Esto sitúa al pequeño universo de twitteros en Chile a años luz del consumidor promedio del país, que hasta hace poco sufría repactaciones de deudas de las que ni se enteraba, y que recién está aprendiendo a recurrir a instituciones como el Sernac para hacer valer sus derechos.

Es tragicómico pensar la sobrerrepresentación del universo twittero para estos temas. ¿Qué pasa con la gran mayoría de usuarios y consumidores que apenas acceden a internet y sólo han oído hablar de twitter, que deben seguir día a día lidiando con servicios al cliente lentos e ineficientes, sólo porque sus opiniones no se miden en influencia, twitteos, retwitteos o no tienen el potencial de ser leídos por miles de personas? Queda para la reflexión.

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Preparativos nupciales: Twitter y mi campaña personal

Tanto Community Manager inventando hashtags para generar campañas en Twitter, me inspiró para usar las redes sociales para una de las campañas más grandes que podría iniciar en la vida análoga.

 CSD > @SerDigitalCL > Leonardo Estrada > @itssoleon +Leonardo > 10.01.12

Me caso. Y contrario a lo que muchos esperaban, no lo comenté en Twitter al segundo de  recibir el sí, y me demoré por lo menos dos semanas en cambiar mi estado de Facebook. Tengo mis límites, a veces. Sin embargo, una vez que lo anuncié recibí tanta felicitación, mención, likes y comentarios que pensé que por primera vez, usaría las redes sociales en internet como eso mismo, como red social, como apoyo para mi matrimonio.

Primer round

Búsqueda de centro de eventos. El matrimonio será en Santiago (capital de Chile) y yo estoy en Chillán (a 400 kms. / 249 millas); mi novia trabaja y la idea es hacer las cosas en conjunto. Ella tenía sus propuestas de lugar y ¿las mías? ¿Cómo solucionar la búsqueda de centro de eventos a tanta distancia? Pues con Twitter. Calculé una hora pic, diseñé un tweet orientado más hacia el público femenino (para tocar fibras sensibles) y pedí RT.

Luego de 30 minutos tenía 14 retweets, más de 80 menciones dándome datos y una flamante lista final de 10 lugares bien recomendados, además de 3 contactos de productoras e incluso, una cantante para la ceremonia. Por supuesto, también gané followers, pero eso es otra historia. El punto es que con 140 caracteres logré en media hora un número de contactos que otra gente logra en un día o tal vez más.

Por supuesto anoté todos los datos en Evernote porque, ustedes saben, Evernote es la maravilla.

Pues bien, ya teníamos los datos del centro de eventos, nos inscribimos en una tienda de retail para el tema de la lista de novios… Nos dimos cuenta que esto de la lista y los puntos y el viaje tenía potencial, pero había que explotarlo. Y como yo suelo pasar bastante tiempo en la red, decidí partir mi propia campaña de Código de Novios.

Segundo Round

Configurado TweetDeck para que me mostrara una columna con los twitteos que incluyeran el 
nombre de la tienda retail
 y confiando en la adicción por el check ina cada twittero que usaba Foursquare en la tienda en cuestión (en cualquier ciudad) le pedía que por favor, usara mi Código de Novios. Las respuestas fueron variadas pero en su mayoría positivas.

Pues bien, todavía sigo recolectando puntos en Twitter. Y de paso di prueba fiel que no sólo los “grandes” y los CMs pueden realizar campañas, los “pequeños twitteros” también pueden lograr grandes cosas si saben administrar bien una red y llegar a un público objetivo y certero. No basta conocer una red, ni usarla: hay que dominarla.

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Lo mejor de Twitter 2011

Durante este año Twitterland brilló como una estrella azul, posicionándose como la red social más popular del 2011.

CSD @SerDigitalCL > Marietta Parra > @ettas >30.12.11

Un informe de HighBeam Research reveló que Twitter fue la red social más popular durante 2011.

Pero ¿Qué hace especial a Twitter? Estoy segura que una parte de ello se relaciona con su veloz capacidad para mover flujos de información, clasificándolos a través de etiquetas o hashtags.

Recordemos que un hashtag funciona bajo la misma lógica de las etiquetas en internet, sirve como ayuda para clasificar los mensajes (tweets) en relación a una temática determinada.

Los hashtags más populares, es decir los temas que fueron mencionados un mayor número de veces pueden llegar a ser Trending Topic (TT), temas que marcan tendencia en twitter.

Si hacemos una suerte de “racconto digital” podemos organizar los acontecimientos del mundo y de un país especifico a través de las etiquetas o TT temas del momento en Twitter.

Hoy en SerDigital hacemos un recuento 2011 a través de Twitter, como los hechos off se apoderaron de lo online.

Twitter y los Movimientos Sociales

El tema principal de este año fueron las movilizaciones sociales, convirtiendo a Twitter en la plataforma que promovió y activó la participación ciudadana.

La difusión en tiempo real de acontecimientos nacionales e internacionales permitió a los usuarios comunicar sus opiniones y compartir sus intereses, derribando los límites geográficos y posibilitando una organización ciudadana cada vez más eficaz.

Se destaca la explosión de diversos movimientos de resistencia y opinión, capaces de enfrentar a sus gobiernos, llegando incluso a lograr su deposición como lo ocurrido con Mubarak en Egipto; o la búsqueda de profundas reformas políticas y sociales como las requeridas por el Movimiento de Indignados en España o el Movimiento Estudiantil en Chile.

Twitter + TV : Gran dupla

La tecnología digital abrió la posibilidad de experimentar nuevas formas de ser y participar.

Twitter ha trasformado la forma de ver televisión acercándose a lo que se denomina “tv social”, en donde Televisión + Twitter se han convertido en una apetecida mezcla para el usuario.

El rol de la audiencia televisiva dejó de ser pasiva gracias a las redes sociales. Si bien un usuario consume televisión al mismo tiempo tiene la necesidad compartir lo que ve -y piensa – con otros usuarios. 

Fuertes emociones 2.0

Las redes sociales 2.0 son herramientas para establecer interacciones sociales, generar contenidos y compartir información y además abren nuevas formas degenerar solidaridad y redes de apoyo.

Inolvidable es la carga de emocionalidad evidenciada a través de los hashtags #JuanFernandez #FuerzaChile #Los21,quienes  mostraron la unión de muchos chilenos/as en torno al fatal accidente aéreo ocurrido a principios de septiembre en la isla Juan Fernandez.

 #BonusTrack

Twitter es un espacio para «dar rienda suelta» a distintas facetas humanas, ¡y claro! algunas más inofensivas que otras…

Destacamos el sentido del humor de los twitter@s -gran parte irónico y ácido- recordando que en más de una oportunidad un desafortunado tweet o comentario se convirtió en un tema altamente popular (TT) . ¿Cómo olvidarnos de #reguleque #piola  Levy y la CTM  #esunsacrificio?

Twitter muestra como procesamos los hechos en un espacio y tiempo determinado, nos habla de cómo somos y cómo vemos las cosas, Twitterland  ya es parte de la identidad mundial y «chilensis» de un gran porcentaje de seres digitales .

Cuéntanos ¿Para ti qué fue lo imperdible de Twitter 2011?

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