Mensaje Directo con @RobertoA

Roberto Arancibia es Publicista, productor, fotógrafo, escritor de blogs, Profesor de Redes Sociales y Marketing Digital, está en Internet desde que todo empezó, como el mismo define. Acá nos cuenta acerca de su experiencia como usuario y su visión de tendencias y marcas.

SerDigital > @SerDigitalCL > @cotemolinag 28.02.12

¿Cuántas horas pasas en Internet?

En realidad desde que abro un ojo hasta que lo cierro, por asuntos de trabajo estoy frente a un computador muchas horas al día, y claro, internet está ahí.

¿Facebook o Twitter? ¿Por qué?

Twitter, Twitter, Twitter. La inmediatez, el comentario preciso y oportuno, la rapidez para vitalizar contenidos como nunca antes vista.

¿Qué es lo que más intentas inculcar en tus clases?

Tratar de contagiar a los chicos el infinito entusiasmo que siento por las redes, por la web, por la interacción digital.

¿Cuál es el mayor uso que haces de Internet?

Administración de redes sociales para clientes, búsqueda de información, compartir datos, tips, generar espacios de conversación.

¿Qué odias y amas de la web?

Odio una conexión lenta o irregular. Amo la posibilidad de conocer gente, otras realidades, probar nuevas aplicaciones, plataformas, sitios nuevos.

¿Qué opinas de los trolls y qué les dirías?

Son attention whores, no quieren conversar ni generar nada, sólo buscan interrumpir, hacer ruido y atraer atención, no importa lo que les digas, no te escucharán. Lo mejor es ignorarlos.

¿Cuáles crees que son las tendencias de la web para este 2012?

3 tendencias sí o sí:

1.- Increíble crecimiento de los sitios móviles y de aplicaciones para móviles, todo lo de geolocalización.

2.- La publicidad social se afianzará en las redes. Es la única forma de monetizarlas, así que habrá que acostumbrarse a ver más tuits promocionados, más avisos de Google en YouTube, más banners en Facebook.

3.- La conversación se afianza como la mejor manera de interactuar con los usuarios, más allá de sólo generar tráfico. Habrá que pensar en mejorar el SEO ya que los contenidos mejor posicionados son los que lograrán  los clicks.

¿Cómo crees que las marcas y las agencias están enfrentando esta revolución de las redes sociales?

Algunas agencias nuevas, boutiques creativas, nacieron digitales y están liderando esto en Chile. Otras, más tradicionales comenzaron tímidamente con unos locos encerrados en una pieza haciendo «la cosa digital» como complemento a sus campañas, y avanzan en el proceso de entender cómo funciona la red.

Herramienta del mañana que recomiendas en Internet

Todo lo de geolocalización, que ya existe, mejorará y aportará como una herramienta importante del marketing del mañana. Las aplicaciones para móviles, la realidad aumentada, los QR del futuro, todo aquello que un usuario pueda interactuar con su gadget del bolsillo, para informarse y a su vez generar y compartir contenido propio.

¿Si no estuvieras en el cibermundo en qué te veríamos?

En los medios, tratando de hacer que la gente opine y converse, diciendo al mundo lo que ama, lo que odia, lo que quiere.

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En la era digital… siente, piensa y actúa digital. 

5 Tendencias del Email Marketing para este 2012

Para entender mejor qué nos depara 2012, Fidelizador nos presenta una nota que MarketingProfs ha hecho con un repaso a las 5 tendencias que dominaron en 2011 y  que serán la clave del email marketing este año.

SerDigital > Blog Fidelizador > @fidelizador > 10.02.12

Email marketing es una herramienta complementaria dentro de las campañas digitales, es una forma de anunciar mensual o semanalmente todas nuestras noticias, entregar descuentos, promociones e informar de eventos a nuestros clientes actuales, hay que tener en cuenta que en un click pueden desuscribirse, por lo que  debemos cuidar no solo de que lean nuestras novedades, también de no aburrirlos e invadirlos,  para ayudarte en esta compleja misión, acá entregamos las 5 tendencias del 2011, para que este año te prepares:

Relevancia
A muchas personas les asusta este término, pero la relevancia es algo más que una moda. Servicios de correo electrónico, como Gmail o Hotmail, siguen desarrollando herramientas para priorizar los mensajes en función de las preferencias de cada usuario, y los newsletters ya no necesitan marcarse como spam para que nadie las vea. Ante esta realidad, hay que asegurar la relevancia a través de ofertas personalizadas acordes a las preferencias de los consumidores. Si no tienes esto en cuenta, perderás conversiones, estropearás tu reputación y acabarás dentro de la carpeta de Spam.

Personalización 2.0
Poner el nombre del cliente en un email ya no se puede considerar personalización, por lo que ha llegado el momento de ir al siguiente nivel. 2012 consistirá en utilizar los datos de los clientes para el contenido de los newsletters adquiriendo datos sobre el historial, la actividad en la web y el CRM para asegurarse de que los emails son tan personales como sea posible.

No hagas clic tantas veces en “enviar”
Los próximos 12 meses tendrás que acostumbrarte a hacer clic sobre “enviar” con menos frecuencia. No significa enviar menos emails, sino empezar a entender que la comunicación es cada vez más una práctica basada en eventos, por lo que el suscriptor debe ser quien provoque el envío del correo en muchas ocasiones. Esto consiste, por ejemplo, en enviar un email cuando un cliente abandona la experiencia compra, enviar mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores y enviar newsletters agradeciendo su confianza.


¿Qué, quién, cuándo, cómo…? Que decida el usuario

Facebook es cada vez más popular, y Twitter ha adquirido adeptos por la simpleza de sus mensajes. Además, el 15% de los correos electrónicos se abren a través del móvil. Pero todo esto no es una verdadera amenaza. 2011 ha sido un año decisivo para el email marketing, en el que se ha consolidado como canal y plataforma y ha sabido aprovechar el éxito de los social media y los dispositivos móviles en su propio beneficio. Para 2012, toda esta experiencia demuestra que hay que estar allí donde pueda estar el cliente. Es decir, hay que asegurarse de que se pueden leer los emails desde el iPhone, que se pueden compartir las ofertas a través de Twitter o que puedes conseguir las direcciones de email de tus clientes a través de Facebook.

 ¿Y lo bueno?
El email marketing está para quedarse y como uno de los canales con mayor efectividad de costos, seguirá teniendo un papel predominante en esta situación económica. Los presupuestos de marketing no dejan de recortarse, y el email sigue siendo una de las formas más eficaces para retener bases de datos de los clientes ya existentes mientras que se abren oportunidades de compra a través de promociones.

Experiencia de uso de SerDigital: “Fidelizador nos permite compartir con la comunidad SerDigital las últimas notas e información en Educación Digital Mediática de forma respetuosa, simple y focalizada, sin SPAM o tiros al aires, con un sistema muy eficiente de retroalimentación, ideal para comunidades educativas, programas de desarrollo y emprendimientos” (SerDigital, 2012).
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[Fuente MarketingProfs – BlogFidelizador]

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En la era digital… siente, piensa y actúa digital.

#SerDigital en La Tercera > Estudio en 11 países revela cansancio en los jóvenes de las redes sociales.

El 94% de los usuarios online usa redes sociales y existen más de siete millones de cuentas Facebook, 900 mil de Twitter y otras siete millones de perfiles en Fotolog, según el estudio de Radiografía de Chile Digital 2.0, los expertos también empiezan a evidenciar esta “fatiga” en los usuarios chilenos. Según Miguel Arias, sicólogo del proyecto SerDigital.cl, hay muchos jóvenes que se están cansando o aburriendo de las redes sociales más tradicionales, por lo que están buscando caminos distintos o redes particulares para reunirse.

“Los jóvenes en Facebook se encuentran con el papá, la mamá o el profesor. Eso no les gusta, por lo que buscan otros sitios. No hay una disminución en el consumo de redes, sólo hay un cambio de herramientas”, dice el experto.

Arias agrega que en Chile el mercado de las redes sociales está mucho más duro que en otros países en Latinoamérica como Argentina, Venezuela o Colombia y cuando esto sucede, como ha ocurrido en los países en que se hizo el estudio, los usuarios comienzan a buscar otros sitios. Esto implicará a futuro una cierta inestabilidad en torno a las redes sociales preferidas por los chilenos “Muchas se abrirán, pero muchas otras morirán dice el sicólogo.

 Nota Original Viernes 19 de agosto de 2011 en : La Tercera  (página 54)

En la era digital… siente, piensa y actúa digital

Twitter y las redes: #Hashtags

#Hashtags y los temas populares en Twitter

Twitter es una red social que funciona a través de un flujo constante de intercambio de información en tiempo real. Para quienes se inician en Twitter es importante que comprendan la utilidad que prestan la etiquetas o hashtags (#) .

Por Marietta Parra S. > @ettas @SerdigitalCL > 03.02.11

Twitter ordena la información publicada a través de los hashtags. Un hashtag funciona bajo la misma lógica de las etiquetas en internet,  nos sirve como ayuda para clasificar los mensajes (tweets) en relación a una temática determinada.

Los hashtags más populares, es decir los que fueron mencionados un mayor número de veces se transforman en trending topic (TT), o sea  temas que marcan tendencia en twitter.

Cabe destacar que actualmente 21 países tienen la opción de dar a conocer sus trending topic locales, entre los países iberoamericanos encontramos a Chile, Brasil, Venezuela, México, Argentina , Colombia y España.

El hashtag es una herramienta inmensamente útil para el usuario y sirve  principalmente para encontrar información específica en dicha plataforma.

En Twitter podemos encontrar un gran número de etiquetas cargadas de humor.

A continuación te mostraremos los hashtags más populares de Twitter:

#carrerasalternativas: Cuidador de granjas en Farmville.

Mucha suerte a los que están rindiendo la PSU, estudien una carrera que les guste y apasione y no una que les impongan #consejospsu.

Yo también quiero un sueldo #reguleque.

#Típico que comes espinacas y te conviertes en popeye en un descuido xD.

#elchileno no pide favores, pide una paletiá.

#deseo2011 pasar todos los ramos en la U.

Que nadie de RT a tus bromas del #diadelosinocentes.

#Confieso que fui la 1ra persona en crearme twitter en mi curso=].

Lo bueno del verano es que para descongelar algo solo falta dejarlo fuera una hora #eso.

Cuando dos personas son perfectas el uno para el otro pero están destinados a ser sólo amigos #foreveralone.

#lollapalooza es a la música lo que el patio de comidas es a la gastronomía.

Vídeo #SerDigital > Revolución Digital – ¿Una nueva realidad?

La invitación de #SerDigital es ¡Usar los hashtags sin temor! De esta forma aprovecharemos el potencial que posee Twitter ;).

Y tú, ¿Usas etiquetas en Twitter?

En la era digital… “Piensa, siente y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 PADM 2.0 – Ser Digital –www.serdigital.cl

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Radiografía del Chile Digital y Consultora Divergente en Tendencias – La Tercera

Atrás quedó la época de los pokemones, los rockeros, los lanas de los 80 y los hippies de los 60. Los adolescentes de hoy se siguen rebelando, pero de forma más sutil e individual: no les interesa el sacrificio, adhieren a campañas de voluntariado y prefieren las causas perdidas.

por Ricardo Acevedo – 03/01/2011 – 11:24

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