La complejidad de la tecnoadicción

Ube Martínez @ubemar > GSD 2.0 > 19.11.10

Cuento: ¡Soy adicta a internet!

Una tarde, llega a casa de sus abuelos una adolescente. Ella estudia en un liceo y cursa primero medio.

Tiene muchos compañeros con los cuales se comunica a través del chat. Los ve todos los días en clase, comparte con ellos y lo pasa bien en recreo, además tiene otros amigos, de otros cursos, con los cuales también comparte; pero ella comenta que no es suficiente y necesita comunicarse a cada instante, pues tiene muchas actividades que realizar.

Esa tarde lleva una tarea para la que tiene que buscar información en el computador, así que se sienta frente a él, lo prende y escribe en Google las palabras “nativos de América”.

En el ambiente se escuchan los golpecitos con los dedos en el teclado, cada vez más rápido.

La abuela se acerca y lo primero que ve es cómo ella se comunica con otras personas en un cuadro de texto en el computador. No entiende mucho de qué se trata, así que le pregunta “¿Qué estás haciendo?”. Ella le contesta que comunicándose con sus amigos sobre la tarea.

Así pasa toda la tarde hasta que le dan las 22:00 horas.

Cuando le dicen que se tiene que ir, recién se da cuenta de que no ha avanzado en nada en su tarea.

Ella comenta: “¡Pucha! No me di cuenta del tiempo, no quería chatear y buscar música para enviarle a mis amigos; pero no me pude controlar, ya no se qué hacer, no puedo pasar mi tiempo sin estar chateando o visitando páginas. Me enloquezco, pienso todo el tiempo en ocuparlo, no me doy cuenta cuanto tiempo paso junto a él…»

La abuela la interrumpe: “Eso te pasa muy seguido”.

Y la adolescente contesta que sí: “Me cuesta controlarme, dejo todo de lado y a veces mi mamá me dice que vaya a tomar once. Le digo que ya tomé, ella me cree o no se da cuenta de nada porque chateo en mi dormitorio y no molesto a nadie, ni siquiera salgo a la calle con mis amigos y cuando estoy en la escuela no encuentro la hora en llegar a mi casa para conectarme a internet».

La abuela le pregunta y eso ¿Está bien?

Cuento “Autografía de una adolescente” V.O.M.

Tecnoadicciones y sus riesgos

Las tecnoadicciones son el abuso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Se pueden dar a través de celulares o televisión pero por sobre todo en internet y juegos online.

Las tecnoadicciones generan en las personas un deterioro en sus relaciones interpersonales (familia y amigos) y profesionales, puesto que se pasa la mayor parte del tiempo inmerso en un computador.

Este abuso se puede presentar en acciones cotidianas y en cada una de las personas en cualquier grupo social, etario o cultural.

Niños, niñas y adolescentes también pueden ser tecnoadictos, como refiere V.O.M. a través desde el cuento “Autografía de un adolescente”. En él relata su experiencia de vida actual, elaborada en un taller de habilidades sociales en la web del Programa de Alfabetización Mediática y Digital 2.0 (PADM 2.0) de Divergente.

El cuento relata cómo le atormenta e inquieta el no poder dejar internet de lado y la frustración por no poder desarrollar habilidades de contención.

Es en esta instancia donde V.O.M. se da cuenta de que tiene un problema y desde ahí se puede generar una nueva forma de disminuir las horas en internet y equilibrar los tiempos para recreo, responsabilidades, ocio, familia, etc.

El problema se produce cuando la persona no se da cuenta de que está en un conflicto y deja todo de lado, sin importarle las consecuencias de su conducta al estar inmersa en el mundo virtual. Se desarrolla así una adicción, constituyéndose como la pérdida del autocontrol sobre una conducta y el desinterés por otras actividades.

Una situación como ésta puede llevar a un sinnúmero de problemáticas conyugales, académicas, sociales, psicológicas, anímicas, etc.

Según la Radiografía de Chile Digital 2.0 en el Bicentenario, elaborada por Divergente, el 10% de los niños y el 22% de los adolescentes declara que sus papás no limitan nada con respecto a la utilización del computador. Esto da cuenta que el 33% de los niños, niñas y adolescentes (NNA) no tiene control en el tiempo de uso de internet, provocando así un desorden en su uso por falta de normas.

De todas maneras, es importante tener en cuenta que no todas las personas que realizan la conducta pasan a abusar de ella y terminan siendo dependientes.

Cómo la conducta se transforma en adicción

  1. Genera placer en la persona, provocando que se repita.
  2. Aumentan los pensamientos relativos a la conducta cuando no se está conectado.
  3. Aumenta la frecuencia de la conducta y la pérdida del interés por otras actividades.
  4. Aparece un deseo intenso de realizar la conducta, se inventa la forma de realizarla y se espera con ansias.
  5. Se mantiene a pesar de las consecuencias, pues no se medita el resultado de la situación.
  6. Deja de producir bienestar por sí misma y comienza a realizarse para aliviar el malestar que supone el no poderla llevar a cabo.

Formas de disminuir los riesgos

  • Potenciar en nuestros hijos actividades de ocio saludable como deportes, manualidades, paseos, etc.
  • Establecer con ellos una relación de confianza que nos permita hablar y dialogar de forma sincera y abierta.
  • Utilizar señales y alarmas que le indiquen al adolescente que ha pasado su tiempo y debe desconectarse.
  • Ayudar a los niños, niñas y adolescentes (NNA) a elaborar un horario realista dentro del cual se contemple no sólo el tiempo dedicado a navegar, sino también otras actividades como el estudio.
  • Enseñarle al NNA la capacidad formativa de la red, incluyendo internet como una herramienta de ayuda al estudio y la formación.
  • Si se cree estar en una situación de riesgo es importante que NNA cambie su estilo de vida y que retome las actividades que ha dejado de hacer como consecuencia de su problema.
  • También es conveniente que pueda probar nuevas alternativas de ocio incompatibles con el uso abusivo de las nuevas tecnologías.

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Algunas de las variables consideradas en la investigación:

  • Perfil de usuario, perfil psicológico, expectativas de autoeficacia, entre otras.
  • Habilidades de Uso de Tecnología Digital, Redes Sociales y Web 2.0
  • Habilidades de participación ciudadana y generación/consumo de contenido digital
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Openbook: Por la privacidad en Facebook

GSD 2.0 > 18.11.10

Frases como “Estoy solo en casa” o “El fin de semana largo nos vamos a la playa”, expuestas en las actualizaciones de estado de Facebook, a primera vista, no presentan mayores riesgos. Sin embargo, son afirmaciones que exponen la privacidad de las personas y pueden acarrear situaciones complicadas.

El portal Openbook http://www.youropenbook.org/ se propuso evidenciar los problemas de seguridad que se presentan en la red social Facebook.

OpenBook es un “libro abierto” mediante el cual se puede acceder a la información que está sin protección en esta plataforma. A través de este sitio es posible buscar mensajes o “post” personales de cualquier persona, independiente de si quien busca las tiene agregadas como contactos.

Por ejemplo, si ingresamos tags como “odio a mi profesora”, “estoy solo en casa” o “mi número de teléfono nuevo”, entre otras, podremos encontrar las actualizaciones que los usuarios hayan realizado en sus muros en relación a estos temas.

El creador de OpenBook, Will Moffat, comenta que la función del sitio es lograr que las personas tomen conciencia de la cantidad de información personal que comparten con otros usuarios, sin haber configurado previamente las opciones de privacidad que la plataforma ofrece.

Para mejorar los niveles de seguridad de Facebook, Openbook tiene propone que existan herramientas más amigables para controlar y comprender la configuración de privacidad, que no se se modifiquen sus niveles sin consultar previamente a los usuarios y que las cuentas sean privadas de forma predeterminada.

Uso responsable

Parece indispensable hacerse dos preguntas relativas a nuestra privacidad en Facebook: ¿Es adecuada la información que estamos alojando mis hijos y yo en la red? y ¿Tengo bien configurada las opciones de seguridad de mi cuenta Facebook?

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La Asesoría Online Sobre Videojuegos cumple su primer año con más de 3.000 consejos proporcionados

Felicitaciones a los amigos de Asesoría Videojuegos

Padres, adolescentes, profesores e investigadores, los principales usuarios

Madrid, 15 de Noviembre de 2010. – La Asesoría Online Sobre Videojuegos es el primer servicio público, gratuito e independiente de consulta sobre todos aquellos aspectos relativos al mundo de los videojuegos que interesan y preocupan a la sociedad. Su principal objetivo es informar y formar a la población en el uso saludable y consumo responsable de esta forma de ocio, ofreciendo sus servicios a través de las principales redes sociales (Facebook, y Tuenti), Twitter y su página web www.asesoriavideojuegos.com.

En la actualidad casi un cuarto de la población española utiliza esta forma de ocio y el 80% de los menores de edad usan videojuegos regularmente; estos datos contrastan con la falta de información y orientación disponible para la sociedad, aún cuando existe una importante demanda de opinión profesional sobre los controvertidos aspectos positivos y negativos de los videojuegos. Es aquí donde actúa La Asesoría Online Sobre Videojuegos, ofreciendo la posibilidad de resolver las dudas con un especialista en este campo, como por ejemplo aconsejando a niños y adolescentes sobre determinados juegos, a padres preocupados por los efectos de los videojuegos sobre sus hijos, o dando recursos a profesores interesados en aplicarlos en sus clases como un elemento pedagógico, siempre con una visión objetiva, informada e independiente en este ámbito. Además, se ofrecen herramientas a personas que ven este sector como una salida laboral y se ayuda a investigadores que necesitan información.

Según Carlos González Tardón, Coordinador de La Asesoría Online Sobre Videojuegos, “El videojuego es uno de los valores más novedosos y que más fuerza tienen en la actualidad. Aunque su historia se remonta a los años 50, sus efectos sobre nuestro organismo (tanto positivos como negativos) y sobre nuestra forma de entender el mundo han sido infravalorados y aún en la actualidad, la sociedad no tiene una idea clara sobre ello; por este motivo, tener un centro de información fácilmente accesible donde poder resolver dudas es una necesidad para cualquier persona, ya sea un jugador habitual u ocasional, responsable de la educación de un menor o un investigador, por ejemplo”.

Sobre la creación y evolución de la Asesoría, Carlos González Tardón comenta que “A finales de 2009 creamos La Asesoría Online sobre Videojuegos para fomentar el uso saludable y productivo de los videojuegos. En un principio era una página web 1.0 unido a un correo electrónico para recibir y contestar las consultas que nos enviaban, pero a principios de 2010 evolucionó hacia una estructura 2.0 al abrir una página en Facebook, Tuenti y Twitter, con el objetivo de posicionarnos allí donde surge el debate, y de este modo ser más accesibles y ágiles, además de fomentar la colaboración de nuestros seguidores, entre los que podemos encontrar desde jugadores ocasionales hasta profesionales relevantes del sector”.

Para entrar en contacto con La Asesoría Online Sobre Videojuegos puede utilizarse las siguientes opciones disponibles:

  • A través de su página web  www.asesoriavideojuegos.com, enviando un correo electrónico a consulta@asesoriavideojuegos.com
  • A través de su perfil en Facebook: Asesoría sobre Videojuegos
  • A través de su perfil en Tuenti:  Asesoría sobre Videojuegos
  • A través de su cuenta en Twitter: @asesorvideojueg

La Asesoría Online sobre Videojuegos celebra su primer año de actividad con una cifra de más de 3.000 consejos emitidos sobre consultas recibidas, procedentes de diversos puntos de España y con una importante presencia de actividad procedente de Latinoamérica. Se destaca, además, la alta participación de los usuarios en la Asesoría a través de las redes sociales, detectándose una actividad 3 veces por encima de la media habitual en grupos, gracias a las consultas públicas y los debates abiertos.

Estas cifras muestran el alto grado de interés hacia el mundo de los videojuegos, tanto por la participación de los usuarios como por el volumen de consultas obtenidas a través de los distintos medios de contacto de La Asesoría Online sobre Videojuegos en este primer año de actividad, en el que se han superado ampliamente los objetivos planteados en su fundación.

Minibiografía: Carlos González Tardón nació en Madrid en 1982 y se licenció en Psicología por la Universidad de Barcelona en 2004. Actualmente prepara su tesis doctoral sobre la inmersión en videojuegos. Su línea actual de investigación se desarrolla en el campo de la interacción humano-ordenador, sobre todo en lo que tiene que ver con el uso de los videojuegos y la psicología del videojugador, con varias publicaciones, talleres y conferencias.

Actualmente es director de People & VIDEOGAMES y coordinador de la  Asesoría sobre Videojuegos.

Más información:www.carlosgonzaleztardon.com

Recursos gráficos disponibles en: http://picasaweb.google.com/carlosgtardon/AsesoriaSobreVideojuegosFotos#

Cifras, datos de interés y curiosidades disponibles en: http://www.asesoriavideojuegos.com/FS_151110.doc

Para más información:

Carlos González Tardón

Coordinador de La Asesoría Online Sobre Videojuegos

Telf: 91 407 20 84 begin_of_the_skype_highlighting              91 407 20 84      end_of_the_skype_highlighting / 638 38 26 45

Mail: carlos.tardon@asesoriavideojuegos.com

Anabel Santos Cano

Prensa de La Asesoría Online Sobre Videojuegos

Telf: 617 53 12 69

Mail: Anabel.santos.cano@gmail.com

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Geolocalización: Caen las barreras entre lo virtual y presencial

Marietta Parra @ettas > GSD 2.0 > 17.11.10

La telefonía móvil de ultima generación, como los smartphones, ha permitido masificar un servicio denominado “geolocalización”, herramienta que posibilita ubicar vía satélite el lugar en donde se sitúa geográficamente una persona, encontrándola con precisión.

Actualmente, los servicios de geolocalización más populares a nivel mundial son Foursquare y Facebook Places. Ambos permiten a los usuarios compartir con sus contactos el lugar donde se sitúan y comentar sobre ello.

Por el momento, Facebook Places sólo está disponible en Estados Unidos, pero pronto estará habilitado para el resto del mundo.

Foursquare posee aproximadamente tres millones de usuarios en el mundo. En ella, los inscritos pueden mostrar y comentar los lugares que han visitado, conocer qué amigos tienen cerca y otorgar recomendaciones respecto a la atención recibida.

Esta plataforma funciona a través de los denominados “check-in”, que permiten ir marcando locales, lugares o sitios que se van visitando, además de agregando comentarios y recomendaciones de ellos.

Foursquare también cuenta con medallas virtuales que otorga a sus usuarios en relación con el número de check in realizados, donde quien realice el mayor número sobre un lugar específico, obtiene el reconocimiento de “Mayor” de aquel lugar.

Según el estudio de la agencia Cardumen durante septiembre de 2010 existían 6.934 usuarios chilenos en Foursquare, siendo las ciudades con mayor uso: Santiago (5.250 ) , Viña del Mar (254) y Valparaiso (151). Si bien el uso de dicha red en nuestro país es aún bajo, podemos visualizar un crecimiento paulatino, relacionado directamente con la masificación de teléfonos inteligentes (Iphone, Blackberry, Android, etc).

Más ventajas

  • La geolocalización se muestra como una nueva forma de red social, relacionada directamente con la vida presencial.
  • Las personas pueden saber sobre qué lugares visitan sus amig@s y, al mismo tiempo, conocer sus opiniones respecto a ellos.
  • A través de la geolocalización, es posible encontrar información útil, recomendaciones o críticas.
  • Es posible tener acceso a una bitácora de los lugares que se visitarán.
  • Los check-in pueden ser privados o compartidos con los contactos. También, se pueden anexar a la cuenta Facebook o Twitter.

Riesgos

  • La protección de nuestra información puede verse amenazada. Si no tenemos los cuidados necesarios en cuanto a la configuración de privacidad, desconocidos podrán darle un mal uso, ya que estarán frecuentemente informados respecto a los lugares que visitamos en el transcurso del día.
  • La geolocalización profundizará nuestra huella digital, ya que no sólo se tratará de las marcas que dejamos en internet, sino de los lugares que visitamos presencialmente.

¡Nos gustaría gustaría saber qué piensas!

¿Cuál es tu opinión respecto al servicio que ofrece la geolocalización? ¿Qué utilidad le otorgas? ¿Has tenido alguna experiencia en relación con su uso?

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Ojo con las imágenes que subimos a la web

Si bien en la red generalmente se pide que se lean y acepten condiciones antes de subir material, no pocos cliquean sin realmente considerarlo.

TOC  > GSD 2.0 > 16.11.10

¿Le mostrarías tu dormitorio a los extraños que pasan por fuera de tu casa? ¿Expondrías el cumpleaños de tu hij@ ante cualquier persona? ¿Te mostrarías en traje de baño frente a tus jefes? Una fotografía, registro de un momento íntimo y personal, puede terminar ante muchos otros ojos si no se trata con responsabilidad y criterio.

Hoy, las nuevas tecnologías permiten subir contenido gráfico de manera muy simple y compartirlo con millones de usuarios en el mundo.

Sin embargo, acota José Miguel Herrera, ingeniero de proyecto y magíster en Ciencias de la Ingeniería Informática de la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM), desde un tiempo desde ya los usuarios están tomando una mayor conciencia del criterio que debe existir al momento de publicar material en la red. “Este criterio se basa principalmente en entender que todo el material que se publica en internet, ya sea una foto o video, puede ser copiado y distribuido en cosa de segundos por todo el mundo”.

Todo en el aire

Debe existir una preocupación del usuario sobre el destino que pueda tener el material que piensa subir a la red, como sucede con el que a diario se comparte en redes sociales.

A juicio de Herrera, sería irrisorio que las redes sociales pudiesen prometer que el material no será distribuido por todo el ciberespacio, considerando que el compartir información implica también que puede ser distribuida o copiada por más personas y redes de contacto.

“Para entender mejor el concepto, un ejemplo: una fotografía personal publicada sólo para ‘mis amigos’, podría ser compartida por ellos con ‘sus amigos’, es decir, los ‘amigos de mis amigos’, quienes, en muchos casos, no son mis contactos. Así, sucesivamente, hoy se va distribuyendo rápidamente la información por el mundo”.

En el caso de Facebook, por ejemplo http://www.facebook.com/policy.php, su política de privacidad está explicitada respecto de la información que se recibe, comparte, utiliza, cambia, protege y elimina. Sin embargo, el sitio también indica que “debes entender que la información puede ser compartida a su vez o copiada por otros usuarios”.

Mirar más allá

Antes de hacer clic y subir una foto es necesario adelantarse a lo que puede suceder si se cuelga ese material en la red.

“Es difícil medir las consecuencias que puede llegar a tener el mal utilizar la imagen de un individuo. Puede afectar no sólo en la parte personal, sino que también puede involucrar a nuestros más cercanos como la pareja, padres o hijos”, dice Herrera.

Además del riesgo de que una imagen llegue a personas que no pensamos inicialmente como destinatarios, al subir una foto se corre el riesgo, por ejemplo, de que alguien la tome y la altere. “Hay que tener en cuenta que hoy en día las aplicaciones para modificar imágenes son relativamente simples de usar. Por lo tanto, es fácil hacer retoques o modificar imágenes. El resultado puede terminar en una entretenidísima broma o en un tremendo daño de imagen”, añade.

También puede ser que nuestra fotografía termine siendo utilizada en otro sitio y contexto. Por ejemplo, colgar la imagen de unas vacaciones y terminar viéndola en una web sobre turismo.

Según aconseja José Miguel Herrera, si no se está seguro al momento de publicar alguna fotografía en internet, es mejor simplemente no hacerlo. “Asimismo, si el fin de nuestra red social es mostrar diferentes actividades de nuestra vida y algunas fotos de carácter personal, es mejor acotar nuestra red de amigos a los que realmente lo son y no agregar a cualquier individuo”, afirma.

También es necesario instruir y acompañar a niños, niñas y adolescentes al momento de navegar y compartir material en red. “Es recomendable que al momento de publicar fotos, videos o información personal en internet lo hagan junto a un adulto, de tal manera que este último pueda ir explicando los riesgos y las consecuencias asociadas que trae publicar este tipo de material”, comenta el experto de la UTFSM.

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Facebook: Celos e infidelidad

Marietta Parra @ettas > GSD 2.0 > 15.11.10

En la actualidad, internet está continuamente presente la vida y se ha transformado en parte de la realidad cotidiana de muchas personas. La gran red se constituye como un espacio de socialización, en donde la interacción constante entre las personas ha generado lo que hoy llamamos web 2.0.

Este fenómeno conlleva profundas transformaciones en la vida offline o presencial, puesto que la existencia online o virtual comienza a estar directamente ligada a la “vida real”, por llamarla de algún modo.

Claramente, se inicia un proceso de mediatización en donde ambos espacios interaccionan entre sí. Por consiguiente, hablar de virtualidad es hablar de realidad.

La vida en la red forma parte de la experiencia práctica de las personas y no se presenta como una realidad antagónica, sino más bien complementaria.

La red se posiciona como un medio que ha permitido el origen de nuevas formas de interacción y relación entre las personas. Por supuesto que dentro de dichos vínculos también podemos incluir a las relaciones de pareja. El amor y el desamor forman parte de nuestra realidad digital.

La plataforma Facebook se ha convertido en un espacio de afectividad, donde las personas envían saludos, dejan mensajes de felicitaciones o expresan su cariño y amor.

Sin embargo, nos encontramos con este espacio también se ha convertido en un lugar donde se originan situaciones de inseguridades al interior de las parejas o exparejas, derivando en conflictos y celos.

Un ejemplo de esta realidad se hace tangible con el estudio realizado por la investigadora de la Universidad de Guelph en Canadá, Amy Muise, (http://www.amymuise.com, @AmyMuise), quien señala que Facebook aumenta los celos y las inseguridades de las parejas. Indica, además, que durante una pelea o ruptura sentimental las personas monitorean sigilosamente los perfiles para estar al tanto de las actividades que está desarrollando su expareja, revisando su muro, comentarios o fotos, entre otros.

Podemos ver cómo la información publicada en Facebook ha provocado que los límites entre lo privado y lo público comiencen a ser muy difusos. Hoy, las redes sociales nos permiten acceder a una cantidad de información jamás antes vista, con acceso a gran parte de las actividades que cada persona realiza diariamente.

Es por ello que debemos se responsables en el uso de las plataformas 2.0, pues un uso cuidadoso será de gran ayuda para evitar los impactos negativos en el futuro.

Consejos para el amor 2.0 

  • Cuida siempre la configuración de privacidad en tus redes sociales 2.0.
  • Si crees que es necesario cambiar la clave o contraseñas de tus redes sociales, correo electrónico, msn etc. luego de una ruptura amorosa ¡Hazlo!
  • Si relación terminó definitivamente, elimina de tus contactos a tu expareja.

 Si en algún momento decidimos sacar de nuestra vida a alguien, ello también debe ser aplicado a nuestra realidad “online”, porque como mencionamos anteriormente, ambos espacios son parte de una sola realidad.

Queremos invitarte a que nos cuentes: ¿Qué tipo de experiencias han vivido junto a su pareja o ex-pareja relacionadas al uso de Facebook u otra red social?

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Estafas en internet: Ojo para que no te pase

Las estafas existen tanto en el mundo cotidiano como en el virtual. Por ello, es conveniente conocer algunas formas de protegerse frente a posibles delitos.

RNB > GSD 2.0 > 13.11.10

Poco a poco, las estafas por internet se han ido esparciendo más y más, hasta llegar a encontrarnos con personas cercanas que han sido víctimas de ellas.

Es así como los clientes de diversas entidades bancarias han sido blancos de intentos de estafa por medio del phising, modalidad donde los estafadores utilizan una réplica de la página del banco para capturar la clave secreta de acceso. Y también a través del pharming, que es cuando la clave se obtiene mediante llamadas telefónicas en las que el delincuente simula ser ejecutivo de la entidad financiera.

Sin embargo, esas son sólo algunas formas. Actualmente, la preocupación por estas estafas es alta, por lo que hace un tiempo, la Comisión Federal del Comercio de Estados Unidos (Federal Trade Commission, www.ftc.gov/) decidió legislar sobre los delitos cometidos por comerciantes, ante la gran cantidad de quejas recibidas por los usuarios.

Junto con ello, hicieron pública una lista con los fraudes más frecuentes que se producen, algunos independientemente de la red.

Por ejemplo, fraudes en subastas, timos de proveedores de servicios de internet, cobros inesperados en la cuenta del teléfono por servicios que no se han solicitado ni contratado; abusos en las tarjetas de crédito, marketing multinivel o redes piramidales u oportunidades de negocio y timos del tipo “trabaje desde su propia casa”.

También consideran formas de fraude como planes de inversión para hacerse rico rápidamente, con promesas de rentabilidades muy altas. Asimismo, están los timos en viajes o paquetes vacacionales, los telefónicos, especialmente extendidos en sitios de sexo, y en Chile, con la promesa de regalos por la compra de tarjetas de recargas telefónicas, entre muchos otros.

Si bien el formato es diferente, no hay muchas diferencias entre una estafa en internet y una en el mundo cotidiano. Finalmente, se trata de un engaño y de un delito, por lo que los castigos son los mismos. La única salvedad es que en la web los estafadores pueden esconder aún más la cara y desaparecer de una manera más rápida y fácil.

En ese sentido, la Comisión Federal del Comercio de Estados Unidos aconseja comprar exclusivamente en sitios web de confianza y alejarse de los que no entregan una dirección real o un número de teléfono.

Recomendaciones

A través de este link: http://www.ftc.gov/bcp/edu/pubs/consumer/general/sgen23.shtm, la institución estadounidense da 10 consejos para evitar ser víctimas de fraude. Acá te presentamos algunos de ellos:

  1. Transferir dinero no es igual a enviar dinero efectivo, puesto que la persona que lo hace no cuenta con protección contra pérdidas. Por ello, los estafadores suelen insistir en el pago mediante una transferencia de dinero, sobre todo desde el extranjero, ya que es casi imposible revertir la transacción o seguir el dinero. En ese sentido, la FTC recomienda no transferir dinero a extraños ni a vendedores que insistan en pago por este sistema. Tampoco hacerlo a alguien que diga ser un familiar que está viviendo una emergencia y pide guardar el secreto del favor.
  2. No enviar dinero a un desconocido, ya sea un vendedor online o alguien que te interesa amorosamente y te pide dinero. “Lo mejor es tratar con sitios conocidos y confiables. Si compra artículos en una subasta en línea, considere usar un método de pago que le ofrezca protección, como una tarjeta de crédito. No envíe efectivo ni use un servicio de envío de transferencias”, dicen en la FTC.
  3. No responder mensajes que piden información personal o financiera, ya sea que éstos lleguen por e-mail, una llamada telefónica, un mensaje de texto o un anuncio. Es importante no hacer clic en los enlaces de los mensajes electrónicos y no llamar a los números que dejen en el contestador automático. “Los delincuentes detrás de estos mensajes están tratando de engañarlo para que usted les dé su información personal. Si recibe un mensaje que le da preocupación sobre su cuenta, llame al número de teléfono que figura al dorso de su tarjeta de crédito o débito, o en su resumen de cuenta, y verifique la información”, recomiendan.
  4. No jugar a una lotería extranjera, ya que es fácil tentarse con mensajes que alardean sobre las grandes probabilidades de ganar una lotería extranjera, o cuando los avisos le dicen que ya ganó. “Para poder cobrar su premio le pedirán que pague ‘impuestos’, ‘cargos’ o ‘aranceles aduaneros’. Si usted envía el dinero, nunca lo recuperará. Segundo, es ilegal participar en loterías extranjeras”, informan.
  5. Es conveniente leer las boletas y cartolas del banco con regularidad, tanto en papel como en línea, puesto que los estafadores roban información de las cuentas para gastar el dinero o cometer delitos bajo el nombre de las víctimas. “En ocasiones, los comerciantes deshonestos facturan ‘cargos de membresía’ mensuales y otros bienes o servicios que usted no autorizó. Si detecta cargos que usted no reconoce o no autorizó, comuníquese inmediatamente con su banco, con el emisor de su tarjeta, o cualquier otro acreedor”, afirman.

Y por último, aconsejan ingresar al sitio http://www.alertaenlinea.gov/ para aprender a evitar el fraude en internet, mantener la computadora segura y proteger la información personal. Por otra parte, en el sitio http://www.delitosinformaticos.com es posible encontrar información sobre estafas y fraudes que se han realizado a través de la red.

Testimonio: Estar atento a las señales

Existen distintas formas de estafar mediante internet. Una de ellas es la compra online, tal como le sucedió a Patricia, quien necesitaba enviar un correo de difusión masiva y nunca había contratado uno, así es que buscó por internet y encontró una empresa que se dedicaba a realizar estos servicios. “Los llamé por teléfono y me dieron indicaciones a seguir, lo mismo que aparecía en la web, había que elegir un pack y hacer la transferencia para habilitar la plataforma”, cuenta.

La profesional recuerda que le pareció extraño encontrar algunas faltas de ortografía en la web, “pero el resto se veía normal, una página amigable, con diversos medios de pago y eso me hizo pensar que tal vez era confiable”.

Luego de pagar el servicio, Patricia intentó enviar los correos desde la plataforma. Sin embargo, se percató de que esta acción arrojaba errores, por lo que llamó a la empresa y la respuesta fue que ellos mismos podían enviar los mensajes. “Ahí no me gustó. Al insistir en que yo los quería enviar, me dijeron que el sistema tenía problemas con el servidor y que tardaría unos tres días en solucionarse. A estas alturas ya había hecho la transferencia, por tanto me di cuenta de que ya me habían estafado”, asegura.

En este caso, el monto de la estafa fue de $ 30.000, pero hay otras situaciones en que el dinero involucrado ha superado el millón de pesos.

Luego de ello, solicitó la devolución del dinero a la empresa, pero ésta no respondió claramente: “Me tramitaron mucho, había protocolos raros y no funcionaron. Los llamé insistentemente para solicitar la devolución, llamé para pedir datos del encargado y la persona que contactaba era muy rara, hablaba muy mal y no entregaba información, finalmente me dijo que estaba en Curicó, pero el fono era de Santiago. Finalmente, nunca me devolvieron la plata”, relata.

Patricia confiesa haberse sentido horrible y muy tonta por no haber atendido las señales de la estafa: “entre ellas la falta de ortografía y que la persona que me contestó por primera vez hablaba mal y no parecía nada de confiable, pero pensé que tal vez era alguien poco calificado o poco entrenado y, por mi apuro, lo dejé pasar. En fin, lo peor es sentir que no tienes a quién acudir”, sostiene.

Las consecuencias de esta estafa fueron que ahora Patricia se siente muy desconfiada de las compras online y sabe que no volvería a pagar algún servicio desconocido por internet.

Asimismo, toma algunos resguardos. “Casi nunca compro cosas en línea, pero si lo hiciera averiguaría mucho más y si los montos son altos, no me atrevería a pagar por internet, menos si es una empresa que no conozco”, afirma.

Y agrega: “Ésta fue una pésima experiencia, que creo daña a otras empresas. Hay que tener más cuidado y ser menos confiado”, aconseja.

Otros consejos

  • No ingresar a sitios de comercio electrónico o internet banking desde computadores de otras personas, siempre hacerlo desde el computador personal y con antivirus.
  • Es conveniente configurar el programa de email para no ejecutar programas de manera automática.
  • Desconfiar de empresas que solicitan un depósito sin dar la opción de pagar con tarjeta de crédito.
  • Ser responsable y buscar en el sitio web información sobre la dirección física de la tienda y sus teléfonos.
  • Al realizar la compra, poner atención al plazo de entrega, las formas de pago, la entrega de factura, el período de garantía y las condiciones para poder cambiar el producto.

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Conectividad y situación de calle

GSD 2.0 > 12.11.10

La realidad social de hoy es muy variable, con desigualdades que se marcan en distintos niveles: habitacional, económico u oportunidades, entre otros.

Por ello, la utilización de internet se percibe como un medio que intenta abrir espacios en distintos horizontes y en realidades diversas de las personas, ya sea por territorio físico o por agrupaciones. Para las personas en situación de calle, la utilización de medios de conectividad puede ser una gran oportunidad.

La Encuesta Casen 2009, realizada por el Ministerio de Planificación y Cooperación (Mideplan) reveló que en Chile viven 634.328 personas o 3,7% del país como indigentes.

Según la Radiografía del Chile Digital 2.0 en el Bicentenario, de Divergente, existe un grupo de personas que se encuentran en una situación de exclusión y vulnerabilidad social, bajo formas agudas, por no tener acceso a las redes

primarias de auxilio. Ellos viven todo el tiempo en la calle, ya sea en caletas o en construcciones abandonadas, donde la familia es el grupo de pares y el hogar, el entorno callejero.

Uberlinda Martínez, educadora social a cargo del Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 (PADM 2.0) de Divergente, sostiene que también existe un grupo de personas que viven en situación de calle, es decir cuentan con un techo, pero la estructura de la dinámica familiar está deteriorada. Niños, niñas y adolescentes buscan en la calle, con su grupo de pares, el área de esparcimiento. Esto, con todos los perjuicios que ello puede ocasionar. Para ellos, internet “ha sido una herramienta importante en sus vidas: una forma donde transmiten los afectos y la preocupación por otros”, dice la profesional.

En tanto, Carolina Troncoso, psicóloga integrante del Eje Comunitario del Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 (PADM 2.0), comenta a través de esta investigación que “el sujeto puede modificar las contingencias y lograr superar la situación” y refiere que las personas entre 20 y 40 años de edad son más cercanas a la tecnología utilizando plataformas como Facebook para ubicar a familiares o amigos y contactarse con ellos.

Internet es claro, preciso y fácil de trabajar, por lo que entrega a todas las personas y especialmente a las que están en situación de calle, una oportunidad de insertarse en la sociedad, participar y estrechar la brecha digital.

Y tú ¿Piensas que las personas en situación de calle debiesen tener acceso a distintos ciber para la utilización de internet?

Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 PADM 2.0 – GSD 2.0 – www.serdigital.cl

Modelo por omisión desde los padres

Ube Martínez @ubemar > GSD 2.0 > 11.11.10 

Alguna vez te has preguntado ¿Estoy presente con mi hijo cuando está en internet? ¿Realmente cumplo un rol protector con él, en el mundo digital?

Lo primero que se debe considerar es el amplio acceso que niños y adolescentes (NNA) tienen a internet.

Según estadísticas de la Radiografía del Chile Digital 2.0 en el Bicentenario, realizada por Divergente, un 71,4% de los hogares tienen internet. También, se debe considerar que aquellos NNA que no acceden a la red desde sus viviendas, pueden hacerlo a través del colegio, los ciber y las casas de sus amigos o parientes.

Se podría inferir que, dentro del hogar, la mayoría de los niñ@s y adolescentes están a cargo de sus padres o un adulto responsable, mientras que otros son autorizados a salir y conectarse fuera del hogar, por no tener la red en casa.

Sin embargo, estas acciones no implican que, necesariamente, los padres estén presentes de la forma en que sus hij@s lo necesitan.

Un estudio reciente elaborado por la Asociación Acción Contra la Pornografía Infantil (ACPI) mostró que un 15% (1 de cada 6) de los NNA que visita los ciber entra en páginas con contenido sexual para adultos y un 9% de ellos ven contenidos especialmente violentos.

Además, el estudio sostiene que entre los NNA de 12 a 17 años, un 64% señala que no existe control alguno por parte de los adultos que trabajan en estos centros y un porcentaje de 4% amenaza a otras personas.

En tanto, la Radiografía del Chile arroja que un 46% de los NNA tienen el computador en sus habitaciones, es decir, no se los supervisa o sólo se hace de forma esporádica.

Frente a estas estadísticas ¿Estamos presentes o pecamos por omisión?

Muchos padres de hoy, a pesar de estar físicamente junto a sus hijos, están ausentes respecto de sus funciones como formadores y previsores de los riesgos de la web 2.0.

Debemos preguntarnos ¿Cuánto sabemos de internet? ¿Qué hacen nuestros hij@s? ¿Con quiénes hablan? ¿Qué páginas visitan?

Más que un control punitivo, los padres deben aprender a conocer los códigos, las formas de comunicación y los tiempos que dedican a internet.

¿Sabemos realmente afrontar los distintos riesgos el que los NNA están expuestos en la red? ¿Cómo podemos guiarles y ayudarles, si no sabemos qué les pasa o no sabemos del tema?

Si no estamos presentes, actuamos por omisión, es decir, los dejamos solos, no nos preocupamos. O creemos que tenemos todo controlado o nos hacemos a un lado por no entender los códigos de este nuevo mundo digital. O peor, creemos que saben cuidarse solos o que por estar bajo nuestra compañía física están protegidos.

Una niña de 8 años comentó a una educadora social del Servicio Nacional de menores (Sename) y del Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 (PADM 2.0) de Divergente: “Mi mamá nunca me pregunta que hago en internet. La otra vez me metí con mi amiga en una página de sexo, nos reímos harto, porque ella llego y nos dijo: ‘¡Ah! ¡Qué bueno que están aquí, jugando en el computador, pensé que ya andaban en la calle!’ Y se fue…Ni siquiera me preguntó a qué jugábamos; pero es mejor que no sepa nada, lo pasamos bien y jura que no hacemos nada”.

Esta experiencia nos indica que podemos estar junto a los NNA sin adentramos a su mundo virtual, que tiene tanto o más riesgos que el mundo real, aunque no sean tangibles en un principio.

Una vez más ¿Piensas que estas presente o los niños, niñas y adolescentes sufren situaciones riesgosas por tu omisión? 

Cómo podemos corregir esto

  1. Acércate a tu hijo y pregúntale si te puede enseñar lo que está haciendo en internet. Recuerda que él está en un nivel avanzado de usuario y te puede ayudar mucho, estructurando juntos el horario y utilización de la red.
  2. Aprende sobre sus contactos, la forma y con quién se comunica, sobre los riesgos de internet y cómo los puede enfrentar.
  3. Intenta no dejar solos a los niñ@s cuando estén conectados, junto a ellos puedes descubrir un mundo de nuevos conocimientos. Háblales sobre el uso de internet y aconséjalos sobre las medidas de seguridad que deben tomar.
  4. Averigua si los ciber que tu hij@ visitan habitualmente son seguros. Por ejemplo, si poseen filtro para que no accedan a páginas riesgosas.
  5. Explica a tus hijos que lo bueno o malo que hagan a otro en internet es tan real como en la vida diaria. Edúcalos a través de los valores que no sólo se deben dar en el contexto real, sino también cuando navegan por internet.

 ¡Ojo! No siempre las situaciones son como tú las ves, más allá existe un mundo invisible a simple vista, en donde puedes equivocarte por omisión.

Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 PADM 2.0 – GSD 2.0 – www.serdigital.cl