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Cyber Monday a la chilena

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En el siguiente post @Munir comparte su opinión sobre la reciente experiencia chilena de comercio electrónico: CyberMonday, evento replicado desde EEUU, en el cual se realizan importantes descuentos en ventas por Internet.

CSD > @SerDigitalCL > Munir Marcos > @munir > blog > 30.11.11

En Chile, el país OCDE con mejor nivel de vida de América Latina, al que muchos latinoamericanos emigran e incluso vienen a trabajar de ilegal. Chile, país que aspira al desarrollo, donde los “grandes” del Retail (Falabella, Paris, Ripley), además de Sodimac, Bazuca, Sony y LAN incentivados por la Cámara de Comercio de Santiago se quisieron sumar a la tradición norteamericana del Cybermonday que viene desde 2005, luego del Black Friday (el día después de Acción de Gracias que inaugura la temporada de compras navideña).

Miles de chilenos nos ilusionamos, pensamos que por fin veríamos ofertas de verdad en el retail, con cualquier medio de pago, condescuentos sorprendentes, etcétera; igual que en Estados Unidos, pero antes que estas ofertas llegaran a ver la luz nos dimos cuenta que todo era una ilusión.

1.- Los sitios web de Paris, Ripley, Falabella, Sodimac, Sony, Bazuca, LAN y Cybermonday.cl estaban saturados y no funcionaban como de costumbre.

2.- Muchas ofertas estaban ligadas al uso obligado del medio de pago del retail respectivo, esto es: sólo con CMR Falabella en Sodimac.com y Falabella.com o “Oferta exclusiva con Tarjeta MAS en Paris.cl”, cosa a la que tristemente nos estamos acostumbrando.

3.- Las ofertas no distan de lo que regularmente ofrecen, lo de “descuentos que te sorprenderán” nunca se vio.

Aquí lo que yo veo es que en realidad el Retail nacional sólo invierte en publicidad, lo que no está mal, porque deben dar a conocer su oferta, sin embargo descuidan el área técnica. En donde el sitio no debe saturarse, donde debe funcionar bien, donde debe hacer la transacción sin fallar, donde deben contratar enlaces dedicados de primer nivel tanto en Chile como en el extranjero que permitan evitar estas fallas, para que la experiencia del cliente al comprar en Internet siempre sea óptima, casi como si este fuera a comprar a la misma tienda.

Por otra parte, se visualiza el tema de la baja calidad de las ofertas, donde muchos chilenos/as se sienten engañados y ya el SERNAC (Institución que vela por los derechos del consumidor en Chile) está abierta a recibir reclamos por parte de quienes se sientan menoscabados en sus derechos y ya alertó de esto a las tiendas participantes del Cybermonday chileno.

Para finalizar quisiera darles un consejo a quienes están en los cargos gerenciales de marketing y ventas en estos grandes del retail: lean este ilustrativo artículo de mi amigo Patrick D’appollonio (@Marlex): Tipos de Hosting, explicado “for dummies” para que aprendan sobre alojamiento web y la importancia de invertir en servidores y conexiones de calidad de Clase Mundial de verdad, no a la «chilena”.

Cuéntanos ¿Cómo fue tu experiencia de compra con el cybermonday Chile?  

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En la era digital… siente, piensa y actúa digital

Ojo con los datos que entregas, puedes estar vendiendo tu “alma” digital

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¿Compartes datos personales a través de Internet? ¡Cuidado! puedes ser víctima de estafas, en el siguiente post @Munir nos brinda su opinión entregando importantes consejos.

 CSD > @SerDigitalCL > Munir Marcos > @munir > blog > 24.11.11

Todos sabemos que cada uno de nosotros pertenecemos a distintas bases de datos (comerciales, académicas, civiles). Por ejemplo, cuando nacemos somos ingresados a la base de datos de el país donde nos tocó nacer, donde aparece nuestro nombre, dirección, sexo, entre otros datos, hasta ahí todo bien ya que cada país debe tener un registro de quienes viven dentro de él, para así canalizar bien los recursos que poseen.

El problema surge cuando ya somos más adultos y comenzamos a tomar distintas decisiones comerciales, académicas, entre otras, buscamos ahorrar y obtener beneficios ¿pero realmente medimos el costo real de esto?

Las empresas buscan analizar su mercado, necesitan saber que compras, dónde compras, a que hora compras, etcétera y necesitansalir a buscar esos datos y llegar a ti por cualquier medio, si bien existe la TV, la radio, los anuncios publicitarios en los distintos portales web y redes sociales que visitamos. Sin embargo para algunas empresas no les es suficiente y si es posible buscan llegar hasta lo más privado que podemos tener: Nuestro ordenador y teléfono móvil, y es aquí donde comienzan los problemas.

Todo empieza por un descuento exclusivo en ese articulo que tanto deseamos, el cual nos obliga solapadamente a dar nuestros datos personales: Nombre, número de documento de identidad, dirección, email, teléfono móvil, etc. los cuales entregamos sin pensar que le hemos vendido el alma “digitalmente hablando” a una empresa, ya que muchas veces esa simple entrega de datos involucra un contrato que rara vez leemos y cuyas clausulas a veces indican que pueden usar esos datos incluso de por vida, sin importar que -tiempo después- intentes eliminar tus datos de dicha base de datos a la que te viste obligado a adherirte para obtener un beneficio.

Consejos

Pero hay una buena noticia, puedes evitar caer en estos engaños. Simplemente no des todos tus datos, no des tu teléfono móvil, ni el fijo, tampoco el número de documento de identidad a cualquiera, sólo otorga tu correo electrónico (y en lo posible una cuenta de correo que tengas para inscribirte en newsletters, foros, y cosas más publicas, nunca otorgues la de tu trabajo o la que usas para comunicarte con tu familia) y por sobre todo lee bien lo que firmas ya que puedes ser víctima de envíos de spam molestos por mucho tiempo.

Y tú ¿Has vendido tu “alma” digital?

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En la era digital… siente, piensa y actúa digital

 

Twitter: El derecho a “pataleo” colectivo

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El ser digital @Munir comparte con nosotros un post en donde cuenta sus inicios en Twitter y además hace un llamado frente a la falta de tolerancia por parte de los usuarios de esta red. 

 CSD > @SerDigitalCL > Munir Marcos > @munir > blog > 02.11.11

Twitter, la red de los 140 caracteres que tanto ruido hace, la favorita de los medios, la que “facilita” el trabajo a los periodistas. La red social que en muchos provoca una “eterna discusión” 

Me registré en 2007 un día 3 de Septiembre, pero fue en 2009 cuando comencé a twittear y a interactuar. Siempre supe que Twitter iba a tener un boom en Chile. Llegaron periodistas de tv -aunque ya habían varios periodistas en twitter-, políticos, y gente de la farándula.

Y junto a ellos, llegaron muchos nuevos usuarios que querían interactuar de “tu a tu” con el rostro de tv, el político y el famoso, y además muchos nuevos usuarios anónimos, los cuales dan rienda suelta a sus frustraciones, alegrías y opiniones.

Y es justamente en las opiniones donde me quiero detener, porque creo que hay mucho de ataque sin sentido, y por momentos veo polarización por parte de muchos usuarios (no todos por cierto) En el timeline de twitter parecen no existir puntos de consenso, el objetivo es atacar y/o ridiculizar al que es de derecha o izquierda, al que cree en Dios, etcétera. Personalmente esto me parece algo preocupante ya que por una parte en la vida real/presencial parecemos personas civilizadas con capacidad de discutir sin atacar, en cambio en Twitter es frecuente que personas con una postura polarizada en ocasiones estén dispuestas a descargar su rabia o descontento contra el/la que piense distinto a ellos, y por poco llegan a parecer “terroristas” de los 140 caracteres.

Obviamente tod@s en twitter tenemos derecho a pataleo, pero… ¿Es necesario estar todo el día pataleando? Y creo que sólo hay una respuesta: No, simplemente porque dudo mucho que la gente pueda estar eternamente molesta con el gobierno, molesta con la religión, molesta con los medios, etcétera. Me imagino que también deben tener alegrías, triunfos y también -por momentos- pueden estar conformes con lo que están continuamente en contra. Es bueno patalear, pero no todo en la vida es blanco o negro, hay mas colores que esos.

Cuentanos ¿Crees que existe mucho “pataleo” en twitter?

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Foursquare: Aprende a proteger tu privacidad

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Lo confieso, soy un usuario que gusta mucho de Foursquare, me encanta porque es una red social en la cual podemos compartir y obtener datos -buenos y malos- o “tips” de todo tipo de lugares (cafés, restaurantes, tiendas, etc.), y a la vez decir a nuestros amigos dónde estamos. Y es aquí donde me quiero detener, porque veo mucho descuido de los usuarios respecto a la información que comparten en Foursquare y con quien la comparten, en el siguiente  post abordaré el tema de la privacidad y los cuidados que se deben tener para protegerla.

 CSD > @SerDigitalCL > Munir Marcos > @munir > blog > 21.10.11 

Entendamos que Foursquare es una red de Geolocalización, lo que quiere decir que usted como usuario le dice a sus amigos donde esta ubicado en el instante en que lo indicó, es decir, cuando hizo “check-in”, con su teléfono móvil (Android, Blackberry, iPhone, etc.)

Hasta ahí todo bien, el problema radica cuando se comparten en demasía nuestros check-in de Foursquare sin cuidar quien nos está leyendo, y usted se pregunta ¿cómo pasa eso? pues muy simple, existen usuarios que agregan a cualquier persona a su foursquare y que además hacen check-in públicos cuando están en su casa, y súmele a todo esto que este mismo usuario comparte ese check-in en Twitter y más encima sus tweets son públicos, y después, lo más probable es que ese mismo usuario se quejará por su privacidad, «que todos saben lo que hace», «que se siente vulnerado en sus derechos», cuando en realidad es él quien se muestra sin cuidar su propia privacidad.

Foursquare para los amig@s

Foursquare está diseñado para compartir con amigos, esos de la vida real, los que usted ve, porque ¿Se imagina usted que está en un restaurante con su pareja, amante, amigo o amiga con ventaja y hace check-in en un local de sushi y JUSTO en ese instante alguien ve ese check-in y decide ir a donde usted esta y le “mata el momento íntimo”? ¿cierto que no es agradable? ¿y si a eso le sumamos que usted no lo conoce bien? Ahí es cuando esto pasa de lo entretenido a lo intimidante y como la idea de este blog es aportar de mi conocimiento y experiencia, les tengo algunos consejos para que su experiencia en esta red social de geolocalización no le haga pasar un mal rato.

 Consejos

 – No acepte a cualquiera que lo añada como amigo, acepte sólo a quienes considere gente de confianza.

– Evite publicar su casa en foursquare, porque todos los lugares que se publican en foursquare son públicos.

– Si anda en planes románticos o de conquista, usted puede optar por hacer check-in privados o bien no hacer dicho check-in.

– Evite compartir todos sus check-in en Twitter o Facebook, a menos que usted necesite que ese Check-in sea público.

Teniendo presente esos cuatro principios, nuestra privacidad en Foursquare estará más resguardada. Te invito a comentar que te parecen estos tips para proteger la privacidad en foursquare.

Cuéntanos  ¿Agregarías algún otro consejo?

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