Cyber Monday a la chilena

 

En el siguiente post @Munir comparte su opinión sobre la reciente experiencia chilena de comercio electrónico: CyberMonday, evento replicado desde EEUU, en el cual se realizan importantes descuentos en ventas por Internet.

CSD > @SerDigitalCL > Munir Marcos > @munir blog > 30.11.11

En Chile, el país OCDE con mejor nivel de vida de América Latina, al que muchos latinoamericanos emigran e incluso vienen a trabajar de ilegal. Chile, país que aspira al desarrollo, donde los “grandes” del Retail (Falabella, Paris, Ripley), además de Sodimac, Bazuca, Sony y LAN incentivados por la Cámara de Comercio de Santiago se quisieron sumar a la tradición norteamericana del Cybermonday que viene desde 2005, luego del Black Friday (el día después de Acción de Gracias que inaugura la temporada de compras navideña).

Miles de chilenos nos ilusionamos, pensamos que por fin veríamos ofertas de verdad en el retail, con cualquier medio de pago, condescuentos sorprendentes, etcétera; igual que en Estados Unidos, pero antes que estas ofertas llegaran a ver la luz nos dimos cuenta que todo era una ilusión.

1.- Los sitios web de Paris, Ripley, Falabella, Sodimac, Sony, Bazuca, LAN y Cybermonday.cl estaban saturados y no funcionaban como de costumbre.

2.- Muchas ofertas estaban ligadas al uso obligado del medio de pago del retail respectivo, esto es: sólo con CMR Falabella en Sodimac.com y Falabella.com o “Oferta exclusiva con Tarjeta MAS en Paris.cl”, cosa a la que tristemente nos estamos acostumbrando.

3.- Las ofertas no distan de lo que regularmente ofrecen, lo de “descuentos que te sorprenderán” nunca se vio.

Aquí lo que yo veo es que en realidad el Retail nacional sólo invierte en publicidad, lo que no está mal, porque deben dar a conocer su oferta, sin embargo descuidan el área técnica. En donde el sitio no debe saturarse, donde debe funcionar bien, donde debe hacer la transacción sin fallar, donde deben contratar enlaces dedicados de primer nivel tanto en Chile como en el extranjero que permitan evitar estas fallas, para que la experiencia del cliente al comprar en Internet siempre sea óptima, casi como si este fuera a comprar a la misma tienda.

Por otra parte, se visualiza el tema de la baja calidad de las ofertas, donde muchos chilenos/as se sienten engañados y ya el SERNAC (Institución que vela por los derechos del consumidor en Chile) está abierta a recibir reclamos por parte de quienes se sientan menoscabados en sus derechos y ya alertó de esto a las tiendas participantes del Cybermonday chileno.

Para finalizar quisiera darles un consejo a quienes están en los cargos gerenciales de marketing y ventas en estos grandes del retail: lean este ilustrativo artículo de mi amigo Patrick D’appollonio (@Marlex): Tipos de Hosting, explicado “for dummies” para que aprendan sobre alojamiento web y la importancia de invertir en servidores y conexiones de calidad de Clase Mundial de verdad, no a la «chilena”.

Cuéntanos ¿Cómo fue tu experiencia de compra con el cybermonday Chile?  

 ¡Síguenos en Twitter o únete a nuestro Facebook

Proyecto I+D SerDigital Iberoamérica – www.serdigital.org

En la era digital… siente, piensa y actúa digital

Día de la mujer: Lo mejor de Internet para ellas

Hoy celebramos el Día de la Mujer. Es por eso que en SerDigital preparamos una nota especial para todas ustedes que, esperamos, les sea de utilidad ¡Felicidades!

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 08.03.11

En estos días las mujeres están tan ocupadas como los hombres. Los estudios, el trabajo, los hijos, la casa… un sinfín de cosas en la cabeza y poco tiempo. Internet puede ser de gran ayuda, incluso en los momentos más difíciles.

Futura mamá «online»

Atrás quedaron las libretas y las anotaciones mentales. Las futuras madres pueden confiar su proceso de embarazo al iPhone, gracias a aplicaciones como: I’m Expecting, una guía de síntomas con la cual es posible compartir información con tu médico y con otras futuras mamás; Contraction Timer Free, con la cual es posible generar un amplio registro de las contracciones; y 50.000 Baby Names, ideal para encontrar el nombre perfecto al nuevo integrante de la familia.

Combatiendo el acoso, unidas a través de la red

Puntos de acoso www.ihollaback.org

Ahora, pasando a un tema mucho más serio, te contamos que se está haciendo algo nuevo para abordar de forma pública el acoso callejero. Se trata de un movimiento impulsado por mujeres jóvenes en Estados Unidos y en el extranjero, que usan las redes sociales para mostrar a la luz diversas situaciones de este tipo, identificando calles, características de los acosadores y datos generales. De esta manera se busca organizar una red de apoyo para hacer algo al respecto. «Este tipo de situaciones siempre ha existido desde la creación de los centros urbanos» dice Emily May, cofundadora de Ihollaback.org , un sitio de la red que alienta a las mujeres a difundir sus experiencias y aportar datos sobre acoso para poder distinguir los lugares donde sucedió (Fuente: LaNación.com.ar)

Compras por internet (más barato y menos tiempo)

El 16,6% de las mujeres declara comprar por Internet

Llegó marzo y con ello todas las responsabilidades. Sabemos que necesitas tiempo para ti. Si estás detrás de ese masaje, ondulación de pestaña, depilación láser o simplemente de un cambio de look, no pierdas más tiempo sacado cuentas. En sitios como Groupon, Cuponatic y Groupalia encontrarás diariamente muchas ofertas especiales para ti, con descuentos de hasta el -70%

Estos son sólo algunos de los miles de sitios y aplicaciones que existen en la red pensados en ti. Cuéntanos, ¿Cuáles son tus sitios y app favoritas y por qué?

Equipo SerDigital les desea un ¡Feliz día de la mujer!

En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

Programa de Alfabetización Digital y Mediática 2.0 para la ciudadanía PADM 2.0

>