5 Tendencias del Email Marketing para este 2012

Para entender mejor qué nos depara 2012, Fidelizador nos presenta una nota que MarketingProfs ha hecho con un repaso a las 5 tendencias que dominaron en 2011 y  que serán la clave del email marketing este año.

SerDigital > Blog Fidelizador > @fidelizador > 10.02.12

Email marketing es una herramienta complementaria dentro de las campañas digitales, es una forma de anunciar mensual o semanalmente todas nuestras noticias, entregar descuentos, promociones e informar de eventos a nuestros clientes actuales, hay que tener en cuenta que en un click pueden desuscribirse, por lo que  debemos cuidar no solo de que lean nuestras novedades, también de no aburrirlos e invadirlos,  para ayudarte en esta compleja misión, acá entregamos las 5 tendencias del 2011, para que este año te prepares:

Relevancia
A muchas personas les asusta este término, pero la relevancia es algo más que una moda. Servicios de correo electrónico, como Gmail o Hotmail, siguen desarrollando herramientas para priorizar los mensajes en función de las preferencias de cada usuario, y los newsletters ya no necesitan marcarse como spam para que nadie las vea. Ante esta realidad, hay que asegurar la relevancia a través de ofertas personalizadas acordes a las preferencias de los consumidores. Si no tienes esto en cuenta, perderás conversiones, estropearás tu reputación y acabarás dentro de la carpeta de Spam.

Personalización 2.0
Poner el nombre del cliente en un email ya no se puede considerar personalización, por lo que ha llegado el momento de ir al siguiente nivel. 2012 consistirá en utilizar los datos de los clientes para el contenido de los newsletters adquiriendo datos sobre el historial, la actividad en la web y el CRM para asegurarse de que los emails son tan personales como sea posible.

No hagas clic tantas veces en “enviar”
Los próximos 12 meses tendrás que acostumbrarte a hacer clic sobre “enviar” con menos frecuencia. No significa enviar menos emails, sino empezar a entender que la comunicación es cada vez más una práctica basada en eventos, por lo que el suscriptor debe ser quien provoque el envío del correo en muchas ocasiones. Esto consiste, por ejemplo, en enviar un email cuando un cliente abandona la experiencia compra, enviar mensajes de bienvenida a los nuevos suscriptores y enviar newsletters agradeciendo su confianza.


¿Qué, quién, cuándo, cómo…? Que decida el usuario

Facebook es cada vez más popular, y Twitter ha adquirido adeptos por la simpleza de sus mensajes. Además, el 15% de los correos electrónicos se abren a través del móvil. Pero todo esto no es una verdadera amenaza. 2011 ha sido un año decisivo para el email marketing, en el que se ha consolidado como canal y plataforma y ha sabido aprovechar el éxito de los social media y los dispositivos móviles en su propio beneficio. Para 2012, toda esta experiencia demuestra que hay que estar allí donde pueda estar el cliente. Es decir, hay que asegurarse de que se pueden leer los emails desde el iPhone, que se pueden compartir las ofertas a través de Twitter o que puedes conseguir las direcciones de email de tus clientes a través de Facebook.

 ¿Y lo bueno?
El email marketing está para quedarse y como uno de los canales con mayor efectividad de costos, seguirá teniendo un papel predominante en esta situación económica. Los presupuestos de marketing no dejan de recortarse, y el email sigue siendo una de las formas más eficaces para retener bases de datos de los clientes ya existentes mientras que se abren oportunidades de compra a través de promociones.

Experiencia de uso de SerDigital: “Fidelizador nos permite compartir con la comunidad SerDigital las últimas notas e información en Educación Digital Mediática de forma respetuosa, simple y focalizada, sin SPAM o tiros al aires, con un sistema muy eficiente de retroalimentación, ideal para comunidades educativas, programas de desarrollo y emprendimientos” (SerDigital, 2012).
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[Fuente MarketingProfs – BlogFidelizador]

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Email Marketing: Una nueva forma de comunicación

Con la llegada y masificación de Internet, no sólo cambió la forma en que las personas se comunican. Muchas actividades que en la vida análoga demandaban tiempo, hoy se traducen a la simplicidad de un click. De eso se trata el Email Marketing, comunicarte con todos tus contactos en un sólo paso.

CSD > SerDigital >Ricardo Martínez @Llabur > Fidelizador.com 09.04.11

Esta nueva y potente herramienta de comunicación tiene su génesis en el envío de correos masivos a bases de datos de personas que han dado su consentimiento para recibirlos. Generalmente estos mensajes tienen su foco en:

-> Envío de emails diseñados para alentar la lealtad del cliente y mejorar la relación comercial.

-> Envío de emails promocionales para tratar de adquirir nuevos clientes o para intentar persuadir a los clientes existentes para que compren de nuevo.

La clave para realizarlo de forma correcta, es que los receptores de la información hayan entregado su consentimiento para recibirla. Esto generalmente ocurre mediante la suscripción a boletines o newsletters los cuales permiten crear “listas de correos con permiso”.

Las ventajas del email marketing

Las grandes empresas, organizaciones medianas y pequeños emprendedores, han tomado la decisión de integrar el email marketing a sus procesos de estrategias comerciales y de marketing. Esto se debe a las ventajas comparativas de esta nueva forma de hacer publicidad versus lo que se conoce como marketing tradicional. Esto queda reflajado en los siguientes puntos:

-> Alta rentabilidad de la inversión: El retorno enconómico del email marketing es más alto que el de las herramientas de marketing tradicionales. Puede llegar a ser 11 veces más alto que el ratio de respuesta esperado para campañas de marketing directo (Direct Marketing Association).

-> No es intrusivo: El email marketing tiene como base el permiso del contacto para recibir la información que se le está enviando. Cualquier acción contraria a este principio es simplemente considerada como Spam.

-> Bajo Costo: Puede costar hasta un 78% menos que la publicidad con marketing directo, que usa papel. Esto lo hace adaptable y accesible para pequeñas o medianas empresas.

-> Rapidez: El email es una de las maneras más rápidas de llegar a nuestros contactos, con una recepción casi inmediata de los mensajes. Además pueden programarse en el día y hora que uno estime conveniente.

-> Medible y Adaptable: Permiten realizar análisis precisos de resultados para poder estimar cuántas personas han visto nuestra oferta, a cuántas les interesó y cuántas tomaron algún tipo de acción al respecto.

Hace algunos años nadie habría imaginado que el email se convertiría en una de las herramientas más importantes y poderosas de comunicación comercial. Es por ese motivo que en Fidelizador.com, nos hemos preocupado de entregar una solución efectiva a nuestros clientes que han logrado fortalecer y potenciar la comunicación con sus contactos.

Si quieres conocer más acerca del Email Marketing, visítanos en http://www.fidelizador.com o el blog http://blog.fidelizador.com


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