Teletrabajo: aún falta mucho por avanzar

Con las herramientas e infinitas posibilidades de la Era Digital muchos pensamos que las estructuras de trabajo cambiarían. Así como otras áreas de la vida cotidiana se vieron modificadas por la tecnología y el avance de internet, la esfera laboral también sufriría una revolución.

SerDigital > @SerDigitalCL > 11.03.12

A pesar de que muchas personas hoy trabajan “a distancia” y desde sus casas, lo cierto es que el tan esperado teletrabajo” no ha entrado con la espectacularidad que se creía.

La tecnología ha cambiado mucho los procesos que se viven dentro de una oficina, automatizando procedimientos y facilitando labores. Incluso es posible participar de reuniones de trabajo sin estar físicamente en el lugar gracias a dispositivos como las webcam, smartphones y computadores portátiles.

Muchos datos se contraponen en ese sentido. En Reino Unido, según la Confederación de Industrias Británicas (CBI según sus siglas en inglés). Un 59% de empleadores ofrecían programas de teletrabajo en 2011, mientras que en el 2006 era tan solo del 13%. En Estados Unidos, el 24% de los empleados reportó haber trabajado desde su casa al menos algunas horas a la semana, según el Bureau of Labour Statistics.

Sin embargo, sólo un 2,5% de la fuerza laboral (3,1 millones de personas, sin incluir los trabajadores independientes o voluntarios) consideran su casa como lugar de trabajo, según un estudio de Telework Research Network.

Empresas como Yahoo y Google, a pesar de fomentar el trabajo a distancia, han optado por mantener a sus trabajadores en la oficina. El jefe de Finanzas de Google, Patrick Pichette, dijo que cuando le preguntan cuánta gente de la compañía trabaja a distancia, su respuesta es «la menos posible».

Las causas del lento avance del teletrabajo están muy relacionadas con aspectos culturales. Aún sigue siendo muy importante “ver” al trabajador en la oficina. Se valora más a la persona que está en su asiento, aun cuando eso no signifique mucho desde el punto de vista productivo, que alguien ausente y que no se sepa qué está haciendo. «Hay una actitud de los gerentes de que aquellos que ven de cerca son los trabajadores más productivos», dice Jennifer Glass, coautora de un informe sobre la fuerza laboral de EE.UU. publicado por la Universidad de Texas en Austin.

A pesar de tener cifras ascendentes, es hora de darle un impulso real al teletrabajo. Las posibilidades tecnológicas y digitales lo permiten. Solo se trataría de dar un salto cultural y cambiar la mirada con que se ve a trabajadores que no salen de sus casas y cumplen sus labores gracias a la tecnología.

 

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Trabajos que nacieron en la era Digital

Con el surgimiento de internet también aparecieron una serie de trabajos que eran impensados sin la existencia de esta herramienta. Revisa acá los principales  oficios de la era digital:

SerDigital > @SerDigitalCL >26.10.12

Las sociedades están en permanente transformación.  Costumbres, hábitos y actividades que hace 50 años eran comunes, hoy prácticamente están desapareciendo. Lo mismo ocurre inversamente, en la era digital; somos testigos del surgimiento de nuevas formas de relacionarnos y construir sociedad.

Esta construcción incluye las actividades económicas, profesiones y oficios.  La influencia de la tecnología, las redes y el mundo digital se ha hecho notar en diversos ámbitos, cambiando varias tareas tradicionales e incluso creando nuevas.

A continuación, te mostramos algunos de estos nuevos trabajos nacidos bajo la era digital:

Gestor de reputación: Hace unos días te contábamos sobre cómo cuidar tu reputación en internet. De algo similar se trata este trabajo, investigar la reputación de la empresa o institución en internet, hacer un seguimiento permanente de esa reputación a través de técnicas y herramientas de rastreo, y finalmente gestionar la buena imagen de la institución.

SEO (Search Engine Optimization): Los SEO tratan de mejorar la visibilidad de una página web en los buscadores. Posicionan un sitio para que aparezca entre las primeras opciones cuando buscas a través de google, por ejemplo, con el objetivo de ganar la preferencia de los usuarios.

Trafficker: Un trabajo ligado al marketing y campañas publicitarias. Un “trafficker” revisa el desarrollo de estas campañas y controla el tráfico de visitantes que llega a ellas, optimizándolas para lograr los mejores resultados.

Analista Social media: Otro trabajo que está muy en boga es el de Social Media. Es una persona que analiza todas las tendencias del mercado a través de los medios sociales presentes en la red. Además,  traza planes de comunicación en las redes sociales.

Curador de contenidos: Con mayor fuerza cada día, los medios de comunicación se vuelcan a internet buscando la preferencia de los usuarios a través de contenidos novedosos y atractivos. Para editar y supervisar este contenido está el curador, quien procesa o reescribe esos materiales, los organiza y los refiere a la audiencia.

Coolhunters o cazadores de tendencias: Se trata de personas que recopilan información sobre temas  de moda y las últimas tendencias, ya sea en la calle o en Internet, para proveer a las empresas y marcas de lo más relevante que se está pasando. Esto sirve mucho a la hora de tantear el terreno previo al lanzamiento de determinados productos o para crear productos nuevos.

Moderador: Pocos oficios requieren tanta paciencia como el de moderador de comunidades en la red. Se encargan de fidelizar a los lectores y controlar que los contenidos sean adecuados y de que el comportamiento y las opiniones de los usuarios y los miembros de la comunidad sean acordes a las normas de la misma.

 

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Redes sociales en el trabajo: ¿perdemos productividad?

Un clásico de las oficinas a nivel mundial. Trabajadores que participan en redes sociales como Facebook y twitter durante su jornada laboral. Y mientras hay empresas que han asumido este hábito otras tratan de bloquear accesos por considerar que baja la productividad.

SerDigital > @SerDigitalCL >20.08.12

Tan sólo en EE.UU un 77% de los empleados accede a las redes sociales en horario de trabajo, según un estudio realizado por Panda Labs. Mientras, en Inglaterra, según una encuesta realizada por MyJobGroup.co.uk un 55% de los trabajadores realiza la misma práctica.

Pero ¿cómo afecta a la productividad el uso de redes sociales durante las horas en que supuestamente deberíamos estar trabajando?

Un estudio encargado por Google sobre el uso de las herramientas sociales en las empresas en  países como España, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Suecia y Reino Unido reveló que el 86% de los encuestados confesó haber ascendió recientemente. Además, 7 de cada 10 ejecutivos entrevistados considera que las empresas que utilizan las redes sociales crecerán más rápido que los que no las tomen en cuenta. Incluso se revela que los altos ejecutivos las usan con mayor frecuencia en comparación con los de menor jerarquía. Así, el 71% de los ejecutivos «senior» frente al 49% de los trabajadores con un perfil junior las utilizan al menos una vez a la semana.

Otro análisis realizado por la consultora estadounidense AT Kearney, especialista en las encuestas de consumo y comunicaciones, establece que quienes usan estas herramientas para comunicarse rinden más en el trabajo.

Y si bien existen investigaciones que ven los aspectos positivos, otras señalan lo contrario. En Inglaterra se realizó un sondeo el 2010 que incluyó a más de 1.6 millones de empleados, el que llegó a la conclusión de que las horas no productivas utilizadas por los empleados en las redes sociales producían pérdidas estimadas en 14 mil millones de libras anuales.

Este último dato es concordante con la decisión de las empresas a nivel mundial. Un 20% de ellas ha impuesto algún tipo de restricción al acceso a redes sociales por parte de sus empleados. Y sin ir más allá, los mismos trabajadores califican como negativa esta práctica. En el mismo estudio de MyJobGroup.co.uk en Inglaterra, un 14% de los encuestados sostuvo que eran menos productivos por el uso de redes sociales mientras que un 10% afirmó que su productividad se veía incrementada gracias a la ayuda que encuentran en las redes.

Al no existir estudios concluyentes, los expertos recomiendan un equilibrio.  Que los trabajadores tengan márgenes de libertad para usar las redes sociales sin descuidar su trabajo y que los empleadores eviten el acoso excesivo sobre las actividades digitales de sus subordinados.

 

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En la era digital… siente, piensa y actúa digital. 

 

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