Nuestra sociedad se basa en las competencias. El conocimiento que cada uno de nosotros maneja acerca de las herramientas actuales determinará criterios de Inclusión y Exclusión Social, y se espera que esto se agudice cada vez más.
CSD > @SerDigitalCL > Leonardo Estrada > @itssoleon > +Leonardo > 08.09.11
El diseño de las Tecnologías de Información y Comunicación están orientadas a potenciar su uso y acceso para todos los usuarios, de manera que mejore la calidad de vida. Sin embargo, la aparición y posterior desarrollo de éstas genera una nueva necesidad en las distintas áreas del ser humano, condicionando incluso la ejecución de ciertos roles según el nivel de expertiz en las TICs.
Determinadas herramientas aseguran la comunicación y el acceso a servicios online. Personas con movilidad reducida pueden acceder a Servicios Públicos, se aumentan los canales de comunicación, se optimizan los procesos de producción y permite empoderarse de situaciones de exclusión, a distintos niveles.
Pero, ¿qué sucede cuando las TICs se transforman en una barrera para el acceso a los derechos y deberes de un ciudadano?
Muchos de los procesos naturales de un ciudadano están ligados a Internet o softwares; por ejemplo, los procesos de inscripción a PSU, la emisión de boletas electrónicas en SII o el registro de labores en Mineduc entre otros. Entonces surge la pregunta: ¿Qué instancia se ha preocupado de formar a la ciudadanía en el uso de estas herramientas, para que ellas no se transformen en una barrera, en una forma de exclusión social? Se entiende que ciertos aprendizajes son sociales, nacidos de la necesidad de la población y altamente masificados. Pero no todos pueden acceder a un computador ni mucho menos, a instancias formales de educación y aprendizaje al acceso web, por ejemplo.
Por lo tanto, ¿cómo hemos de resolver esto como sociedad? ¿Cuántos casos de inclusión o exclusión social encontramos cotidianamente, los cuales se relacionan con las TICs? ¿Cómo podemos aportar nosotros como Nativos Digitales?
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