Reacciona (con humor!) a las críticas en redes sociales

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 El auge en el uso de las redes sociales trae consigo un fenómeno que afecta a personas y empresas: recibir críticas de otros usuarios. Algunas muy desagradables. Pero lo mejor ante esto es mantener el buen humor.

SerDigital > @SerDigitalCL > 10.02.14

Cada día más personas utilizan las redes sociales. Allí se crean espacios para la información, para el entretenimiento y para el debate. Es en este constante intercambio donde surge también un lugar para la crítica, tanto constructiva como destructiva.

comentariosSi bien muchos no lo reconocen, recibir críticas en una plataforma pública no siempre es bien tomado por el afectado. Marcas, empresas, productos, servicios, organizaciones y usuarios particulares pueden ser blanco de críticas en la red.  En una zona donde el límite de lo publicable es difuso, más vale que estas críticas sean tomadas con humor y sacar el aspecto positivo de esto.

Un estudio realizado por el Centro Pew, afirma que los comentarios hechos por los usuarios de la red social Twitter, tienden a los extremos, a la crítica negativa.

Si una persona recibe críticas en estas redes lo mejor es tomarlo con humor y no sobre reaccionar. Mientras más a la defensiva sea tu actitud, más  probabilidades existen que el impasse crezca y llegue a convertirse en una pelea en la web.

Existen  usuarios “troll” que casi se especializan en criticar a personas e incluso insultarlas. Esta conducta es muy cercana al ciberacoso y puede ser útil bloquear a la persona o ignorar sus comentarios.

En el caso de empresas o marcas que reciben críticas, este fenómeno se puede convertir en algo positivo, pues ayuda a que otros usuarios sepan cual es la “reputación digital” de la institución y puedan tomar mejores decisiones sobre consumir o no determinado producto o servicio.

 

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Hablar de política afecta tus relaciones en Facebook

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Muchos usuarios evitarían hablar de política en esta red social por temor a perder a sus amigos.

SerDigital > @SerDigitalCL > 04.02.14

Si bien el dicho reza que para conservar a tus amigos no debes discutir de política o religión con ellos, esta máxima no es muy tomada en cuenta en las redes sociales. Por el contrario, éstas se han transformado en las verdaderas plazas públicas donde se debaten diversos temas de interés de la ciudadanía.

fbpoliticAl hablar o discutir de política específicamente se corre el riesgo de afectar las relaciones entre las personas. Y la esfera digital no es ajena a este fenómeno. Según un estudio  del Instituto Tecnológico de Georgia en Facebook hablar de política perjudica las amistades virtuales en esa red social.

Al parecer, quienes tienen opciones políticas distintas a las de sus contactos en Facebook prefieren usar menos esta red social. Esto por los posibles conflictos que puedan surgir en conversaciones. Por otra parte, los usuarios que hablan mucho de política en esta plataforma se comunican mucho más con quienes tienen pensamientos ideológicos afines y marginando a quien discrepe de estas opiniones.

En sus resultados, el estudio arrojó que 7 de cada 10 usuarios no habla de política con sus amigos, y 6 de cada 10 personas ignora a un amigo cuando éste publica algo en contra de sus opiniones. La investigación incluyó temas muy sensibles en Estados Unidos, tales como el matrimonio homosexual o la posesión de armas.

Evitar la discusión y enfrentamiento de ideas en el terreno político está dado al parecer por el temor a perder contactos y amigos en las redes sociales. Muchos hemos visto más de algún debate donde los ánimos se encienden y los participantes terminan peleados y eliminándose de la lista de contactos.

Y tú, ¿has discutido por política en alguna red social?

 

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Terapias y tecnoadicción

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Conoce más acerca de este controvertido concepto y algunos de los tratamientos y enfoques más extremos para su tratamiento.

SerDigital > @SerDigitalCL > 03.02.14

La tecnoadicción es un concepto que genera mucha discusión. Entre quienes creen que este concepto no existe como enfermedad y entre los que piensan que incluso debe ser tratado como patología psiquiátrica no existe aún consenso.

adiccionLa tecnoadicción es definida como el abuso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Se pueden dar a través de celulares o televisión pero por sobre todo en internet y juegos online. Este fenómeno genera en las personas un deterioro en sus relaciones interpersonales (familia y amigos) y profesionales, puesto que se pasa la mayor parte del tiempo inmerso en un computador.

Si bien no está incluida en el  Manual Internacional de Diagnóstico y Estadística de Enfermedades Mentales (DSM-V) cada vez son más las voces que se alzan para alertar sobre la creciente necesidad de estar conectado y los costos emocionales e interpersonales que eso acarrea.

Entre los tratamientos más extremos para enfrentar este problema están los que se practican en China. El documental  Web Junkie recoge las experiencias de jóvenes internados en distintos centros de rehabilitación en China para curar su tecnoadicción donde incluso son puestos en cuartos minúsculos, sometidos a  entrenamiento físico con disciplina –y vestimenta- militar. Electroencefalogramas, sesiones colectivas de terapia, una luz intermitente en la cara para despertar y, en ocasiones, medicación antidepresiva.

Según Paul McLaren y Carole Willis, director médico y gerente de servicios terapéuticos, respectivamente, en el Hospital Hayes Grove de Priory, en reportaje para BBC Mundo, «Los adolescentes tienen propensión a sufrir de esta condición porque están más acostumbrados a participar en juegos a través de internet y pasan más tiempo en la red»

La apuesta del proyecto Ser Digital es NO FÁRMACOS PSICOTRÓPICOS a los niños para tratar estas discutidas “adicciones”. Para ellos lo más indicado es desarrollar herramientas de autocontrol, desarrollo del estado cognitivo, afectivo y conductual de una forma integral, potenciando usuarios libres con habilidades psicológicas desde la experiencia social.

 

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En qué momento NO debes usar tu teléfono móvil

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El uso masivo de smartphones ha traído una serie de malos hábitos y situaciones en los que usarlos puede resultar francamente peligroso.  Te mostramos algunos de esos momentos en que es mejor que guardes tu celular.

SerDigital > @SerDigitalCL > 31.01.14

La masificación en el uso de teléfonos móviles inteligentes en todo el mundo ha modificado una serie de conductas en la vida cotidiana de las personas. Cada vez es más habitual que en las acciones diarias se incorpore el acto de contestar el celular, enviar un mensaje o solo mirarlo para ver si se ha recibido alguna notificación.

nocelEsto no siempre es positivo. Si no se da un uso correcto a estos dispositivos, se corre el riesgo de hacer habituales  los malos hábitos al emplear el celular, con el riesgo de sufrir u ocasionar accidentes, padecer enfermedades hasta dañar el mismo equipo.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de lugares o situaciones donde no es aconsejable usar tu celular:

Sala de clases: Se estima que el 71% de los usuarios rechaza el uso de smartphones en las salas de clases. Sin embargo, hay personas que insisten en sacar su móvil durante una clase, sobre todo para usar mensajería de texto. Es molesto y distrae al resto de los alumnos de sus tareas académicas.

Trabajo: Acá podría existir cierta flexibilidad. Si estás en tu puesto de trabajo y no hay alguna labor que concentre a tus compañeros, puedes contestar el celular y moverte hacia un lugar más privado para hablar. Pero si estás en medio de una reunión o realizando una labor que requiere mayor atención, lo más indicado es poner el móvil en silencio y no contestar llamados. Según estudios, un 80% de las personas es contrario a tener el volumen del celular en “normal” durante el trabajo y el 95% aprueba el uso del modo vibrador o uso de texto en el lugar de trabajo.

En el auto manejando: Según el organismo norteamericano  FCC (Federal Communications Commission), los conductores distraídos no sólo ponen en peligro su vida, sino también la de otras personas. No es aconsejable usar el móvil mientras conduces. Si bien solo un 6% de los usuarios sintió que estaba bien enviarse mensajes de texto mientras manejaba un vehículo y un 74% aprobaba hablar por celular mientras conducía si se usaban manos libres, cada vez son más las personas que realizan esta temeraria acción.

Mientras caminas en la vía pública: En algunos estados de Estados Unidos están evaluando multar a los peatones que utilicen sus celulares o escuchen música en reproductores de mp3 mientras transitan en la calle. La explicación radica que tanto el uso del celular como el de los reproductores de música distrae a los peatones fomentando los accidentes en la vía pública. 

 

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¿Facebook sin usuarios?

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Un estudio señaló que Facebook se quedaría sin usuarios y desaparecería para el año 2017. La red social no esperó para responder sarcásticamente a esta investigación de Princeton.

SerDigital > @SerDigitalCL > 27.01.14

Polémica generó un estudio realizado por la Universidad de Princeton sobre redes sociales.  La investigación compara el crecimiento de estas plataformas con el de una epidemia que tendría un final. Más específicamente Facebook, cuyo desaparecimiento ocurriría en el año 2017 según el vaticinio de esta conocida universidad.

fbEl texto de Princeton establece una analogía entre la curva de adopción, auge y desaparición de las redes sociales con las enfermedades infecciosas (patrón epidemiológico conocido como ‘SIR’ (‘suceptible-infectado-recuperado’, en castellano) y basa sus predicciones en tendencias extraídas de «datos públicos de búsquedas realizadas en Google» según las cuales la red social perdería el 80% de sus usuarios activos para la fecha antes mencionada.

Este estudio que supone que la red social se quedaría sin usuarios se suma a una serie de acontecimientos que hablan sobre una supuesta decadencia de Facebook. Desde la huida de sus usuarios más jóvenes  hasta masivos cierres de cuentas de personas que optan por otras redes sociales.

Sin embargo, Facebook se toma con humor estas proyecciones y decidió hacer un rápido estudio para contestar a la Universidad de Princeton en el cual se burlan de la casa de estudios señalando que tiene menos «me gusta» en Facebook que Harvard y Yale, que ha bajado la cantidad de sus publicaciones desde el año 2000 y constató que el número de búsquedas en Google sobre Princeton había caído.

Con esta irónica investigación, Facebook sugirió que cada vez serán menos los jóvenes interesados en estudiar en Princeton y que la universidad se quedará sin alumnos para el año 2021.

Sus autores quisieron con este escrito «recordar de forma divertida» que «no todas las investigaciones son iguales y que algunos métodos de análisis llevan a conclusiones muy disparatadas».

 

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SerDigital.cl en Mucho Gusto de Mega: Riesgo en nuevas redes sociales

Conexiones móviles, el boom en Latinoamérica

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Conoce algunas cifras sobre el boom que se vive en Latinoamérica con las conexiones móviles a internet.

SerDigital > @SerDigitalCL > 16.01.14

En Latinoamérica se vive un verdadero boom de la conexión móvil. El uso de smartphones e internet móvil han revolucionado muchos aspectos de la vida cotidiana, que van desde las relaciones personales hasta el trabajo.

celSegún datos de la GSMA,  hasta el 2013 en nuestra región existían más de 632 millones de tarjetas SIM activas y 319 millones de usuarios únicos. Existen 1.04 tarjetas SIM por cada persona, aunque sólo el 52% de la población total tiene acceso a un teléfono móvil.

En cuanto a conexión móvil, recordemos en los países en vías de desarrollo, existe un crecimiento del 75% versus el 20% que se da en países desarrollados.

La misma GSMA Latin America  había señalado en su último informe comisionado a Telecom Advisory Services sobre el potencial de la banda ancha móvil para cerrar la brecha digital que persiste en Latinoamérica y conectar a los más de 149 millones de personas de bajos ingresos conectarse a Internet.

En nuestro país, de acuerdo a la Subsecretaría de Telecomunicaciones, en el 2012 se llegó a contar 24.130.754 de equipos de telefonía móvil activos con un nivel de penetración de 138% por cada 100 habitantes. El mercado lo lideran los planes de prepago que representan el 70% del total, con más de 17 millones de abonados.

Las conexiones de Internet móvil alcanzaron ese año un total de 4.921.587, duplicando a las fijas, lo que demuestra un crecimiento exponencial con respecto a los últimos dos años.

En cuanto a uso de banda ancha móvil, según un informe, ésta  aumentó  en la región considerablemente la penetración de Internet en las clases media de Latinoamérica pero este fenómeno no ha llegado a los sectores de bajos ingresosEntre las ventajas de la BAM se destacan su accesibilidad, flexibilidad en los planes y la sencillez para usarla.

 

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Manual de etiqueta para el uso de smartphones

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¿Eres de los que revisa su celular mientras está en restaurante, maneja o está conversando con otras personas? si tu respuesta es si, quizás sería bueno que sigas un manual de etiqueta para el uso de tu smartphone.

SerDigital > @SerDigitalCL > 20.12.13 

Ayer te hablábamos sobre los aspectos negativos del excesivo uso de los smartphones, tales como ansiedad y mayor estrés. Junto con este fenómeno, surgió también un cambio en nuestras conductas sociales donde es casi imposible dejar de lado el teléfono móvil.

smartphoneYa es habitual la escena de personas más pendientes de su celular que de las actividades que están realizando, como por ejemplo comer, caminar o incluso compartir con más gente. Es en este tipo de situaciones que muchos se preguntan hasta qué punto es bueno ser tan dependiente del teléfono móvil.

Un estudio de la Universidad de Essex señala que un 27% de los usuarios indicó que contestaría su teléfono celular en medio de una conversación cara a cara con otra persona, mientras que un 19% dijo que tomaría un llamado mientras cena y 1 de cada 3 usuarios señala que contestaría su Smartphone en un restaurante.

El mismo estudio comprobó que un 37% de los usuarios se sentiría peor si no contestara el teléfono  a sus amigos.  En cuanto a costumbres mal vistas, un 62% de las personas desaprobó tener un celular sobre la mesa durante la comida.

En lugares públicos, el 71% rechaza el uso de smartphones en las salas de clases mientras que en el trabajo, un 80% es contrario a tener el volumen del celular en “normal” durante el trabajo y el 95% aprueba el uso del modo vibrador o uso de texto en el lugar de trabajo.

En carretera o durante la conducción, solo un 6% de los usuarios sintió que estaba bien enviarse mensajes de texto mientras manejaba un vehículo y un 74% aprobaba hablar por celular mientras conducía si se usaban manos libres.

Estos son sólo algunos de los escenarios donde el uso del Smartphone puede ser desaconsejado y es visto incluso como una falta de educación.  Es importante dosificar y saber en qué momento es bueno desconectarse y centrarse en la tarea que se está realizando.

 

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¿Twitter para jóvenes y Facebook para todas las edades?

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La popular red social crece en todos los segmentos de usuarios pero sigue perdiendo preferencia entre los jóvenes que optan por Twitter.

SerDigital > @SerDigitalCL > 10.12.13 

Lo que se reconocía tímidamente hace algunas semanas es hoy una realidad comprobable. Los usuarios más jóvenes están usando Twitter antes que Facebook. Mientras que la red social de Mark Zuckerberg parece estar creciendo en las preferencias de personas de todas las edades.

David Ebersman, directivo de Facebook  había señalado que “Hemos visto una caída de los usuarios diarios específicamente entre los jóvenes”. Y si bien no dio cifras oficiales, en una encuesta de  Piper Jaffray publicada hace unos días, se demostró que los jóvenes norteamericanos cada vez prefieren menos Facebook.  El 2012 un 42% la señalaba como su red social favorita, número que bajó a 33% en la primavera y a un 23% actualmente.

La mitad de los visitantes únicos de Twitter en octubre eran menores de 35 años. Por el contrario, dos tercios de los visitantes únicos de LinkedIn eran mayores de 35 años. Después de los 44 años, el uso de Facebook comienza a superar el uso de Twitter.

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La cantidad de tiempo que los usuarios jóvenes le dedican a Facebook también ha variado. Según RBC Capital Markets, el 41% de los usuarios de Facebook de entre 16 y 18 años, pasa menos tiempo en Facebook que el año pasado, y además, el 35% cree que lo usarán aún menos el año que viene. De todas formas, los adolescentes no son los únicos, ya que la mayoría los usuarios de entre 18 y 29 años también ha reducido su uso.

Al parecer, la popular red social deberá cambiar su estrategia para cautivar al esquivo segmento juvenil que ya sea por mayor privacidad, evitar contacto con padres o por simpleza, están dejando Facebook y optando por otras redes.

 

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Acusan a Google de violar leyes de privacidad

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No es la primera vez que Google tiene problemas en Europa por sus políticas de privacidad. A los cuestionamientos realizados por  países como España, Alemania, Italia y Reino Unido con sus respectivos organismos de protección al usuario, ahora se suma Holanda.

SerDigital > @SerDigitalCL > 04.12.13

Según la Agencia de Protección de Datos (CBP en sus siglas en neerlandés) la compañía violaría la legislación vigente en ese país respecto a la protección de datos, ya que no informa claramente a sus usuarios  qué destino o uso tiene su información en esta plataforma y combina datos personales recogidos y procesados de usuarios de todos sus servicios y de otros sin autorización expresa.

google privacidadRecordemos que Google implementó una nueva política el año pasado que le permite recolectar información sobre personas que utilizaron más de uno de sus servicios.

La ley holandesa distingue entre tres tipos de usuarios: el registrado en una cuenta de Google, el no autentificado que utiliza los servicios del gigante de internet como sus buscadores sin registrarse en ninguna cuenta y el usuario pasivo que visita páginas web de terceras partes que tienen cookies de la empresa tecnológica.

Jacob Kohnstamm, presidente del CBP dijo que la consolidación de datos que hace Google en diversos servicios, incluso muchos sitios en internet, hasta anuncios a la medida y servicios personalizados como YouTube «tejen una red invisible sobre nuestra información personal sin nuestro permiso, y eso está fuera de la ley».

El CBP señaló que Google «no informa adecuadamente a los usuarios sobre la combinación de sus datos personales desde todos esos diferentes servicios». Agregó que ese consentimiento, requerido por la ley holandesa, para reunir los datos personales recolectados mediante los diferentes servicios de Google «no pueden obtenerse al aceptar los términos generales (de privacidad) del servicio».

 

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