Hootsuite, el mejor amigo del Community Manager

La tarea que implica administrar redes sociales se puede tornar muy difícil si no las organizamos de una buena manera,  para eso existen ciertas herramientas que nos pueden ayudar a simplificar la vida.

SerDigital > @SerDigitalCL >  13.02.12

Hootsuite es  de  esos sitios que se vuelven imprescindible una vez que lo conoces, cuenta con una interfaz amigable y sus usos son realmente necesarios, primero te enseñaremos a crear una cuenta y luego seguiremos con sus usos:

 

Crea tu cuenta

Ingresa a www.hootsuite.com  agrega tus datos y elige la versión que prefieras, hay una gratuita y otra pro.

Básica; 5 perfiles sociales , gratis informes rápidos, 2 rss.

Pro; Por 5,99 dolares al mes accedes a ; Sin límites de perfiles sociales, 1 miembro de equipo gratuito, integración con Google analytics y Facebook insigths.

Administra tus redes sociales

Integra todos tus perfiles sociales Facebook, twitter,  linkedin, foursquare, ping.fm, wordpress, My Space, mixi, además hace muy poco anunció Youtube, Flickr y Tumblr, lo bueno de Hootsuite es que siempre se está actualizando y lanzando novedades. De cada red social que agregues te va mostrando 3 columnas por ejemplo en twitter tu Time Line, otra tus menciones y luego tus DM, además si quieres puedes agregar otra con tus twet programados que los veremos en el próximo Item.

 

 Programar publicaciones

Puedes programar tus publicaciones para cualquiera de tus perfiles sociales, indicando que día y a qué hora te gustaría que apareciera publicado, para resumir esta función podemos decir que es maravillosa. ¿Ustedes qué creen?

 

Team Members (PRO)

Esto es parte de la opción pagada de Hootsuite, puedes gestionar tus perfiles con miembros de tu equipo, los permisos son diversos según se necesite

Permisos Limitada: (sólo está disponible con una cuenta de empresa)

  • Permisos limitados permite a los miembros del equipo designados para supervisar la red de contenido social y redactar mensajes pendientes, pero no para transmitir mensajes a los perfiles de redes sociales.
  • Con esta designación, los pasantes, los contratistas y los nuevos reclutas se limitan a transmitir directamente. En cambio, los mensajes pendientes se llevan a cabo para su aprobación en la sección Editorial del salpicadero hasta que un miembro del equipo con permisos mayores que empuja a la cola de envío

Permisos básicos:

  • Los miembros básicos del equipo pueden actualizar las redes sociales les han sido asignadas y gestionar feeds RSS, interactuar con la información sobre las redes sociales e invitar a otros miembros del equipo.

Permisos avanzados:

  • Avanzada de permisos de subvención ciertos miembros del equipo la posibilidad de gestionar otros miembros del equipo y de sus privilegios de publicación. También puede modificar otros parámetros sociales de cuenta de la red.

Los propietarios de la cuenta:

  • Cada cuenta de red social tiene un propietario que mantiene el control sobre las credenciales, como el cambio de contraseñas, borrar y crear cuentas. Quien quiera que se inicia la cuenta se le pedirá que seleccione un propietario al iniciar sesión por primera vez.

Genera reportes

Te entrega las estadísticas de como funcionan las campañas, recuerda que monitoriar es clave! De acuerdo a las respuestas podemos saber si vamos bien o debemos replantearnos nuestras activaciones.

Cuenta con FAQ’s para la mayoría de las aplicaciones y un blog en el que actualizan sus novedades, si te pareció interesante recuerda compartirlo y difundir la información!

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Proyecto I+D SerDigital Iberoamérica – www.serdigital.org

En la era digital… siente, piensa y actúa digital.

 

 

 

 

 

¡Llévate la nota al móvil!

 

¡No a la censura 2.0!

Internet se ha convertido en el principal medio de comunicación para promover la libertad de expresión. Sin embargo ¿Qué ocurre cuando la censura quiere extenderse a este medio?

 CSD > @SerDigitalCL > Karen Guajardo Soto >@klavedefa

Internet es un Derecho

Hay que recordar que este año la Organización de las Naciones Unidas proclamó el acceso a internet como un derecho humano básico, teniendo en cuenta que además de permitir a las personas ejercer su derecho, les da la posibilidad de emitir su opinión y libre expresión promoviendo el progreso de la sociedad en su conjunto.

Las redes sociales– principalmente Twitter- son los mayores aliados en el ejercicio de la libertad de expresión. Sin embargo, cuando estos medios se vuelven un territorio utilizado para convocar y organizar, comienzan también a surgir métodos de represión para controlarla.

Sensibilidad Gubernamental

Los Gobiernos debiesen tener como prioridad el acceso universal a Internet, haciendo de este un recurso disponible y accesible para todos, independiente de la ubicación geográfica o de los recursos económicos de los cuales se disponga.

Por el contrario, en este último tiempo hemos visto como este derecho ha comenzado a ser vulnerado por los Gobiernos. Un ejemplo es lo ocurrido en Egipto , en donde el bloqueo a internet durante las revueltas sociales que finalizaron con la dictadura de Hosni Mubarak fue una práctica frecuente. Por otro lado, tenemos también a David Cameron, el primer ministro británico quién está evaluando la posibilidad de bloquear temporalmente el servicio de mensajería de Blackberry y el acceso a redes sociales para dar fin a la coordinación de disturbios y saqueos en Londres.

Sin embargo, creemos que los gobiernos equivocan la perspectiva de su análisis ya que ven, en la convocatoria alcanzada por las redes sociales, una amenaza a la estabilidad y seguridad nacional, dejando de lado el trasfondo que estas tienen y la razón por la cual alcanzan tales niveles de viralización y adhesión.

Cuando en Chile se intentó evitar que el movimiento estudiantil (y ciudadano) marchara por el centro de Santiago, la sociedad en general no titubeo en manifestar el rechazo a esta decisión, dando pie a una modalidad de protesta popularizada durante los años 80´: “El Cacerolazo”.

Muy bien dice el Sociólogo Manuel Castells “Internet es un enorme instrumento de movilización cuando hay una movilización en la sociedad, puede generarla o ampliarla pero sin movilización previa Internet no funciona”

Entendemos que nuestra realidad cotidiana no se limita sólo a lo que hacemos en la red, sin embargo no podemos desconocer que las redes sociales 2.0 han transformado nuestras relaciones y las formas de organización, comunicación y convocatoria.

Cuéntanos ¿Qué crees que pasaría si se bloqueara el acceso a internet en tu país?

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Proyecto I+D SerDigital Iberoamérica – Chile

En la era digital… siente, piensa y actúa digital

 

Yo Reportero: Periodismo Ciudadano

Internet se ha posicionado como la fuente de información más grande y completa existente en la actualidad. Ello ha sido posible gracias al surgimiento de la denominada Web 2.0, instancia que ha logrado transformar radicalmente la participación de los usuarios frente al quehacer periodístico.

CSD >@SerdigitalCL> 07.07.11

Web 2.0 y el Periodismo Ciudadano

A través del uso masivo de la Web 2.0 fue posible dar paso de un usuario pasivo a un usuario activo, generador de contenido, critico y participante. Es en este contexto en donde hablamos de periodismo ciudadano. La explosión de blogs, wikipedia y redes sociales 2.0 hizo posible un nueva forma de “hacer periodismo”.

Podemos ver dos formas de periodismo participativo en primer lugar a través de los blogs o portales web en donde personas comunes y corrientes están generando contenido. Y por otro lado usuarios que apoyan a medios establecidos (envío de fotos, vídeos, grabaciones etc) como es el caso de reportwiteros de TVN, iReport de CNN o la red de diarios mivoz.cl que incluye entre sus medios: El Ciudadano , El Morrocotudo y El Concecuente.

¿Yo Reporter@?

No se trata de que tod@s hacemos periodismo porque escribimos en un blog o tuiteamos algo, esto va más allá, ser periodista ciudadano implica un verdadero compromiso con la información. Ser reporter@ es entregar información útil a tiempo y además aplicar las reglas básicas del quehacer periodístico, es decir investigación, verosimilitud, objetividad informativa y contexto.

Las redes sociales y democratización de la información.

Las redes sociales han provocado un cambio indiscutible, antes si una persona quería informarse respecto a un tema tenía a su disposición limitados medios de comunicación: prensa, radio y tv. Ahora es distinto, no sólo porque existe un mayor número de fuentes, sino porque la comunicación es bidireccional entre usuarios y los medios.

Por otro lado, destacamos a Twitter por su gran poder de propagación de información, muchas de las noticias las podemos ver primero en dicha red para que después los medios tradicionales las investiguen y repliquen. El flujo de información eficaz en la actualidad es el tiempo real, y eso está siendo posible gracias a una red de personas dispuestas a informar y difundir  través de las redes sociales.

El objetivo del periodismo ciudadano es generar usa suerte de democratización de la información a través de la participación. Ya no desde los medios tradicionales, sino desde una visión más social.

Twitter y @Jack

Hace un buen tiempo Jack Dorsey (@jack), fundador de Twitter fue entrevistado por Periodismo Ciudadano en donde expresó que Twitter es un medio que ayuda al ejercicio del periodismo ciudadano, porque a través de él  es posible saber en tiempo real lo que está pasando en distintas partes del mundo. Dijo que (…)permite a la gente hablar en el momento e inmediatamente sobre todo lo que pasa y esto permite observar tendencias o lo que esta pasando en las ciudades, tienes información de lo que esta pasando en el ahora, creo que eso permitirá que las noticias salgan a la luz antes en twitter. Y el desafío para los periodistas es tomar esas noticias, asegurarse de que esa noticia es veraz y ampliar esa noticia para crear un escenario”

Al igual que @jack creemos que Twitter ha logrado generar mayor transparencia en la difusión de la información, debido a que esta ya no sólo pertenece a un grupo reducido de personas, sino que tod@s podemos acceder a lo que están diciendo muchas personas alrededor del mundo sobre un tema en específico.

Cuentanos ¿Cuál es tu opinión frente al periodismo ciudadano?

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Redes sociales: ¿La plaza 2.0?

Recuerdan “La Plaza”, software desarrollado por el Proyecto Enlaces en el año 1992 , para algunos puede sonar familiar, para otros no tanto. Te contamos que esta idea fue pionera en utilizar recursos TICs en procesos pedagógicos, teniendo por objetivo el aprendizaje, colaboración e interacción social entre alumnos y docentes.

CSD >@SerdigitalCL>29.06.11

Al comienzo de la integración de tecnología en las aulas, Red Enlaces del Ministerio de Educación desarrolló un software el cual  denominó La Plaza con la idea de acercar la informática educativa en alumnos y profesores. Es decir casi 20 años atrás ya podíamos ver pistas de la importancia que cobraría la web 2.0 en el quehacer pedagógico.

El software La Plaza a través de la metáfora de la plaza como lugar de encuentro buscó acercar la tecnología en profesores y alumnos, quienes deseaban crear redes de personas en base a correo electrónico y listas de interés.

La Plaza contaba con cuatro sectores: el Kiosco , el Centro Cultural, el Correo, y el Museo. Los tres primeros estaban orientados a la comunicación, mientras que el Museo, entregaba herramientas pedagógicas para apoyar el trabajo docente.

Actualmente vemos como la metáfora de la Plaza está más vigente que nunca, si bien ahora no se trata de un software, nos encontramos con muchas plazas digitales como lugares de encuentro, posicionándose las redes sociales 2.0 como las plazas más concurridas de nuestro país y el mundo.

Por otra parte, dentro de esa gran Plaza 2.0 podríamos situar por ejemplo a Facebook, en el mismo sentido, también podemos ver la generación de pequeñas plazas en torno a intereses, causas y marcas, en donde se logra un verdadero espacio de encuentro originando nuevas comunidades virtuales que, por un lado pueden surgir a partir de la “simple necesidad de pertenencia o identificación”, pero por otro tienen una gran importancia como espacios de comunicación y el debate. Por consiguiente debemos entender que lo espacial ya no solo se remite al territorio como lugar material sino también lo simbólico o virtual.

Finalmente frente a todo esto nos queda reflexionar sobre la importancia de la creación de redes, colaboración, participación social y la utilización de herramientas Web 2.0 para el desarrollo de aprendizajes en la Generación #SerDigital actual.

Cuéntanos ¿Recuerdas el Software La Plaza?

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El contenido va a ti ¿Usas RSS?

Si eres un lector(a) de blogs y de páginas web en general, te preguntamos ¿Tú vas a ellas o ellas van a ti? Si el contenido aún no va a ti #SerDigital te contará como hacerlo.

Marietta Parra >@ettas> 13.06.11

La Web 2.0 supone dos aspectos básicos: en primer lugar, el usuario de internet pasa de ser un consumidor de contenidos a participar en la construcción y elaboración de los mismos. En segundo lugar, la Web 2.0 establece a la Web como plataforma, representando una serie de herramientas online que permiten realizar un gran número de tareas sin tener instalado el software o programa específico en el computador.

Esta vez te mostraremos una gran herramienta online que seguramente simplificará tu experiencia como usuario de internet, se trata de RSS, el cual corresponde a la abreviación de “Really Simple Syndication”, lo que quiere decir Publicación Verdaderamente Sencilla.

Mediante el uso de RSS el usuario puede suscribirse a diversos blogs o páginas Web, recibiendo simultáneamente y de forma automática la actualización constante de los contenidos publicados. De esta forma se crea una lista denominada feeds, la que contiene todos los titulares de los sitios a los que se está suscrito. Para acceder al servicio de RSS que un blog o Web ofrece, se debe hacer clic en el icono dispuesto en al pagina o en la opción “Suscríbete a nuestro feed RSS”.

Además, hay distintos tipos de lectores RSS, mientras algunos son software que deben ser instalados directamente en el computador, como Feedreader o Liferea; Otros están disponibles online, como en el caso de Google Reader. También los hay como complemento de navegador Web, como los disponibles en Internet Explorer o Mozilla Firefox.

SerDigital te ayudará a usar RSS directamente como marcador vivo en Mozilla Firefox y a gestionarlos a través de Google Reader

Para hacerlo desde Mozilla Firefox

1) Debes ubicar el icono RSS en la barra de navegación

2) Ahora debes hacer clic en el icono RSS y luego en > Suscribirse a “Canal RSS de xxxx” después te aparecerá Suscribirse a este canal usando Marcadores Vivos > Suscribirse Ahora.

3) Finalmente verás esto en tu barra de marcadores:

Para gestionar tus RSS desde Google Reader:

1) Para usar el lector RSS de Google sólo es necesario contar con una cuenta gratuita de Gmail.

2) Con Google Reader podrás agregar todos los blogs que sean de tu interés. En este caso lo ejemplificaremos con SerDigital, primero buscaremos el icono RSS dentro de la página. Al hacer clic te aparecerá un link, en este caso será: http://www.serdigital.cl/feed/ y lo copiamos.

3) Ahora debes ir a Google Reader ingresa tu correo electrónico de Gmail (el que ya tienes o el nuevo que creaste) y la contraseña que especificaste.

4) Luego debes hacer clic en el botón “Añadir suscripción” ubicado a la izquierda de tu navegador

5) Finalmente ya debes tener el blog (Feed) agregado al lector RSS de google. Si se ha agregado correctamente, deberás poder visualizarla a la izquierda de tu navegador.

En #SerDigital queremos que el contenido vaya a ti ¡Sácale partido a tu lector RSS! 😉

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Voto participativo: Un sí a la democracia digital

Poco a poco, la participación ciudadana se ha ido limitando más y más, lo que ha llevado a que hoy lo que más importa sea el voto en sí y no el tipo de voto. Así, actualmente una persona entrega un voto a favor de un candidato X, que representa a un partido Y, que, en teoría, representa a un grupo importante de ciudadanos.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 02.04.11

Cuando hablamos de voto participativo, nos referimos a la acción en que los ciudadanos eligen la mejor alternativa que creen que es buena para ellos como individuos y para la sociedad. Este acceso no debe restringirse a ningún ciudadano.

Hoy, contamos con una de las herramientas más importantes de la sociedad, Internet, que puede ayudar a extender el acceso a expresar la opinión mediante el voto y la participación electoral.

Una encrucijada que plantea este cambio es abordar a los analfabetos digitales, puesto que se hace necesario -con o sin voto 2.0- socializar un capital cultural que es muy actual. La alfabetización digital y la informática debería ingresar en los programas formales y no formales de educación, es decir, a partir de la capacitación o de apoyos comunitarios, pero también desde el colegio, la universidad y las empresas.

Relación ciudadano-voto

En la actualidad, la participación ciudadana tiene que ver más con la plataforma y no con el sujeto en sí mismo. Por ello, si la plataforma es más coherente con el sujeto actual, la participación puede elevarse a grandes niveles.

Por ejemplo, dentro de los resultados de la Radiografía Digital se encuentra que:

-> El 41,1% de los adultos mayores prefieren que el voto sea con inscripción automática
-> El 39,4% de los adultos prefieren este sistema.Los adultos jóvenes están más abajo, con 39,3%
-> Sólo el 12,1% de los adolescentes le gustaría este tipo de inscripción.

En cambio, al preguntar sobre la preferencia del voto voluntario, los resultados son opuestos.

-> Los adolescentes y los jóvenes son los grupos a los que más les gustaría que el voto fuera voluntario, con un 48,4% y un 54,5%, respectivamente.
-> El porcentaje baja a los adultos jóvenes con un 47%,los adultos con 34,4% yLos mayores de 50 con 35,4%.

Sin embargo, cuando se les pregunta si les gustaría que el voto fuera elec­trónico, los resultados son más parejos:

-> Los adolescentes son los que menos prefieren esta opción, con un 28,6%
-> Los que más desean este voto los adultos, con 55,8%.
-> Luego están los adultos jóvenes con un 52%
-> Los jóvenes con un 35,5% y
-> Los adultos mayores, con un 51,2%.

En la actualidad, tanto la esfera pública como la sociedad civil están en deuda con respecto al uso y la apropiación de las nuevas tecnologías digitales de conectividad, pieza fundamental para el desarrollo del país.

Y no es un avance sólo reservado para quienes tienen computadores o acceso a conexión Si bien la brecha digital aún es amplia, mediante la implementación de un voto digital administrado por el Estado, las personas podrían acceder a participar electoralmente desde distintas dependencias sociales como bibliotecas, centros culturales, escuelas y municipios. Así, tendrían la posibilidad de votar y observar un conteo real e informativo de sus opciones.

El hacerlo virtual permitiría también conocer el estado del voto y cómo va la elección, entregando a la ciudadanía el protagonismo de la participación, ejerciendo sus derechos de una forma responsable.

Más ventajas

Según la Radiografía del Chile Digital 2.0 en el Bicentenario, realizada por Divergente, esta nueva forma de ver las votaciones contribuiría a mejorar diversas áreas que, a su vez, ayudarían a un mejor desarrollo del país, como el aumento de la participación ciudadana mediante la inclusión de adolescentes y jóvenes que ya manejan las plataformas web 2.0.

Esto traería consigo mayor partici

pación, libertad y cobertura, por lo tanto, más chilenos con más oportunidades. A ello se suman otras ventajas a nivel de los adultos mayores o personas con discapacidad, ya que los desplazamientos y los problemas físicos dejarían de ser un obstáculo para votar.

Por otra parte, se estaría entregando una mayor conectividad pública, eliminando límites geográficos que impiden o restringen la participación ciudadana. En cuanto a la gestión y eficiencia de las prácticas asociadas a las elecciones políticas se verían beneficiadas con mayor transparencia, rapidez y extensión.

Si quieres saber más sobre este tema, te invitamos a descargar el libro “Radiografía del Chile Digital 2.0″.

Así comienza la acción ciudadana y participativa. ¡Vota por un voto!

Y tú ¿Qué opinas de estas nuevas formas de participar?


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Emprendedor 2.0: Internet, el mejor socio

En estos momentos, en que el costo de la vida es cada vez más alto, los usuarios buscan nuevas formas de emprender. Una alternativa es el negocio potenciado por la red, ya sea vendiendo a través de ésta o utilizándola para fidelizar a los clientes.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 01.04.11

Vender no es fácil. Eso bien lo saben todos aquellos que han intentado alguna vez emprender sin resultados, viendo más pérdidas que ganancias. Sin embargo, en SerDigital te damos algunas claves y ejemplos para que te sumes en esta gran aventura comercial:

-> Ofrecer un producto o servicio adecuado:

Evalúa si hay personas que estén demandando “algo”. En base a eso, piensa bien en los productos o servicios que quieres ofrecer y si es factible hacerlo por Internet.

-> Disponer de presencia en la red:

Gracias a los blogs y a las redes sociales ya no es necesario pagar grandes sumas de dinero para tener un sitio web. Puedes crear un blog donde hables de tus productos y aportes con datos interesantes de la industria.

-> Atraer tráfico a tu sitio Web:

Si no quieres gastar dinero en publicidad, puedes generar movimiento a través de las redes sociales. Debes elegir las más adecuadas, pues es mejor manejar una red social bien, que muchas cuentas sin sentido. También puedes promocionar tus productos en las páginas de descuento que están tan de moda por estos días.

Es así como con estas simples claves, puedes mejorar tus perspectivas. No debes preguntarte qué vender, sino qué necesita la gente. Hoy con un buen blog y presencia en redes sociales tienes un lugar asegurado, siempre y cuando seas responsable con su administración.

Casos de emprendedoras

¡A mover las caderas!

Cata Rivano - Academia Fakkaruni

Los bailes de Medio Oriente llegaron a Internet. En 2009 Catalina Rivano decidió emprender con su propia academia dedicada a la enseñanza recreativa y profesional de la Danza Árabe. Catalina ve en Internet un gran aliado, pues “hasta el momento es mi única forma de hacer publicidad gratuita”, confesó.

Es así como marca presencia en las redes sociales, un medio que además le permite entregar información rápida a las alumnas; actividades, eventos, información respecto a las clases, entre muchas otras cosas. “Le saco el máximo provecho a la red. Tengo una página web que estará lista en mayo, estoy en Facebook como fakkaruni bellydance y también manejo un grupo privado para las alumnas. Además, tengo presencia en portales de danza oriental y Youtube. Ahora, por ejemplo, estoy con un descuento en atrapalo.cl”.

¿Y los resultados? “Los resultados son buenísimos. He concretado viajes y eventos a través de Internet y obviamente varias alumnas llegan por ahi”, comentó Catalina, más conocida como Fakkaruni en el ambiente artístico.

¡Una pulsera, un anillo y más!

@vitasilva - Joyas Unikas

Por otro lado están las joyas de María Isabel Silva. Esta twittera andina emprendió con su empresa de diseño, fabricación de joyas y accesorios artesanales. “Si bien en un principio partí vendiendo de manera personal, luego me di cuenta de que Internet me permitía llegar a muchas más personas, llevando mi negocio a regiones. He tenido pedidos de Iquique, Santiago y Valdivia, por ejemplo”, afirmó entusiasta @vitasilva.

María Isabel comenzó con Facebook y esta semana lanzó su sitio web www.unikas.cl, la cual redirecciona al portal de ventas Linkedstore. “Es toda una apuesta. Linkedstore es una página de ventas que tiene menos de un mes en Chile, pero me atreví porque puedes vender utilizando diversos medios de pago. Aún estoy probando esta herramienta, pero las cartas están tiradas y me permitirá aumentar el monto de transacciones a través del pago con tarjetas de crédito”.

y, ¿algún consejo para los futuros emprendedores online? “Creer ciegamente en lo que estás ofreciendo y confiar en las herramientas que otorga Internet. Es fundamental mantenerse al día y tener claro el objetivo de lo que se está emprendiendo”, finalizó la dueña de Joyas Unikas.

Ya lo sabes, siempre es tiempo de emprender. Cuéntanos, ¿conoces algún caso de éxito de emprendimiento por Internet?

En la era digital… “siente, piensa y actúa digital”

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Herramientas 2.0: Un nuevo modelo de negocios

Con la irrupción de Internet y las redes sociales, no sólo ha cambiado la forma en que las personas se comunican, sino también ha potenciado un nuevo modelo de negocios orientado a los servicios, donde lo más relevante es la experiencia. La historia del comercio ha evolucionado, tal como lo ha hecho la sociedad.

CSD > SerDigital@SerdigitalCL > 31.03.11

Todo partió con el comercio primario, donde la minería y la agricultura era el principal eje. Luego surgió el comercio secundario liderado por la industria textil, la cual se desarrolló con fuerza en el sur de Chile. Por estos días, en cambio, se habla de que el mundo tiende a un estado terciario.

El comercio terciario, corresponde a lo que hoy es identificado como “el mundo de los servicios”. Es importante comprender que este tipo de comercio no trabaja solo, pues debe ser complementado con otros ya existentes para una mayor efectividad. Por ejemplo, en un producto primario como el cobre, importa mucho la manera cómo se vende, los servicios asociados y el soporte que lo sostiene.

La experiencia, una fortaleza del comercio electrónico

En este nuevo modelo de negocios, el de los servicios, es relevante la experiencia. Entendámoslo así: se puede comer, pero lo realmente importante son las sensaciones o experiencias nuevas que aporta el acto de alimentarse.

Siguiendo esta línea, una nueva forma de comprar es el comercio electrónico. Éste hace posible adquirir, comparar precios, vitrinear y contrastar ofertas de productos a través de internet, así como llegar a artefactos más exóticos y de lugares jamás visitados. Incluso estructuras más tradicionales como los persas ya se han virtualizado, pues la red permite también realizar intercambios como el trueque de pertenencias o la compra y venta de productos usados.

Esto ha llevado a poner al sujeto en primer lugar, donde es él quien elige, es libre y maneja mucha información, por lo que su poder de consumo es mayor, así como también su opinión es más relevante.

El poder lo tiene ahora el usuario

El usuario es más activo e integrado a las nuevas tecnologías, lo que ha hecho surgir el concepto “el poder del usuario” como un fenómeno social que ha generado su impacto en diversos niveles de acción. Y es que las condiciones de la web 2.0 definen hoy a un nuevo tipo de usuario, con un nuevo rol también, lo que se debe, principalmente, a que al operar herramientas tecnológicas se presentan códigos y formas de interacción de las que no se conocían antes.

Las adquisiciones no se quedan sólo en bienes físicos, sino que van más allá, con discos completos, libros, videos por medio de plataformas P2P, donde los usuarios puede subir e intercambiar contenidos con otros de la misma comunidad o red. Aunque es necesario señalar que este intercambio ha puesto en peligro a las industrias audiovisual y musical, por ejemplo, planteán­doles el desafío de adaptarse a este escenario y generar nuevas estrate­gias para mantenerse en el mercado y revertir la caída de sus utilidades.

Es así como hay proyecciones que se­ñalan que el número de transacciones de comercio electrónico se multiplica­rá por 100 en cinco años, lo que será motivado por los cambios vertiginosos -negativos o positivos- que se están produciendo y que afectarán a diversos sistemas de funcionamiento actual en el sentido social, económico, educacio­nal, de salud y seguridad, entre otros.

Comenta con nosotros, ¿crees que las empresas de hoy podrán generar nuevas estrate­gias para mantenerse en el mercado y revertir la caída de sus utilidades?

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Herramientas digitales para la vuelta a clases

Atención padres, profesores y alumnos. Damos inicio a la primera semana “formal” del año. Comienza marzo y no sólo el transporte público se adapta a la nueva realidad, sino también las familias, escolares, universitarios y docentes.

CSD > SerDigital > @SerdigitalCL > 01.03.11

En esta etapa, los cambios son importantes, pues de éstos dependerá el inicio adecuado del año, como por ejemplo el acomodar nuestros horarios o alimentación al nuevo contexto. Acá una ayuda para la vuelta a clases. Algunas aplicaciones y herramientas digitales gratuitas, para alumnos, profesores y padres, a las que tenemos acceso en la web y nos facilitan esta época del año.

Educación y papás 2.0

La UNESCO es clara en este sentido, pues en el proyecto “estándares de comprensión de competencias en TIC para Docentes”, señala que “hoy en día, los profesores en ejercicio necesitan estar preparados para ofrecer a sus estudiantes oportunidades de aprendizaje apoyadas en las Tecnologías de la Información y la Comunicación; para utilizarlas y para saber cómo éstas pueden contribuir al aprendizaje de los estudiantes”.

En #SerDigital creemos en las herramientas que nos provee la Web 2.0 y, es por eso, que acá te damos algunos datos para hacer del inicio del año escolar una mejor experiencia.

Herramientas digitales en la nube (gratis y abiertas)

Calendarios: Google Calendar permite organizar de manera óptima tu tiempo, además de ser visible en tu mail (gmail), también lo puedes sincronizar con tu teléfono. Otra alternativa que puede ser muy interesante es Soshiku, un sitio que nos permite ingresar el nombre de las clases y las tareas correspondientes a cada una de ellas. Ésta última, también permite armar comunidades con tus compañeros de curso.

Zotero: Ideal para tesistas o investigaciones. Se trata de una extensión de Firefox que cuando reconoce un sitio compatible como páginas académicas, libros, diarios, Flickr, entre otros, guarda datos como el autor, título del libro, año de edición, link, y más.

Wikipedia: Enciclopedia gratis, libre y accesible. Si bien no es totalmente confiable por tratarse de una herramienta colaborativa, te podrá servir como guía en tus investigaciones para conocer el tema o su contexto.

Google Docs: Todos tus trabajos guardados en la nube. Esta herramienta permite compartir textos y planillas con otras personas, lo que facilita la edición simultánea.

Traductores en línea: Existen varias alternativas. El FreeTraslation.com ofrece asertivas traducciones. Gracias a Google Translate puedes traducir sitios web. Pero si tu duda es sólo alguna palabra específica, tienes Wordreference.com.

RAE online: Diccionario en línea de la Real Academia de la Lengua Española.

Lifehacker: Esta página ofrece una recopilación de distintos wallpapers que ayudan a la organización, distribuyendo de manera más óptima nuestros archivos.

Potenciar desde la familia y colegio la formación digital es clave. Según la UNESCO, la utilización de éstas y otras herramientas de la Información y la Comunicación (TIC) pueden ayudar a los estudiantes a adquirir las capacidades necesarias para llegar a ser:

  • -Competentes para utilizar tecnologías de la información;
  • -Buscadores, analizadores y evaluadores de información;
  • -Solucionadores de problemas y tomadores de decisiones;
  • -Usuarios creativos y eficaces de herramientas de productividad;
  • -Comunicadores, colaboradores, publicadores y productores; y
  • -Ciudadanos informados, responsables y capaces de contribuir a la sociedad.

Esperamos que esta guía sea de utilidad para iniciar de la mejor forma el año escolar y te sirva para llevar a cabo de una manera más óptima cada una de tus actividades.

¿Qué herramientas de Internet consideras útiles para tu desarrollo profesional y que te permiten realizar tus tareas de una manera más productiva?

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Glosario #SerDigital

Cerebro 2.0: Es la nueva or­ganización funcional del cerebro frente a la nueva realidad compleja, integral (online y offline), conectada y digital que se vive. Las nuevas experiencias de uso de tecnología digital, conecti­vidad y web 2.0 potencian una orga­nización funcional del cerebro a nivel de sinapsis, estableciendo una nueva forma de ser, pertenecer y comunicarse en el mundo socialdigital (Reportaje “Cerebro 2.0” Revista Ya 11.03.08) .
Realidad Digital: Es la ex­periencia que surge a través de la inte­racción cotidiana entre las personas y la tecnología digital, englobando todo lo que las TICs brindan a sus usuarios como resultado de los usos que éstos hacen de ella. Algunos ejemplos sur­gen como resultado de la inclusión en comunidades virtuales, el uso de inter­net, el acceso a mecanismos de proyec­ción digital o la visualización de cine 3D.

Web 2.0: Representa un cam­bio radical en la web como tradicio­nalmente fue conocida. En un primer momento se caracterizó por limitar la publicación de información a un nú­mero restringido de expertos en usos de las tecnologías, lo que hizo que -en muchos casos- los contenidos no fuesen actualizados con la frecuen­cia requerida. Por otra parte, el usua­rio promedio no participaba activa­mente en la creación de contenidos. En cambio, la web 2.0 se plantea como un espacio de participación dinámica que promueve la interacción social, en donde los usuarios colaboran ac­tivamente como generadores o admi­nistradores de contenidos digitales. Algunos ejemplos de ellos son: Las wikis, los blogs y las redes sociales.
Glosario completo (Descarga > libro completo)

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Hacia una generación 100% – revista Informática (Tendencia)

Publicación realizada en base al libro “Radiografía del Chile 2.0 en el Bicentenario“. Habla sobre la sociedad conectada y participativa inmersa activamente en las redes sociales. Las nuevas tecnologías se han apropiado de la forma de vivir de los chilenos. Para esto, se utilizan las citas de Miguel Arias (@miguelarias), psicólogo y Director General del proyecto Ser Digital.

Publicada en la revista Informática. Tendencias.

Agosto – Septiembre 2010